GENEI GLOBAL LOGISTIC. Moviotec SL

Buenos dias El dia 18/03/2026 a las 21:04 contrate los servicios de Genei para un envio a Francia,el tramite de datos y pago fueron correctos pero nunca llego la etiqueta de envio,ni por email ni por ningun otro medio,la contratacion y pago del envio fue sin registro en la pagina de Genei,he tratado de ponerme en contacto con ellos sin respuesta por su parte. En el numero de factura he puesto la referencia del envio proporcionada por Genei en un email confirmando que el envio esta contratado,tambien puedo proporcionar el pago realizado con mi tarjeta de credito y descontado en mi cuenta. Solicito la devolucion del servicio contratado y pagado a Genei y nunca se realizo teniendo que usar otros medios para dicho envio, Gracias.

Hola hicimos un envío internacional con Genei el cual por lo visto desapareció misteriosamente, era un envío con seguro adicional, incluimos toda la documentación que nos pidieron, esto fue el 7/07/2025 a su vez nosotros hicimos el nuevo envío del material, sorprendentemente ha día de hoy no solo siguen sin pagar la indemnización que hasta han dado el siniestro por pérdida como resuelto sin comunicarnos ni el motivo ni el porque, si necesitan documentación e importes se los facilitaremos gustosamente.

Hace más de 20 días que contraté un envío con vostros (5EIAND9W) y no han ido a buscarlo, en el chat me dicen que lo estan gestionando pero no me ofrecen una solución. Si la empresa no lo recoge deberíais de ser vosotros quien me proponga alternativas. Y ya ni contestais al chat. Es una atencion al cliente vergonzosa... si no medais alternativa... devolvedme el dinero!

Hola, Realice un pedido con Genei hace semanas y desde el momento en el que pague, todo han sido problemas. Primero se llevaron semanas para generar mi etiqueta, algo que se supone que se genera de forma automatica cuando pagas. Despues de que reclamase por semanas y me ignorasen o me dijisen mentiras sobre que la etiqueta habia sido mandada a mi correo, me generaron la etiqueta, pero por suuesto como la recogida estaba programada para dos semanas antes, nadie recogia el paquete. Finalmente, tras otrasmuchas reclamaciones alguien recogio el paquete. Desde ese entonces no se nada de ellos, he intantado contactar a atencion al cliente a traves de la web decenas de veces y ellos ignoran mis mensajes. Les he llamado por telefono, y tienen la poca verguenza de decirme que espere un momento y me dejan esperando por horas hasta que me canso y debo colgar. Asi llevo semanas. Los objetos que habia en la caja son importantes y me siento muy decepcionada y depraudada por esta empresa.

Solicité un servicio de recogida y entrega. La recogida nunca se hizo. Reclamé, porque ya había pasado una semana y Genei no dijo nada, les encanta hacerse los suecos, y la empresa de transporte tampoco se personó. Solicité de inmediato cancelación y reembolso por un servicio contratado no cumplido. Pues bien, en lugar de hacer lo solicitado, vuelven a enviar al transportista, cuando ya era demasiado tarde y yo había solicitado anulación. Te dicen que te registres para consultar el ticket creado. Pero la web no va, no te deja registrarte, si lo consigues no te hace el login, y si entras después de varios intentos, no caraga ni el ticket ni la sección de mi gestor. Vamos, que la web solo funciona cuando se trata de cobrarte, para lo demás no... A base de enviar muchísimos emails, a los que no hacen caso hasta pasados varios días, después de dos semanas me dicen que no pueden hacer el reembolso porque mi tarjeta lo rechaza. Falso, les envié capturas del chat con mi entidad bancaria para demostrar que no había problema alguno con mi tarjeta. Me indican que les de un número de cuenta. Algo anormal, porque facilitar datos sensibles a través de email no es lo más adecuado. Después de mucho insistir, accedo. Pues bien, en ese momento me dicen que ya han contactado con mi banco para solventar lo de la tarjeta, cosa que es mentira y mi banco me lo ha confirmado. Y me dicen de seguido que para cualquier consulta escriba a otro email diferente. En resumen, me han estado tomando el pelo durante dos semanas, para al final dejarme colgado, porque ya ni contestan. Quiero el reembolso íntegro que pagué por un servicio que no se ha cumplido.