Aquaservice

Realice la baja del servicio y entregue la maquina dispensadora y las garrafas sobrantes y me indicaron que dentro de los 7 días hábiles recibía la devolución y ya paso casi 1 mes,

Me está resultando imposible que me den de baja. He solicitado dicha baja previamente sin recibir confirmación ni la resolución correspondiente. En concreto, he remitido correos electrónicos solicitando la baja en fechas 22/07/25, 11/11/25 y burofax 10/12, y también he solicitado la baja telefónicamente en reiteradas ocasiones, sin que hasta la fecha haya recibido respuesta satisfactoria. Por otra parte me siguen reclamando recibos que se siguen acumulando, cuando yo ya he pausado la entrega de botellas, a la espera de la baja. Tampoco me han avisado para la recogida del equipo. Esta falta de gestión resulta improcedente y me coloca en una situación de indefensión como cliente.

Despues de muchísimos intentos para ponerme en contacto con atención al cliente, donde al indicar que quiero solicitar la baja, me pasan "con el departamento adecuado" donde despues de mucho tiempo y donde se informa que "mi telefono ha sido registrado y me llamarán lo antes posible", se cuelga la llamada. Es imposible que te atiendan y ni que decir tiene, que nunca te van a llamar.

Después de un año repartiendo en mi domicilio el repartidor dice que no puede subir por la rampa por la que me llevan repartiendo un año, una rampa habilitada para personas con movilidad reducida. Tras un mes solicitando mi reparto y con mensajes del repartidor de que no me encuentro en mi domicilio (cuando siempre hay alguien aquí) consigo que me hagan el reparto y me dan botellas de menos, solicito que me den lo que falta y me quieren cobrar un envío urgente; doy de baja el servicio, me dicen que se llevan las botellas restantes y que me las abonan, llevo otro mes y medio detrás de ellos desde que se llevaron las botellas, me han dicho en 3 ocasiones que en 24-48h me las abonan y sigo esperando, cada vez que llamo tengo que explicar de nuevo el problema y siguen sin darme solución. El día 1 de diciembre contacte vía email de nuevo, me dijeron que se pondrían en contacto conmigo, sigo esperando, ayer día 09/12/2025 llamé de nuevo a atención al cliente y me dijeron por octava vez que pasaban nota para que un responsable me llamara, sigo esperando. No he tenido una peor experiencia jamás, siempre me dicen que te van a llamar pero pasan los días y nada, 2 meses detrás y ni te resuelven el problema ni me llaman. Reclamo formalmente de nuevo y por escrito el abono de las 4 botellas de agua de 20L, con importe de unos 34€ que me fueron retiradas hace dos meses.

He contactado en varias ocasiones para que se de la baja del servicio de reparto de agua, la llamada suele cortarse cuando me pasan al departamento de bajas. En una ocasión me llamaron bajando un poco el precio pero esta oferta no esta aplicada en la APP, he llamado para decirlo que no esta aplicada la oferta me dan la razón pero el cambio no esta efectuado. He solicitado también que se lleven la máquina del café pero tampoco me han echo caso. 09/12/25 he llamado en dos ocasiones pero no he podido contactar con alguien sale una grabación que la "teleoperadoras están ocupadas". Solicito la baja del reparto de agua y café.