TusClasesParticulares. Tus Media SL

Está empresa tiene un servicio pésimo, te cobran por todo pero no te atienden, entre los servicios está el asesoramiento, el cual jamás te ofrecen, conforme pasa el tiempo te aumentan los precios, tienen una pésima gestión y NO trae clientes, las pocas veces que se contacta una persona es un milagro, tienen un sistema de "subires" que es una engaño total, solo lo usan para cobrarte más, como academia pagué 300€ y lo de los subires que viene incluido siempre se queda corto entonces lo haces para que acabes pagando unos 15-20€ más al mes solo por eso, estuve varios años con ellos y al principio muy bien lo di alta como orofesora particular, y bien luego me metí en sus planes y me cobraban trimestral, lo di de alta como academia me seguían cobrando cada vez más, y luego fue una decepción total, a partir del 3 er año se paralizó había 1 contacto al mes con suerte, y de algunos contactos se convertía 1-3 clientes al año, les pedí ayuda y me dijeron que ellos tenían más servicios para que yo pagara más, como al principio fue bien yo caí en la trampa y acabé pagando más, me cambiaron a un cobro anual en dos partes el año 2025 y de allí en adelante cortaron la comunicación conmigo, no me daban asesoramiento ninguno, no funcionaba nada y recibía un contacto cada 2 meses en un año me hablaron 6 personas , 1 cliente tuve en TODO UN AÑO y cuando les dije que necesitaba ayuda porque no estaba funcionando tardaron 5 meses en responder justo cuando volvía a caducar mi anualidad .. y la chica que apareció fue únicamente para cobrarme. Yo les había contactado por todos lados, correo, WhatsApp les mandé hasta captura de pantalla y aún así pasaron olímpicamente de mi. Hoy febrero 2026 me dicen que en unos días me iban a cobrar de nuevo ... Me ha parecido un chiste . Está empresa no merece la pena. Hay empresas mejores que te atienden mejor y sus web funcionan como por ejemplo superprof , hasta las plataformas de segunda mano te traen más clientes que este. No recomiendo tusclasesparticulares a nadie, es una perdida de tiempo y dinero. No pido que se resuelva nada ya lo di de baja quiero que conste en internet una opinión real de un cliente antiguo porque yo tenía con vosotros 6 años. Los últimos 3 no han valido para nada y tengo muchísima paciencia. Pero esto es injustificable.

En febrero de 2025 hice suscripción anual por un servicio en Tus Clases Particulares, como profesora, para publicar anuncio y su mejor posicionamiento (paquete plus). No quiero renovar la suscripción y pese a las instrucciones dadas por la empresa en su web (preguntas frecuentes), NO EXISTE HABILITADA EN MI PERFIL DE USUARIA LA OPCIÓN DE CANCELAR LA SUSCRIPCIÓN en el apartado "CONFIGURACIÓN" como se indica. He visto en internet que en fecha reciente este mismo problema le esta pasando a más usuarios. Me he puesto en contacto con el servicio de soporte de la empresa, con el agente asignado y con el email de atención al cliente, comunicando el problema y pidiendo cancelar suscripción, y me siguen remitiendo a las mismas instrucciones de su web (que acuda a mi perfil, pestaña "configuración" donde como he expuesto NO CONSTA ESA OPCIÓN). Se los he comunicado varias veces, sin éxito. No me dejan cancelar la suscripción y no quiero que se renueve por otro año; de hecho quiero dar de baja mi perfil por completo (ya no tengo anuncios activos publicados allí). He enviado varios correos de cancelación con preaviso más que suficiente para que no se renueve y sigo esperando que cancelen ellos, dado que técnicamente a mi me es imposible, por causas ajenas a mi voluntad, pero no responden. Solicito la cancelación de la suscripción y la baja definitiva de cualquier servicio y/o perfil en Tus Clases Particulares, para que no hagan cargos futuros en cuenta que no he pedido. Constando que he preavisado con antelación según condiciones acordadas.

Hola, En septiembre de 2025 intenté estudiar un idioma a través de su plataforma. Para poder contactar con profesores, fue necesario realizar un pago en la página web, el cual efectué en ese momento. En ningún momento se indicaba que se tratara de una suscripción mensual, ni se proporcionaba información sobre pagos recurrentes, cuotas periódicas o condiciones similares. Desde ese mismo mes, se me ha estado realizando un cargo mensual de forma continua, a pesar de que: No me di de alta en ninguna suscripción. No he vuelto a utilizar el servicio desde entonces. Posteriormente, envié un correo electrónico solicitando la baja, la cual fue confirmada por su parte. Sin embargo: Los cargos mensuales continúan realizándose. No he recibido respuesta alguna respecto a mi solicitud de reembolso; esta parte de mi mensaje fue ignorada. A fecha de 2 de enero de 2026, no se me ha efectuado el reembolso de los meses reclamados y los cargos continúan produciéndose. Solicito: El cese inmediato de cualquier cargo futuro. El reembolso íntegro de los importes cobrados indebidamente desde septiembre de 2025. Una confirmación por escrito de que la situación ha sido resuelta. Quedo a la espera de una respuesta por su parte a la mayor brevedad posible. Atentamente, Luis Gonzaga Toro Martinez ayudapsicologica001@gmail.com DNI 49760215-Z España 633 40 09 77

Tengo un problema con TusClasesParticulares.com Tus Media SL me están pasando todos los días un cargo por tarjeta de 3.90 euros por algo que no he contratado y les he enviado un correo y no me han contestado En el panel de control no aparecen mis datos de pago, se han guardado los datos de mi tarjeta y me están enviando un cargo mensual, pero era un solo pago, que hice el mes pasado. Necesito que alguien me ayude.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [me han cobrado 14,90€ sin autorización previa y de un servicio que no he solicitado ]  SOLICITO que se me devuelva el dinero 14,90€.  Sin otro particular, atentamente.