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Problema para solicitar una baja/desistimiento

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Desistimiento

Tu reclamación

D. F.

A: Aquaservice

02/02/2026

Hola, hace una semana que me llamaron por una oferta y en un principio acepté. Por motivos personales tengo que ejercer el derecho de desistimiento que hay hasta los 14 días desde la contratación. He llamado muchísimas veces y en ninguna me han atendido, diciendo la grabación que contactarán conmigo lo antes posible. No es posible que durante días ni por la mañana ni por la tarde me atienda un operador. Es pésimo el nivel de atención al cliente, ya que también he escrito 2 correos a atención al cliente y tampoco hay respuesta. Quiero ejercer mi derecho al desistimiento desde hace días pero es imposible contactar con nadie. Quedo muy sorprendido del pésimo nivel de la atención al cliente, ya que para que contrates te llaman hasta 5 veces al día si no les coges el teléfono, pero para reclamar cualquier gestión parece que no les interesa atenderte.

Mensajes (3)

Aquaservice

A: D. F.

04/02/2026

Buenas tardes. No se realizó la instalación por lo que procedemos al cierre de la reclamación. Saludos El mié, 4 feb 2026 a las 10:57, Atencion Cliente ( atencionalcliente@aquaservice.com) escribió: --------------- Mensaje reenviado ---------------

D. F.

A: Aquaservice

05/02/2026

Todavía me aparece el reparto programado y el contrato en vigor, y yo he pedido el desistimiento del contrato y la cancelación de la prueba y todo lo que conlleva. Cancelarlo todo por favor.

Aquaservice

A: D. F.

10/02/2026

Buenos días. Confirmamos que el contrato del cliente no se encuentra activo. Saludos Equipo Aquaservice. --------------- Mensaje original ---------------


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