Cargo indebido en mi cuenta bancaria

Tu reclamación

M. G.

A: Madmuscles

15/07/2026

Con fecha 14/04/2026 realicé una suscripción por importe de 22,98 € y periodo de tres meses. Hoy 15/07/2026 me han cargado en mi cuenta bancaria 108,89 € que haciendo cálculos correspondería a 12 meses de suscripción. Quiero denunciar a esta empresa y exigir que me devuelvan el importe, dado que: - Nunca autoricé conscientemente una suscripción posterior. - En el supuesto que entrelineas la empresa especifique una renovación automática, en este caso lo sería por tres meses más nunca 12 meses. Agradecería a OCU que interponga la demanda correspondiente a esta empresa y me mantenga informado de su avance. Gracias y saludos

Madmuscles

A: M. G.

22/07/2026

Hello, You have recently interacted with our support team. We'd love to hear what you think of our customer service. Please take a minute to rate your experience with our representative. Please rate your experience on a scale of 1 to 5: How would you rate the support you received? ⭐ 5 ⭐ 4 ⭐ 3 ⭐ 2 ⭐ 1 Here's a reminder of what this request was about: Ava (MadMuscles) 21 Jul 2026, 22::39 GMT+12 Hola Manuel Gragera Torres, Gracias por comunicarse con nuestro equipo de soporte. Según la información proporcionada, no pudimos localizar una cuenta o suscripción activa en nuestro sistema. Para continuar con la verificación, ¿podría proporcionar alguna de la siguiente información adicional (si está disponible): • Dirección de correo electrónico asociada con la transacción • Método de pago (tarjeta, PayPal, App Store, Google Play) • Primeros 6 y últimos 4 dígitos de la tarjeta utilizada Una vez que recibamos esta información, estaremos encantados de continuar nuestra revisión y proporcionar las aclaraciones necesarias. Gracias por su cooperación. Saludos, Equipo MadMuscles Reclamar 15 Jul 2026, 20:02 GMT+12

M. G.

A: Madmuscles

27/07/2026

En respuesta a su mail del 22/07/2026. Les informo: 1.- La dirección de correo electrónico asociado es: mgrageratorres@gmail.com 2.- El método de pago usado tarjeta Master Card de CaixaBank Seniors. 3.- Los numeros de la tarjeta que me solicitan (6 primeros y 4 últimos) : 522205 0994 Les ruego atiendan mi petición y me devuelvan el importe de la suscripción cobrada indebidamente. Gracias

Madmuscles

A: M. G.

28/07/2026

Hello, You have recently interacted with our support team. We'd love to hear what you think of our customer service. Please take a minute to rate your experience with our representative. Please rate your experience on a scale of 1 to 5: How would you rate the support you received? ⭐ 5 ⭐ 4 ⭐ 3 ⭐ 2 ⭐ 1 Here's a reminder of what this request was about: Aline (MadMuscles) 28 Jul 2026, 04::35 GMT+12 Estimado MANUEL GRAGERA TORRES, Gracias por tomarse el tiempo de enviarnos su mensaje. Hemos revisado detenidamente su mensaje y queremos abordar las inquietudes que ha planteado. Es importante aclarar que MadMuscles es una aplicación que ofrece un plan personalizado para ayudarle a mantenerse en forma y desarrollar hábitos alimenticios saludables según sus preferencias. Las cuentas de usuario son creadas manualmente por los propios clientes durante el proceso de suscripción. No generamos cuentas automáticamente. Para suscribirse a nuestro servicio, los clientes deben proporcionar su información de facturación durante el proceso de pago en nuestra página web. Lamentamos que nuestro servicio no haya sido de su agrado y le pedimos disculpas por cualquier posible inconveniente. Nos esforzamos por ofrecer a cada cliente la mejor experiencia posible. Confirmamos que hemos decidido reembolsar la cantidad mencionada de 108,89 EUR en su totalidad. Su suscripción ha sido cancelada con éxito a su solicitud. Tenga la seguridad de que no se realizarán cargos adicionales. Tenga en cuenta que el reembolso puede tardar hasta 10 días en reflejarse en su extracto bancario, dependiendo de su entidad emisora. Creemos que se ha encontrado la mejor solución para usted y le agradeceríamos sinceramente que marcara este asunto como resuelto satisfactoriamente si el resultado le resulta conveniente. Si tiene alguna pregunta o comentario, no dude en ponerse en contacto con nosotros en support@madmuscles.com. Siempre estamos aquí para ayudarle. Un cordial saludo, Equipo de MadMuscles Reclamar 27 Jul 2026, 23:31 GMT+12

Madmuscles

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