Estimados/as señores/as:
En fecha 3 de enero de 2026 adquirí en su página web https://www.lacasa-delasfundas.com el producto:
-Blanco - Fundas para sofás y sofás de esquina - La Casa de las Fundas - Una plaza (90-140 CM) × 1
-Blanco - Fundas para sofás y sofás de esquina - La Casa de las Fundas - Dos plazas (145-185 CM) × 1
Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 31 de enero de 2026.
El producto fue recogido en fecha 21 de enero de 2026.
Se ha solicitado en varios correos que se explique como gestionar el reembolso sin contestación alguna por su parte.
El correo activo y formulario en web (sin respuesta en varios intentos) redirigen a esta cuenta sin acuse automático ni contestación al cliente:
- contacto@lacasa-delasfundas.com
Adjunto fotocopia de la siguiente documentación:
-Mail confirmación pedido entregado
-Mail reclamando indiquen instrucciones (en la página web no hay ningún mecanismo) para poder solicitar devolución (desistimiento)
-Mail reclamando directamente la devolución del producto
-Mail desistimiento de nuevo el 2 de febrero
Solicito, tal y como establece la ley, el abono de los productos.
Sin otro particular, atentamente.
NOTA: Resaltar la sensación de engaño a la vista de la mala calidad de los productos, la falta de atención postventa y el silencio ante cualquier consulta, la no incorporación de mecanismos de devolución o de interés en la satisfacción del cliente para la mejora del servicio etc.
