Últimas reclamaciones

Buenos días: Presento esta reclamación porque deseo cancelar la renovación automática de mi suscripción Student Pass. La empresa indica que debo hacerlo desde mi área personal accediendo a "Configuración" y después a "Ver todos mis servicios contratados". Sin embargo, en mi cuenta esa opción no existe. Cada vez que accedo a "Configuración", el sistema me redirige automáticamente a una página para crear una academia, por lo que me resulta imposible gestionar mi suscripción o desactivar la renovación automática. He contactado en varias ocasiones con el servicio de atención al cliente explicando este problema y he recibido únicamente respuestas con las mismas instrucciones, que no funcionan en mi caso. A pesar de haber informado repetidamente de la incidencia, la empresa no ha procedido a cancelar la renovación desde su sistema ni me ha ofrecido una alternativa efectiva. No solicito un reembolso. Únicamente solicito que se cancele la renovación automática de mi suscripción y que se me confirme por escrito que no se efectuarán nuevos cargos en el futuro. Ademas, este MISMO problema ya ha sido declarado por otra persona la cual también ha puesto una reclamación a la OCU.

ADV formación , con CIF B-56264732, formula la presente reclamación frente a la mercantil TUS MEDIA S.L., titular de la plataforma “Tus Clases Particulares”, por la comisión de prácticas comerciales abusivas y cargos indebidos en perjuicio del consumidor. HECHOS PRIMERO.– Doña Cristina Martín, en representación de la empresa reclamada ha procedido a realizar cargos en mi tarjeta bancaria sin que exista consentimiento expreso, informado y válido por mi parte para la ejecución de dichos cobros, vulnerando lo dispuesto en la normativa de protección de consumidores y usuarios, así como en la legislación sobre servicios de pago. SEGUNDO.– En ningún momento se ha facilitado información clara, transparente y previa acerca del importe exacto a cobrar, la periodicidad de los cargos ni las condiciones económicas del servicio contratado, incumpliendo lo establecido en los artículos 60 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. TERCERO.– La empresa ha omitido igualmente la obligación de notificar con antelación suficiente la renovación del servicio o suscripción, ejecutando cargos automáticos sin previo aviso, lo cual constituye una práctica abusiva y contraria a la buena fe contractual. CUARTO.– Habiendo solicitado expresamente la cancelación del servicio, la empresa ha denegado o ignorado dicha solicitud, manteniendo los cobros de forma unilateral, lo que supone una clara vulneración del derecho del consumidor a resolver el contrato. QUINTO.– Asimismo, pese a encontrarse dentro del plazo legal de desistimiento, la empresa no ha procedido a la devolución de las cantidades indebidamente cobradas, incumpliendo lo dispuesto en los artículos 102 y siguientes del citado texto legal. FUNDAMENTOS DE DERECHO I.– Real Decreto Legislativo 1/2007 (LGDCU), en materia de información precontractual, cláusulas abusivas y derecho de desistimiento. II.– Directiva 2011/83/UE sobre los derechos de los consumidores, en lo relativo a transparencia y consentimiento informado. III.– Ley 16/2009 de servicios de pago (y normativa PSD2), que exige autorización expresa del usuario para cualquier cargo en medios de pago. IV.– Principio general de buena fe contractual recogido en el artículo 1258 del Código Civil. SOLICITO La inmediata cancelación de cualquier servicio o suscripción asociada a mi cuenta. La devolución íntegra de todas las cantidades cobradas sin consentimiento o de forma indebida. La anulación de cualquier autorización de cobro futura. Que se adopten las medidas oportunas para evitar la reiteración de estas prácticas. Se deja constancia de que, en caso de no obtener una solución satisfactoria en un plazo razonable, se procederá a trasladar la reclamación a las autoridades de consumo competentes, así como a ejercer cuantas acciones legales correspondan en defensa de mis derechos. En Madrid, a 24 de junio de 2026.

Buenos días, Presento esta reclamación formal en relación con los cargos de 9€ mensuales realizados por "Tus Clases Particulares" en mi tarjeta bancaria. Me di de alta en la plataforma y realicé un único pago inicial de 9€ exclusivamente para poder contactar con un profesor de bajo eléctrico, búsqueda que además no tuvo éxito. Tras ese pago puntual, se me han aplicado cargos mensuales recurrentes que no he autorizado en ningún momento. Considero que el proceso de contratación es engañoso, ya que no se me informó de forma clara, expresa ni válida de la existencia de una suscripción mensual, ni se me solicitó consentimiento explícito para la ejecución de dichos cobros. Respecto a los cargos en mi tarjeta bancaria, no ha existido consentimiento expreso, informado y válido por mi parte. Por todo ello, solicito formalmente: La devolución inmediata de todos los importes cobrados de manera no consentida. La cancelación total de cualquier suscripción o servicio asociado a mi cuenta. La baja definitiva de mi usuario en la plataforma. Agradezco que me confirmen por escrito la gestión de esta reclamación. Atentamente, Paula

