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Asunto: Reclamación por modificación de vuelo y cambio injustificado de tarifa Estimados señores, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación respecto a la gestión de la modificación de mi vuelo realizada a través de su plataforma. Recibí una propuesta de cambio de vuelo con un coste de 61 €, la cual acepté dentro de su sistema. Sin embargo, posteriormente se me informó de que dicha modificación había sido cancelada porque no pude atender una llamada telefónica. Tras ello, se me ofrece nuevamente el cambio por un importe de 149€. Considero que esta situación no es correcta, ya que en ningún momento se me informó de forma clara de que la aceptación del cambio dependía de atender una llamada telefónica o de que la tarifa ofrecida pudiera cancelarse automáticamente por ese motivo. Por este motivo, solicito que se respete el importe inicialmente aceptado de 61 € para realizar el cambio de vuelo, o que se me facilite una explicación clara y documentada de por qué se ha modificado la tarifa después de haber aceptado la propuesta inicial. En caso de no recibir una solución satisfactoria, me veré en la obligación de trasladar esta reclamación a los organismos de consumo correspondientes. Quedo a la espera de su respuesta. Atentamente, VIORICA CALIAN Booking 3174458973

Estimados/as, Me pongo en contacto con ustedes para solicitar asistencia en la reclamación de un paquete de viaje contratado a través de lastminute.com. Datos del viaje: Reserva: 3098060437. Fecha del viaje: 27 de marzo al 31 de marzo Importe: 890 € Destino: Canarias Motivo de la reclamación: Solicité cancelación el 4 de marzo debido a la situación de guerra en el destino. Hace 5 días presenté solicitud de cancelación y reembolso por enfermedad grave de una persona mayor (con certificado médico). La plataforma indicaba un plazo de respuesta de 3 días, pero han pasado 20 días sin recibir ninguna respuesta. El único resultado que ofrece la plataforma es un bono de 345 € o devolución parcial de 250 €, muy inferior al importe abonado, y sin posibilidad de contactar con un agente ni explicar la situación. No se ha hecho uso del servicio (ni vuelo ni hotel). Adjunto todos los documentos y pantallazos relevantes: Confirmación de la reserva Solicitudes enviadas Capturas del sistema indicando el plazo de 3 días y “petición en curso” Emails sin respuesta Informes médicos Solicito su intervención para mediar con la empresa y conseguir la devolución íntegra del importe abonado conforme a la normativa de viajes combinados y derechos de consumidor en la UE. Quedo a disposición para facilitar cualquier información adicional que necesiten. Atentamente, Ainhoa Miguel Mijares

Estimados/as señores/as:  ID Booking 3069003178 Me pongo en contacto con ustedes porque como consta en los detalles de la reserva en referencia, el alojamiento contratado - esto es el Great Fortune Hotel & Spa- incluía entre sus servicios, el uso del SPA del establecimiento. Sin embargo, de acuerdo a lo informado por el Hotel la instalaciones del Spa - v. email adjunto- no se encontraban operativas algo que debía haberse informado antes de la reserva. Así mismo, la solución facilitada en el establecimiento, esto es acudir a otro hotel de la cadena, no era viable al ser dos huéspedes personas de la tercera edad con dificultades de movilidad. SOLICITO la devolución del importe íntegro del alojamiento ya que la contratación del servicio de Spa como parte del mismo tenía un carácter esencial. Sin otro particular, atentamente. Anxo Lois Martinez Gonzalez

Estimados/as señores/as:  Lastminute Me pongo en contacto con ustedes, porque el día de ayer lunes 09 de Marzo de 2026, estando ya en la puerta de embarque en Praga para embarcar al avión, tuve que pagar 1500Ķč, debido a que no estaba incluida la maleta de mano de hasta 8kg. Cabe señalar que en el momento de reservar y comprar los billetes de ida y vuelta de Málaga-Praga, Praga-Málaga, con fechas de ida el 6/03/2026 con regreso el día lunes 09/03/2026. Está incluida la maleta de mano hasta 8kg. Y un bolso pequeño de mano. SOLICITO, que se revise mi reserva, mi reclamo y se me reembolse lo antes posible, el pago realizado en el aeropuerto. Adjunto factura pagada. Sin otro particular, atentamente. El Cliente.

Estimados señores, El pasado 20 de febrero realicé una reserva de vuelo+hotel con ID 3136940375 a las 16:17 abonando 252,00 € como parte del pago fraccionado de este pack de viaje. Al recibir la confirmación por mail, me doy cuenta de que el horario de salida del vuelo es inviable para mi y decido cancelar el pack. A las 17:03 de ese mismo día, como no puedo entrar en ningún panel de control, ya que la compra se había hecho sin usuario creado en su plataforma, llamo para cancelar de forma telefónica. En ese momento no me dan ninguna información de coste de cancelación y confirmamos que queremos cancelar. Ese mismo día 20 de febrero nos hacen un cargo en la cuenta de 67,39 € con concepto "Billetes de viaje". Consigo crearme usuario con el mismo mail en la web de lastminute y veo una serie de mensajes sobre la cancelación, donde encuentro esa información: Total de la reserva: 1180.95 EUR Depósito pagado: 252.00 EUR Último importe cobrado con la confirmación de la cancelación: 67.39 EUR Total de penalizaciones por cancelación: 319.39 EUR Solicitamos la revisión del importe de cancelación teniendo en cuenta que es una cancelación realizada a los 46 minutos de reservar. Queremos hacer constar que no fuimos informados del importe de cancelación, lo cual nos habría hecho cambiar de opinión. Tenemos derecho a ser informados de la penalización exacta antes de proceder a la cancelación. Adjunto los siguientes documentos: Justificante de llamada realizada para cancelar. Mail de confirmación de reserva. Mail de cambio de plan de pago posterior a la cancelación. Info de panel de control posterior a la cancelación.