Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque me regalaron dos experiencias y no las he podido disfrutar ya que supuestamente están caducadas SOLICITO Poder usar los codigos 110 852 507 de vinos y tapas cuyo cual no se disfrutó y estancias de excepción 386 664 711 sino la devolución del dinero ya que costo dinero y fue un regalo que me hicieron Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Es la segunda reclamacion que hago y por el mismo motivo y del mismo cupon. Resulta que con la primera reclamacion consegui que me habilitaran el cupon que puede usar. Este nuevo cupon tenia validez de un año, del 26.04.25 al 26.04.2026. Pues resulta que el dia 20.04.26 me pongo a usarlo para canjear unas entradas para el espectaculo del dia 23.04.26 y me dice el sistema que no es valido el cupon. Lo intento, tanto en la pag. del propio espectaculo como en otra de venta de entradas y en ninguna puedo, cupon no valido. Y me pongo en contacto con los de smartbox y siempre con un robot. Llega el dia 23, y como no me han resuelto el problema, y el viaje ya lo tengo programado, pues cambio de espectaculo una segunda vez. A dia de hoy, 27.04.2026 les he vuelto a escribir y ni caso, siempre con el robot. Les he enviado tanto el ticket de compra como el nuevo cupon que me enviaron. Creo que son unos impresentables, su producto es una caca y lo menos que deberian hacer es tener a alguna persona para solucinar este tipo de problemas. No entiendo que un cupon caduque antes de la fecha. La otra reclamacion que puse tiene la numeracion 12680918 del 14.05.2025

Por medio de la presente, deseo interponer una reclamación contra la empresa Smartbox Experience S.L. por la negativa a reactivar el bono nº 314357646, previamente adquirido y abonado. Tras intentar resolver la situación por vía telefónica y correo electrónico con la empresa, se me ha comunicado que el bono ha caducado y que, habiendo transcurrido varios meses desde dicha fecha, no es posible su reactivación bajo ningún concepto. Considero esta práctica perjudicial y desproporcionada, ya que se trata de un servicio previamente pagado, cuyo importe no ha sido disfrutado. La pérdida total del valor del bono por una limitación temporal estricta, sin ofrecer alternativas razonables como prórroga, reactivación con coste adicional o canje, podría constituir una cláusula abusiva conforme a la normativa vigente en materia de protección de consumidores. Cabe destacar que en el sector de cajas regalo es habitual permitir la reactivación de bonos caducados mediante el pago de una tasa, lo que evidencia que la negativa absoluta en este caso no responde a criterios de equidad. Por todo lo anterior, solicito la intervención de la OCU para: - Obtener la reactivación del bono en condiciones razonables, o - En su defecto, el canje por otro producto o la recuperación del importe abonado, que asciende a más de 200€. Quedo a su disposición para cualquier información adicional que sea necesaria, aunque pueden comprobar el bono indicado en mi perfil de Smartbox. Atentamente,

Llevo 2 semanas para intentsr contactar y resolver el problema, compramos una caja para el rey leon, y ya esta activo todo me mandaron el codigo y al reservar me sale que no existe, intento comunicacion con ellos 100 veces, cuantas responden? cero.... voy a tener que gastar mi dinero porque lo queremos para dos semanas es un regalo.... es una verguenza compraba mucho en smartbox pero ya se ha acabado...

Hola, Mi hija me regaló por reyes una caja Smartbox válida para canjear dos entradas de Rey León. El dia 6 de enero registro mi caja y recibo un correo que me confirma el registro de mi caja Smartbox. El 11 de abril nos decidimos a canjear las entradas y recibimos un código y los pasos a seguir para conseguir nuestras entradas. Pues bien, rellenamos los datos que se nos piden y todas las veces que hemos intentado canjear as entradas nos dice que ESTE CERTIFICADO / TARJETA REGALO NO EXISTE. Intento ponerme en contacto y solo puedo a traves de un bot que no sirve de nada .Pongo una reclamación aquí y me escriben un correo diciendome lo que ya se y que si tengo problemas, mande pantallazo. Pues sigo a la espera de que se me solucione el problema. Quiero que se me devuelva el importe de esta caja pues me siento engañada.

Motivo de la reclamación: Por la presente, interpongo reclamación formal contra la empresa arriba indicada debido al incumplimiento en la entrega de un pedido realizado a través de su página web. El pedido en cuestión tenía carácter urgente, ya que se trataba de un regalo de bodas, y según se indicaba en la web, debía entregarse dentro de un plazo concreto que no ha sido respetado. Como consecuencia directa de este incumplimiento, me he visto obligada a adquirir un producto alternativo en otra empresa, ocasionándome un perjuicio económico. Además, no es la primera vez que ocurre esta situación. En al menos dos ocasiones, las empresas de transporte (Scooting Delivery y Celeritas) han indicado falsamente “intento de entrega fallido”, cuando yo me encontraba en el domicilio esperando la recepción del pedido. Esta práctica resulta engañosa y perjudica gravemente mis derechos como consumidora. Considero que existe una falta clara de diligencia tanto por parte de la empresa vendedora como de las empresas de transporte subcontratadas, lo que ha derivado en un incumplimiento contractual. Solicito: La aceptación del derecho de desistimiento dentro del plazo legal de 14 días, conforme a la normativa vigente. La devolución íntegra del importe abonado por el pedido no entregado en plazo. Que se revisen los procedimientos de entrega y la actuación de las empresas de transporte para evitar que situaciones similares se repitan. Asimismo, informo de que he iniciado las gestiones oportunas con mi entidad bancaria para reclamar el importe en caso de no recibir una solución satisfactoria en un plazo razonable.

Hola, en el año 02-02-23 se realizó una compra de una caja Smartbox con un numero de bono 608119568 pero que no se utilizó y este año el día 02-04-26 había caducado. Este bono se lo habían regalado a mi hija y la dejeron que al caducar tenía que abonar 25 euros para actualizarlo. La dieron otro bono regalo número 282260032 con fecha de caducidad 02-07-29 pero la cantidad que pasaron a cobro fue de 75 euros en su cuenta particular. Ante esto llamé al teléfono 911236058 y hablé con la señorita Camila, explicándole que la cantidad cobrada en la cuenta de mi hija no era la estipulada y que pedíamos el reembolso. Me dijo que la única manera era a través de la persona que realizó la compra y su correo, que no era posible el reembolso a mi hija que era la beneficiaria, cosa que no entiendo porque el cobro había sido a su cuenta personal y no en la cuenta de la persona que realizó la primera compra

Buenas tardes. Me regalaron un Bono de mil y una noches. Recientemente realicé el cambio al bono de cena gourmet previo pago de 30€. Este pago se me cobró 4 veces. Tras intentar contactar en varias ocasiones con ustedes: vía telefónica (imposible de contactar), vía chat (donde solo contesta un bot) y vía mail (donde al principio contesta un bot, y luego parece que hay alguna persona al otro lado), se me ha hecho un abono de 29.97€, por lo que aun me siguen faltando 60.03€ que cobraron de más. Ruego se pongan en contacto conmigo para abonar la cantidad restante.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque desdel local donde debo canjear mi bono no puedo hacerlo. Estoy intentando ponerme en contacto con ustedes y solo me atienden chats e emais operados por IA que no me solucionan nada y mi bono acabara caducando. Les adjunto bono y lo que me dicen que no pueden canjearlo. SOLICITO una solución ya. Y sin asistente IA por favor Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…