LASTMINUTE

Buenas. Hice una reserva errónea el dia 06.09.26 para el 12 .12.26, queriéndola hacer para 12.09.26. No hay cancelación gratuita, me devuelven un 15% aprox. El hotel dice que por ser un error en fecha debían devolverme el total, ya que el hotel acepta la anulación (que ya envié certificado) exigido por Lasminute, pero ahora no me contestan. A pesar del error de fecha, el hotel me facilitó dos habitaciones para el 12.09.26, aunque a precios mas caros. Ruego cuanto antes anulacion de la reserva para diciembre y gratuita al tratarse de un error a la hora de la reserva y tambien por la anticipacion en la anulacion. Atte. NOTA: Lastminute tiene todos mis correos de reclamacion, asi como certificado por correo electrónico del hotel, aceptando tal anulacion gratuita

Estimados/as señores/as: El día 14 de septiembre procedí a hacer efectiva una reserva , realizada a través de la página web lasminute del coche wolswagen polo en la ofi a E-save en Edimburgo . El alquiler del coche finalizaba el día 18 de septiembre por lo que tal y como habíamos pactado, ese día se hizo la entrega de llaves en oficina U-save de Edimburgo,al no estar el técnico que lo revisa se dejó la llave en el buzón de sus oficinas.El coche se devolvió en perfecto estado. Posteriormente, he recibido una comunicación en la que se me informa de unos daños que presenta el vehículo y se me reclaman 448,36 euros El coche cuando le dejé estacionado no tenía esos daños. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: foto de donde dicen que hay daños , y factura que me reclaman. Solicito, se anule dicha reclamación [la devolución de los cargos realizados en mi tarjeta por importe de 448,36 euros y se desbloquee la fianza de 2000 libras. Sin otro particular, atentamente. Josep Avalos Martinez

Hola, realice a las 11:11 una reserva de un vuelo para unas fechas que al momento de recibir la confirmación me di cuenta que me había equivocado. Seguidamente intenté ponerme en contacto con atención al cliente vía telefónica, pero no disponen de ese servicio para reservas ya confirmadas; seguidamente inicie un chat con un agente para explicarle el problema y sugerirle que cancelasen por favor la reserva sin coste, al no poder modificar las fechas. Rápidamente me comentan que me enviarán un presupuesto que tengo 48 horas para aceptar si quiero cancelar. En el presupuesto indican la cantidad que me devolverán. No habían pasado ni 30 minutos cuando recibí el presupuesto después de insistir en que me solucionamos en cuanto antes el problema. El presupuesto es de 0€. Por supuesto no debo pagar nada. Por último, y sin haber pasado ni una hora escribo al servicio de quejas y reclamaciones. A las 3 horas recibo un correo diciendo que la política es muy clara. Considero que es usura, se aprovechan sin sentido, ya que la cancelación la solicité 10 minutos después de realizar la reserva, por lo que no dio pie a perder la plaza por estar ocupada.

Hola, en un paquete de un viaje a Tenerife cuando fuimos a recoger de coche nos indicaron que estaba puesta como conductora principal la persona que contrató el paquete, en este caso yo misma que no dispongo de carnet de conducir. La empresa local nos dijo que ellos no podía cambiarlo y que contactaramos con el proveedor. Tras varios intentos, por telefóno, mail, chat... nos contestaron, en varias ocasiones, que no podíamos cambiar ningún dato de la reserva con menos de 24 h de antelación al comienzo del viaje. No pudimos hacer nada y hemos perdido el importe del coche e incurrido en un gasto extra teniendo que contratar otro vehículo. Cuando contratamos el viaje no nos pidieron en ningún momento confirmación de nombre del conductor. Muchas gracias

A la atención del departamento de: Atención al Cliente de Lastminute (rumbo) Por medio de la presente, me pongo en contacto con ustedes para manifestar mi disconformidad con la gestión de la cancelación de mi viaje contratado a través de su plataforma y solicitar la devolución de los importes retenidos indebidamente. Los hechos ocurrieron de la siguiente manera: El pasado 2 de agosto de 2026, realicé la reserva del viaje con fecha de salida en octubre, procediendo al pago del 50% del total solicitado en concepto de adelanto/señal. El día 9 de agosto de 2026 (solo 7 días después y con más de un mes de antelación respecto a la fecha del viaje), procedí a tramitar la cancelación del mismo a través de sus canales oficiales. A pesar de haber cancelado con suficiente antelación, se me deniega el reembolso de la cantidad abonada y, adicionalmente, se me pretende exigir el cobro de una penalización extra de 223 €. Considero que esta penalización y la retención total de mi dinero es completamente desproporcionada y abusiva, vulnerando los derechos básicos del consumidor establecidos en el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), al no justificarse costes reales ni penalizaciones debidamente desglosadas e informadas de forma clara y transparente en el proceso precontractual. Además, al faltar tanto tiempo para el viaje, la empresa dispone de margen absoluto para revender las plazas sin sufrir un perjuicio económico que justifique quedarse con mi dinero y cobrarme un extra. Por todo ello, SOLICITO: La anulación inmediata de la penalización extra de 223 €. El desglose formal y por escrito de los gastos de gestión reales y justificados que se pretendan aplicar de acuerdo con su política. El reembolso correspondiente de la parte proporcional del depósito que me corresponde legítimamente. De no recibir una respuesta favorable en un plazo de 14 días, procederé a interponer la correspondiente reclamación ante los organismos oficiales de Consumo de mi Comunidad Autónoma y a solicitar el arbitraje de consumo. A la espera de su pronta respuesta, les saluda atentamente, Pilar Ramírez Ramos 33917022A