Realicé un pedido el 14 de agosto. Cuando recibí la mercancía, comprobé que las tallas no se ajustaban correctamente a mis hijos y que los modelos presentaban diferencias con respecto a las imágenes publicadas en Instagram.
Solicité el cambio de los artículos y devolví el pedido, asumiendo además los gastos de devolución. La devolución fue recibida y confirmada por Sra. Marta Álvarez Antolínez responsable de LittleManuela.
El 30 de agosto se me informó de que el nuevo pedido sería enviado por correo. Sin embargo, a fecha de hoy, 7 de octubre, sigo sin haber recibido los artículos.
Desde entonces, he enviado numerosos correos electrónicos y mensajes solicitando información sobre el estado de mi pedido, sin obtener ninguna respuesta satisfactoria. Asimismo, los números de teléfono que se utilizaban anteriormente para las comunicaciones ya no se encuentran operativos.
He cumplido en todo momento con todas las indicaciones solicitadas y he facilitado toda la información requerida de forma correcta y puntual. Considero inaceptable la falta de respuesta y el tiempo transcurrido desde la realización y el pago de mi pedido.
Solicito una solución inmediata a esta situación, mediante el envío urgente de los artículos pendientes o el reembolso íntegro de las cantidades abonadas.
