GENEI GLOBAL LOGISTIC. Moviotec SL

Despues de muchas comunicaciones y de mas de dos meses desde que pague por un servicio de paqueteria desde Espana a inglaterra, me veo en la desesperada situacion de hacer una reclamacion formal. Han sido mas de 20 mensajes de ida y venida para que nadie sepa, haga o realice un paso hacia delante. Desde el 8 de septiembre que pague por este servicio, llevo hablando con maquinas, ya que esta empresa no cuenta con la posibilidad de hablar con una persona. Desde entonces, ha habido actualizaciones a traves de email donde el paquete ha viajado hasta un punto donde nadie puede decirme que ha pasado con el. Me han cobrado por un servicio que no se ha hecho, han perdido mi paquete y no se responsabilizan de nada. Pueden por favor decirme donde esta mi paquete y cuando me van a devolver mi dinero?

Hola! Relice un envio en finales de julio atraves de genei y con inpost , de lo cual llego tarde 3 dias mas es decir en agosto y yo ya estaba de vacaciones , tras pasar 2 semanas el paquete en el locker , el paquete tenia que devolver al remitente! Pero se perdio el paquete ! Inpost admite esto ! Pero genei no gestiona nada el reembolso no nada. ! Llevo dos meses de email mandandoles y solo me dicen que cada dia escalan el caso y no hacen nada .

Buenos días PROBLEMA GRAVE CON SENDIROO EMPRESA MOVIOTEC S.L. Tengo pendiente de que me paguéis muchísimos envíos y desde hace ya bastante tiempo, hablo con vosotros y nadie responde! ESTAIS INCUMPLIENDO LOS PLAZOS QUE INDICAIS EN WEB DE 6 A 10 DIAS LABORABLES, HOY 16 COTUBRE AUN NO HE RECIBIDO PAGOS DEL 24 SEPTIEMBRE pagadme ya por favor os adjunto todo lo que me falta por cobrar, no puedo esperar mas, llevo 15 dias reclamando envíos que estan hace mas de 2 semanas entregados y vuestra politica dice que pagais el dinero en 6 días laborables. PAGAD DE INMEDIATO por favor. Agradeceria me manden justificante de pago ME DEBEN DINERO DE VENTAS ENTREGADAS CONTRAREEMBOLSO HACE 20 DIAS Y EN SU POLITICA PONE QUE PAGAN EN 6 DIAS PARA COLMO NO CONTESTAN LOS MAILS. ME DEBEN 330+580+1460+340+300+440+110+110 TODO RETIRADO AL IBAN QUE TERMINA EN 0841. EXIJO RESPUESTA DE INMEDIATO AL EMAIL yazykovvaleryan@gmail.com DESDE EL QUE LO ESTOY RECLAMANDO ESTOS ENVIOS REALIZADOS CON SENDIROO

Buenos días, mi caso es que contrate con Genei que es un buscador de envíos de paquetería y contrate a Zeleris por medio de ellos, ya lo había hecho varias veces y ningun problema hasta ahora, el envío era una devolución de un material a un desguace, contrate el de 24h envío rápido vinieron a recoger el paquete y desde hay la tragedia, el paquete nunca llego a su destino, Zeleris imposible contactar con ellos un bucle que no llega a ninguna parte, Genei que lo reclaman y les contestan que lo están viendo, uno se pasa la pelota al otro y quien tenia que recibir la devolución me cobra el material porque no a llegado, osea pago envio urgente, paga material y para mas inri en medio de todo este despropósito me llega un repartidor de Zeleris buscando un paquete para enviar le digo que no tengo ningun envio que yo no he llamado a nadie, estas tu que les vuelvo a llamar y al día siguiente por medio de Genei me llega un cargo del repartidor que se había ido sin el paquete, no lo entiendo, era una estrategia para engañar a Genei, porque me mandan un mensaje que habían pasado a recoger un paquete que donde estaba el paquete que si lo tenia yo?

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en dos ocasiones no han pasado a recoger los paquetes. Hemos abierto sendos tickets y se han esacalado hasta no se sabe que escalón porque una de las peticiones lleva desde agosto sin hacerse el abono. SOLICITO que de una vez se proceda a la devolución de los importes cobrados indebidamente y se sugiere una mejora en la calidad del servicio de atención al cliente. Siento tener que acudir a la OCU por un tema tan pequeño en coste pero muy importante para mí. Si a cada uno de los cliente le ocurre que no le devuelven lo cobrado indebidamente, se procede a un enriquecimiento ilicito. Sin otro particular, atentamente. Gracias Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…