Se me ha cobrado de manera indebida 9€

ADV formación , con CIF B-56264732, formula la presente reclamación frente a la mercantil TUS MEDIA S.L., titular de la plataforma “Tus Clases Particulares”, por la comisión de prácticas comerciales abusivas y cargos indebidos en perjuicio del consumidor. HECHOS PRIMERO.– Doña Cristina Martín, en representación de la empresa reclamada ha procedido a realizar cargos en mi tarjeta bancaria sin que exista consentimiento expreso, informado y válido por mi parte para la ejecución de dichos cobros, vulnerando lo dispuesto en la normativa de protección de consumidores y usuarios, así como en la legislación sobre servicios de pago. SEGUNDO.– En ningún momento se ha facilitado información clara, transparente y previa acerca del importe exacto a cobrar, la periodicidad de los cargos ni las condiciones económicas del servicio contratado, incumpliendo lo establecido en los artículos 60 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. TERCERO.– La empresa ha omitido igualmente la obligación de notificar con antelación suficiente la renovación del servicio o suscripción, ejecutando cargos automáticos sin previo aviso, lo cual constituye una práctica abusiva y contraria a la buena fe contractual. CUARTO.– Habiendo solicitado expresamente la cancelación del servicio, la empresa ha denegado o ignorado dicha solicitud, manteniendo los cobros de forma unilateral, lo que supone una clara vulneración del derecho del consumidor a resolver el contrato. QUINTO.– Asimismo, pese a encontrarse dentro del plazo legal de desistimiento, la empresa no ha procedido a la devolución de las cantidades indebidamente cobradas, incumpliendo lo dispuesto en los artículos 102 y siguientes del citado texto legal. FUNDAMENTOS DE DERECHO I.– Real Decreto Legislativo 1/2007 (LGDCU), en materia de información precontractual, cláusulas abusivas y derecho de desistimiento. II.– Directiva 2011/83/UE sobre los derechos de los consumidores, en lo relativo a transparencia y consentimiento informado. III.– Ley 16/2009 de servicios de pago (y normativa PSD2), que exige autorización expresa del usuario para cualquier cargo en medios de pago. IV.– Principio general de buena fe contractual recogido en el artículo 1258 del Código Civil. SOLICITO La inmediata cancelación de cualquier servicio o suscripción asociada a mi cuenta. La devolución íntegra de todas las cantidades cobradas sin consentimiento o de forma indebida. La anulación de cualquier autorización de cobro futura. Que se adopten las medidas oportunas para evitar la reiteración de estas prácticas. Se deja constancia de que, en caso de no obtener una solución satisfactoria en un plazo razonable, se procederá a trasladar la reclamación a las autoridades de consumo competentes, así como a ejercer cuantas acciones legales correspondan en defensa de mis derechos. En Palma de Mallorca, a 6 de mayo de 2026.

Hola, hace más de un año me di de alta para encontrar un profesor de inglés. Ya me dí de baja en su día y ahora me encuentro que me lo han vuelto a empezar a cobrar de nuevo sin que yo haya aceptado nada. Cuidado.

Hola, entré en la plataforma de tus clases particulares buscando un profesor de informática. La plataforma no te deja contratar los servicios sin pagar antes 9 euros, por tanto y ante la necesidad los pagué. Ahora me pasan la cuota mensualmente he escrito a la dirección de electrónica que aparece en su página info@tusclasesparticulares.es pero el mensaje no llega, quizás esa dirección ni siquiera exista. Cómo tengo que hacer para que dejen de pasarme ese cobro. Gracias.

Hola, me he registrado en tusclasesparticulares y pagué suscripción a Student pass, se anuncía que una vez pagado los 9 euros de la suscripción, tienes acceso illimitado a contactar con profesores, que es mentira, porque deja contactar solo con 1 profesor, al siguiente intento te vuelve a pedir a pagar de nuevo.

Hola, quería saber por qué han cargado a mi cuenta 9€ durante 2 meses, si ya no estoy utilizando el servicio. Lo usé para conseguir un profesor a mi hija por 1 mes (diciembre) en ese momento realicé un pago, pero ya no utilizo el servicio. El cargo lo hace tus clases Granollers es, el servicio en la página lo hace SUPERPROF

Está empresa tiene un servicio pésimo, te cobran por todo pero no te atienden, entre los servicios está el asesoramiento, el cual jamás te ofrecen, conforme pasa el tiempo te aumentan los precios, tienen una pésima gestión y NO trae clientes, las pocas veces que se contacta una persona es un milagro, tienen un sistema de "subires" que es una engaño total, solo lo usan para cobrarte más, como academia pagué 300€ y lo de los subires que viene incluido siempre se queda corto entonces lo haces para que acabes pagando unos 15-20€ más al mes solo por eso, estuve varios años con ellos y al principio muy bien lo di alta como orofesora particular, y bien luego me metí en sus planes y me cobraban trimestral, lo di de alta como academia me seguían cobrando cada vez más, y luego fue una decepción total, a partir del 3 er año se paralizó había 1 contacto al mes con suerte, y de algunos contactos se convertía 1-3 clientes al año, les pedí ayuda y me dijeron que ellos tenían más servicios para que yo pagara más, como al principio fue bien yo caí en la trampa y acabé pagando más, me cambiaron a un cobro anual en dos partes el año 2025 y de allí en adelante cortaron la comunicación conmigo, no me daban asesoramiento ninguno, no funcionaba nada y recibía un contacto cada 2 meses en un año me hablaron 6 personas , 1 cliente tuve en TODO UN AÑO y cuando les dije que necesitaba ayuda porque no estaba funcionando tardaron 5 meses en responder justo cuando volvía a caducar mi anualidad .. y la chica que apareció fue únicamente para cobrarme. Yo les había contactado por todos lados, correo, WhatsApp les mandé hasta captura de pantalla y aún así pasaron olímpicamente de mi. Hoy febrero 2026 me dicen que en unos días me iban a cobrar de nuevo ... Me ha parecido un chiste . Está empresa no merece la pena. Hay empresas mejores que te atienden mejor y sus web funcionan como por ejemplo superprof , hasta las plataformas de segunda mano te traen más clientes que este. No recomiendo tusclasesparticulares a nadie, es una perdida de tiempo y dinero. No pido que se resuelva nada ya lo di de baja quiero que conste en internet una opinión real de un cliente antiguo porque yo tenía con vosotros 6 años. Los últimos 3 no han valido para nada y tengo muchísima paciencia. Pero esto es injustificable.