Problema con el reembolso

Hola, pagamos un viaje a Berlín para el día 7-8 de marzo del 26 para 3 personas vuelo +hotel 630,42 euros el día 29/12/25 pagado todo Nos llega un mail el día 5 de febrero 2026 que la aerolínea cambia el vuelo y que tenemos dos opciones buscar alternativa o reembolso Nos envían mail que no ha sido posible encontrar alternativa viable y, como resultado, la única opción es el reembolso completo de toda tu reserva. Pues hoy me llega 19/2/26 me llega un mail que me reembolsan 388,77 PERDONA?? Y la otra mitad que falta ?? Yo no he anulado porque no quiera ir sino porque me han cambiado el vuelo y la plataforma vuestra me ha informado que solicité el reembolso