Últimas reclamaciones

Buenas tardes, Presento esta reclamación a la empresa TUS MEDIA SL. He detectado cargos de 9 € realizados sin mi consentimiento expreso. Más allá de la reclamación de cantidad, les EXIJO que procedan de la cancelación y eliminación de datos en su sistema y anulación de cualquiera que sea mis suscripción. He procedido a dar de baja definitiva mi perfil en su página web (adjunto correo de confirmación). Les solicito que me confirmen por escrito que: 1. Han quedado cancelados todos los servicios, suscripciones, renovaciones, recargas o pagos automáticos que pudieran estar asociados a esta cuenta. 2. No se realizará ningún cargo adicional en la tarjeta bancaria que estaba vinculada a la misma. 3. Se ha eliminado/desvinculado el método de pago de la cuenta. En caso de que por algún error, no dispongan de mi baja, les solicito la cancelación inmediata de cualquier suscripción asociada a mi dirección de correo electrónico, así como confirmación por escrito de que no se realizará ninguna renovación ni cargo posterior.

Hola solicito la devolución de los cargos de 9€ en mi cuenta por un servicio que no se ha usado,si registrado pero no se ha usado ya que el servicio es pésimo y nadie contacto conmigo para clases

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque no recibo contestación a mi reclamación del 16.9.26 por un cargo no autorizado de importe 14,90 € del 12.9.26. Como ya le había escrito y confirmado no he activado ningún servicio de ningún tipo en su web. Es más se puede comprobar en mi perfil en el apartado de "todos mis servicios contratados" Tampoco se ha contratado el servicio Student Pass como afirman ustedes en su último escrito del 14.9.26, por lo visto se trata de un servicio que ustedes ofrecen a alumnos que no es mi caso. Por ello solicito la devolución inmediata del importe de 14,90 € por cargo indebido.   Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque, después de pagar 14.90 para destacar mi anuncio de profesor de inglés, no lo han activado ni verificado tras dos días. Es más, han eliminado después de estos mi posibilidad de enviar mensajes y ocultado el perfil y el anuncio, sin contestar a los múltiples requerimientos por mensaje. SOLICITO la activación de perfil y anuncio en destacado durante un año o la devolución del importe. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque se me ha renovado el cobro de la suscripción sin mi consentimiento y además es confusa la información que se proporciona al respecto. SOLICITO   La devolución del cobro de los 9 euros correspondientes al segundo cobro no autorizado por mí y del cual no se me ha informado previamente. Sin otro particular, atentamente.

Yo lo formularía de manera un poco más firme, pidiendo dos confirmaciones expresas: que no queda ningún servicio ni método de pago activo y que van a devolver los cargos no consentidos. Buenos días: He procedido a dar de baja definitivamente la cuenta de Tusclasesparticulares asociada al correo marinasanz_86@hotmail.com. Les solicito que me confirmen por escrito que, como consecuencia de dicha baja: 1. Han quedado cancelados todos los servicios, suscripciones, renovaciones, recargas o pagos automáticos que pudieran estar asociados a esta cuenta. 2. No se realizará ningún cargo adicional en la tarjeta bancaria que estaba vinculada a la misma. 3. Se ha eliminado/desvinculado el método de pago de la cuenta. Asimismo, he detectado cargos de 9 € realizados sin mi consentimiento. No he autorizado dichas compras o recargas, por lo que solicito la devolución íntegra de todos los importes cobrados sin mi autorización al mismo medio de pago. Les ruego que me confirmen tanto la cancelación definitiva de todos los servicios y futuros cobros como la tramitación de la devolución. En caso de considerar que alguno de estos cargos fue autorizado por mí, solicito que me faciliten la información que acredite dicha autorización, indicando el servicio contratado, fecha y forma en que presté mi consentimiento. Quedo a la espera de su confirmación por escrito. Gracias. Un saludo, Marina Sanz García

Buenos días: Presento esta reclamación porque deseo cancelar la renovación automática de mi suscripción Student Pass. La empresa indica que debo hacerlo desde mi área personal accediendo a "Configuración" y después a "Ver todos mis servicios contratados". Sin embargo, en mi cuenta esa opción no existe. Cada vez que accedo a "Configuración", el sistema me redirige automáticamente a una página para crear una academia, por lo que me resulta imposible gestionar mi suscripción o desactivar la renovación automática. He contactado en varias ocasiones con el servicio de atención al cliente explicando este problema y he recibido únicamente respuestas con las mismas instrucciones, que no funcionan en mi caso. A pesar de haber informado repetidamente de la incidencia, la empresa no ha procedido a cancelar la renovación desde su sistema ni me ha ofrecido una alternativa efectiva. No solicito un reembolso. Únicamente solicito que se cancele la renovación automática de mi suscripción y que se me confirme por escrito que no se efectuarán nuevos cargos en el futuro. Ademas, este MISMO problema ya ha sido declarado por otra persona la cual también ha puesto una reclamación a la OCU.

