Puntuación

70 puntos
Buena
¿Cómo se obtiene la puntuación?
Estado Valor
Abierto 67
Cerrado 80,60%
  • 67 Reclamaciones recibidas
  • 81% Reclamaciones cerradas (resueltas y no resueltas)
3 días tiempo medio de respuesta de esta empresa
En general las empresas responden en una media de 5 días

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Reclamaciones públicas enviadas a esta empresa

Ordenadas por fecha de envío

  • M. L.

    15/05/2022

    Caducidad bono Smart Box

    SMARTBOX OCIO

    "Hola, me regalaron un bono y me ha caducado. Creo que este periodo de pandemia ha sido absolutamente excepcional así que no logro comprender la política de atención al cliente de smartbox. Me duele mu..."
  • Z. R.

    14/05/2022

    Caducidad smartbox

    SMARTBOX OCIO

    "Buenas, Estoy intentando realizar la ampliación de la fecha de caducidad de mi bono regalo caducado el 27 de enero. Al haberse superado 90 tras la fecha de caducidad no me es posible hacerlo de forma..."
  • A. S.

    12/05/2022

    Nos cobraron 70€ adicionales

    SMARTBOX OCIO

    "Hola. Para poder reservar en el Parador de Cuenca, nos hicieron pagar la diferencia de un smartbox más grande. Pero al hacer le checkout, nos cobraron 70€ adicionales sin más motivo que el de que vení..."
  • M. V.

    27/04/2022

    RESERVAS DE ALOJAMIENTO

    SMARTBOX OCIO

    "Buenos días, me parece muy bien que quieran vender experiencias y noches de estancia en hoteles, paradores...., pero a la hora de realizar esas reservas es imposible, siempre alegan que lo tienen comp..."
    Reclamación cerrada Resuelta totalmente
  • A. C.

    26/04/2022

    Cancelacion Hotel Hotel Guadalajara & Conference Center Affiliated by Meliá falta higiene chinches

    SMARTBOX OCIO

    "Buenos días El pasado 16 de Abril adquirimos la ampliación de una caja de viaje smart box añadiendo 40 euros con un coste total de 99,90 euros . Para hospedarnos una noche en el hotel Hotel Guad..."
  • E. F.

    06/04/2022

    Smartbox

    SMARTBOX OCIO

    "Hola compre un bono regalo en smartbox, y no he podido disfrutar por que dicen que ya no esta disponible esa caja regalo, y yo lo compré expresamente para ir a ese lugar. Me dicen cambie mi caja por o..."
    Reclamación cerrada Resuelta totalmente
  • C. F.

    29/03/2022

    Problemas con reserva para realizar una actividad

    SMARTBOX OCIO

    "Hola, recibimos un regalo de una caja smartbox, en concreto el smartbox magia. Al validar nuestro número de bono nos aparece en la web y en la app de smartbox que esta incluido en el precio el realiza..."
    Reclamación cerrada Resuelta totalmente
  • S. T.

    18/03/2022

    Problema con el reembolso

    SMARTBOX OCIO

    "La reclamación se debe a una solicitud de reembolso realizada el 25 de enero, que desde el servicio de atención al cliente me contestan que ha sido procesada el 26 de enero y que se efectuará el abono..."
    Reclamación cerrada Resuelta totalmente
  • J. E.

    08/03/2022

    Bono caducado

    SMARTBOX OCIO

    "Buenas tardes, Compré una caja Smartbox hace algo más de 3 años pero por motivos varios (gran dificultad a la hora de contratar sus servicios, cancelación continua por parte de los hoteles, pandemia,..."
    Reclamación cerrada No resuelta
  • L. H.

    01/03/2022

    Reembolso pendiente

    SMARTBOX OCIO

    "Realicé a finales de noviembre un pedido en Smartbox, cuando me fijé, me cobraron el doble de lo que pedí, y resulta que puse 1 artículo en la cesta pero ellos en el cobro me cogieron dos paquetes de ..."
    Reclamación cerrada Resuelta totalmente

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