RECLAMACIÓN ANTE OCU
Empresa reclamada: Little Manuela
Número de pedido: #59643
Fecha del pedido: 24 de agosto de 2026
Importe abonado: 70 €
EXPONGO
El día 24 de agosto de 2026 realicé un pedido a través de la página web de Little Manuela, identificado con el número #59643, por un importe total de 70 €.
A fecha de presentación de esta reclamación, han transcurrido 43 días desde la realización del pedido sin que los productos hayan sido entregados.
Ante esta situación, he intentado ponerme en contacto con la empresa en numerosas ocasiones, tanto por los canales de contacto disponibles como mediante mensajes privados a través de Instagram.
Sin embargo, pese a mis reiterados intentos de obtener información sobre el estado del pedido y una solución al retraso, no he recibido una respuesta clara y efectiva por parte de la empresa. Las respuestas recibidas, cuando las ha habido, han sido insuficientes y/o evasivas, sin ofrecer una solución concreta ni una fecha cierta de entrega.
La falta de información y de respuesta efectiva por parte de la empresa, unida al tiempo transcurrido desde la realización del pedido, ha generado una situación en la que ya no deseo recibir los productos adquiridos.
Por tanto, no considero razonable continuar esperando la entrega de un pedido realizado hace más de un mes.
SOLICITO
1. La cancelación inmediata del pedido #59643, dejando constancia expresa de que ya no deseo recibir los productos.
2. El reembolso íntegro de los 70 € abonados por el pedido.
3. Asimismo, solicito una compensación equivalente al doble del importe abonado, es decir, 140 €, por el retraso, el incumplimiento y las molestias ocasionadas, en la medida en que legalmente resulte procedente.
4. Que OCU valore la actuación de la empresa, incluyendo el retraso en la entrega, la falta de información y la ausencia de una respuesta efectiva ante los numerosos intentos de contacto realizados.
5. Que se inste a Little Manuela a ofrecer una solución definitiva y a efectuar el correspondiente reembolso sin más demoras.
DOCUMENTACIÓN APORTADA
Como documentación acreditativa, se adjunta el correo electrónico recibido por parte de Little Manuela como confirmación del pedido #59643, en el que consta la realización de la compra.
Asimismo, se hace constar que existen comunicaciones y mensajes enviados a la empresa a través de sus canales de contacto y de Instagram, que acreditan los reiterados intentos realizados para obtener una respuesta y solucionar la incidencia.
Pedido: #59643
Fecha: 24 de agosto de 2026
Importe: 70 €
Cantidad cuya devolución/compensación se solicita: 140 €
