Little Manuela

Estimados/as señores/as: En fecha 13 de agosto de 2026, adquirí en su página web www.littlemanuela.es, el producto era una mochila personalizada. Han pasado más de un mes y medio desde que realicé mi pedido, sin que se me haya entregado el producto. Me comentan que hubo un problema con el transporte pero no me dan ninguna solución ni responden ni a correos ni nada. Ya solicito la devolución del importe del pedido. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: - Confirmación de pedido. - Emails enviados. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes, el 14 de agosto del 2026 hice un pedido a little Manuela ( adjunto confirmación de mi pedido) el cual a 7 de octubre sigo esperándolo. En instragram ponían que respetásemos los turnos en el taller que iban muy atope…. Lo cual lo entendí y les daba ánimos! Como tardaban tanto, pensé, voy a pedir otra cosa y así, me lo envían todo junto, les escribí u me dijeron haz el pedido ya y así te cuelo descaradamente! ( adjunto pantallazo de estas palabras textuales) . No me gustó mucho su respuesta, con lo cual no pedí nada más, no me pareció nada profesional esta respuesta. Días después recibo un correo que mi pedido ha sido procesado y que voy a recibir cosas bonitas ( primeros de septiembre ) adjunto pantallazo) y dije: qué bien, enseguida me llega! No escribí nada, supuse que en 4 días estaría en mi casa. …. A la semana siguiente, envío un correo que que ha pasado con mi pedido, y me dicen el día 12 de septiembre que me lo envían mañana…. Es lo último que sé de esta empresa. Cada semana les he estado escribiendo ….y no he recibido ninguna contestación por su parte por ningún medio. Teléfonos apagados. No responden ni a correos ni a mensajes directos. Y encima, para que la gente no pueda comentar y se haga público, han limitado sus comentarios en las publicaciones. Es como si se las hubiera tragado la tierra porque no me contestan, aunque sea por educación. Han subido dos historias últimamente sin sentido, poniendo que no activan comentarios en el feed porque sino la gente hace muchos pedidos… pero no solo es en la colección que supuestamente sacaron, sino en todo su feed. Entonces, pido por favor, que me contesten que por favor den alguna solución. Mucha gente está siendo engañada. Un pedido que haces con toda la ilusión del mundo para los peques y resulta que es todo mentira. Pido que si esos artículos están supuestamente terminados, que me los envíen. Adjunto todas las pruebas a continuación. Espero respuestas. Gracias

Realicé un pedido el 14 de agosto. Cuando recibí la mercancía, comprobé que las tallas no se ajustaban correctamente a mis hijos y que los modelos presentaban diferencias con respecto a las imágenes publicadas en Instagram. Solicité el cambio de los artículos y devolví el pedido, asumiendo además los gastos de devolución. La devolución fue recibida y confirmada por Sra. Marta Álvarez Antolínez responsable de LittleManuela. El 30 de agosto se me informó de que el nuevo pedido sería enviado por correo. Sin embargo, a fecha de hoy, 7 de octubre, sigo sin haber recibido los artículos. Desde entonces, he enviado numerosos correos electrónicos y mensajes solicitando información sobre el estado de mi pedido, sin obtener ninguna respuesta satisfactoria. Asimismo, los números de teléfono que se utilizaban anteriormente para las comunicaciones ya no se encuentran operativos. He cumplido en todo momento con todas las indicaciones solicitadas y he facilitado toda la información requerida de forma correcta y puntual. Considero inaceptable la falta de respuesta y el tiempo transcurrido desde la realización y el pago de mi pedido. Solicito una solución inmediata a esta situación, mediante el envío urgente de los artículos pendientes o el reembolso íntegro de las cantidades abonadas.

RECLAMACIÓN ANTE OCU Empresa reclamada: Little Manuela Número de pedido: #59643 Fecha del pedido: 24 de agosto de 2026 Importe abonado: 70 € EXPONGO El día 24 de agosto de 2026 realicé un pedido a través de la página web de Little Manuela, identificado con el número #59643, por un importe total de 70 €. A fecha de presentación de esta reclamación, han transcurrido 43 días desde la realización del pedido sin que los productos hayan sido entregados. Ante esta situación, he intentado ponerme en contacto con la empresa en numerosas ocasiones, tanto por los canales de contacto disponibles como mediante mensajes privados a través de Instagram. Sin embargo, pese a mis reiterados intentos de obtener información sobre el estado del pedido y una solución al retraso, no he recibido una respuesta clara y efectiva por parte de la empresa. Las respuestas recibidas, cuando las ha habido, han sido insuficientes y/o evasivas, sin ofrecer una solución concreta ni una fecha cierta de entrega. La falta de información y de respuesta efectiva por parte de la empresa, unida al tiempo transcurrido desde la realización del pedido, ha generado una situación en la que ya no deseo recibir los productos adquiridos. Por tanto, no considero razonable continuar esperando la entrega de un pedido realizado hace más de un mes. SOLICITO 1. La cancelación inmediata del pedido #59643, dejando constancia expresa de que ya no deseo recibir los productos. 2. El reembolso íntegro de los 70 € abonados por el pedido. 3. Asimismo, solicito una compensación equivalente al doble del importe abonado, es decir, 140 €, por el retraso, el incumplimiento y las molestias ocasionadas, en la medida en que legalmente resulte procedente. 4. Que OCU valore la actuación de la empresa, incluyendo el retraso en la entrega, la falta de información y la ausencia de una respuesta efectiva ante los numerosos intentos de contacto realizados. 5. Que se inste a Little Manuela a ofrecer una solución definitiva y a efectuar el correspondiente reembolso sin más demoras. DOCUMENTACIÓN APORTADA Como documentación acreditativa, se adjunta el correo electrónico recibido por parte de Little Manuela como confirmación del pedido #59643, en el que consta la realización de la compra. Asimismo, se hace constar que existen comunicaciones y mensajes enviados a la empresa a través de sus canales de contacto y de Instagram, que acreditan los reiterados intentos realizados para obtener una respuesta y solucionar la incidencia. Pedido: #59643 Fecha: 24 de agosto de 2026 Importe: 70 € Cantidad cuya devolución/compensación se solicita: 140 €

Estimados/as señores/as: En fecha 21 de agosto adquirí una mochila de la colección de cuentos. Han pasado 46 días días, 36 días más de la fecha tope de entrega, y no lo he recibido. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Os invito a que hagamos una plataforma de afectados, somos muchos los que estamos ante esta situación. Sin otro particular, atentamente.