ADV formación , con CIF B-56264732, formula la presente reclamación frente a la mercantil TUS MEDIA S.L., titular de la plataforma “Tus Clases Particulares”, por la comisión de prácticas comerciales abusivas y cargos indebidos en perjuicio del consumidor. HECHOS PRIMERO.– Doña Cristina Martín, en representación de la empresa reclamada ha procedido a realizar cargos en mi tarjeta bancaria sin que exista consentimiento expreso, informado y válido por mi parte para la ejecución de dichos cobros, vulnerando lo dispuesto en la normativa de protección de consumidores y usuarios, así como en la legislación sobre servicios de pago. SEGUNDO.– En ningún momento se ha facilitado información clara, transparente y previa acerca del importe exacto a cobrar, la periodicidad de los cargos ni las condiciones económicas del servicio contratado, incumpliendo lo establecido en los artículos 60 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. TERCERO.– La empresa ha omitido igualmente la obligación de notificar con antelación suficiente la renovación del servicio o suscripción, ejecutando cargos automáticos sin previo aviso, lo cual constituye una práctica abusiva y contraria a la buena fe contractual. CUARTO.– Habiendo solicitado expresamente la cancelación del servicio, la empresa ha denegado o ignorado dicha solicitud, manteniendo los cobros de forma unilateral, lo que supone una clara vulneración del derecho del consumidor a resolver el contrato. QUINTO.– Asimismo, pese a encontrarse dentro del plazo legal de desistimiento, la empresa no ha procedido a la devolución de las cantidades indebidamente cobradas, incumpliendo lo dispuesto en los artículos 102 y siguientes del citado texto legal. FUNDAMENTOS DE DERECHO I.– Real Decreto Legislativo 1/2007 (LGDCU), en materia de información precontractual, cláusulas abusivas y derecho de desistimiento. II.– Directiva 2011/83/UE sobre los derechos de los consumidores, en lo relativo a transparencia y consentimiento informado. III.– Ley 16/2009 de servicios de pago (y normativa PSD2), que exige autorización expresa del usuario para cualquier cargo en medios de pago. IV.– Principio general de buena fe contractual recogido en el artículo 1258 del Código Civil. SOLICITO La inmediata cancelación de cualquier servicio o suscripción asociada a mi cuenta. La devolución íntegra de todas las cantidades cobradas sin consentimiento o de forma indebida. La anulación de cualquier autorización de cobro futura. Que se adopten las medidas oportunas para evitar la reiteración de estas prácticas. Se deja constancia de que, en caso de no obtener una solución satisfactoria en un plazo razonable, se procederá a trasladar la reclamación a las autoridades de consumo competentes, así como a ejercer cuantas acciones legales correspondan en defensa de mis derechos. En Madrid, a 24 de junio de 2026.

Buenos días, Presento esta reclamación formal en relación con los cargos de 9€ mensuales realizados por "Tus Clases Particulares" en mi tarjeta bancaria. Me di de alta en la plataforma y realicé un único pago inicial de 9€ exclusivamente para poder contactar con un profesor de bajo eléctrico, búsqueda que además no tuvo éxito. Tras ese pago puntual, se me han aplicado cargos mensuales recurrentes que no he autorizado en ningún momento. Considero que el proceso de contratación es engañoso, ya que no se me informó de forma clara, expresa ni válida de la existencia de una suscripción mensual, ni se me solicitó consentimiento explícito para la ejecución de dichos cobros. Respecto a los cargos en mi tarjeta bancaria, no ha existido consentimiento expreso, informado y válido por mi parte. Por todo ello, solicito formalmente: La devolución inmediata de todos los importes cobrados de manera no consentida. La cancelación total de cualquier suscripción o servicio asociado a mi cuenta. La baja definitiva de mi usuario en la plataforma. Agradezco que me confirmen por escrito la gestión de esta reclamación. Atentamente, Paula

Se me ha cobrado de manera indebida 9€