Stage Entertainment

Hola. Después de mas de 10 emails, con respuestas generadas por una máquina, incongruentes a la información solicitada; y ante la negativa al cambio del bono se 150€ por entradas del mismo precio, argumentando que no se pueden cambiar porque las compre con una oferta y las que deseo obtener tiene esa misma oferta es decir por valor de 150€. Realmente no se donde esta la diferencia. Después de muchos mail reclamando he desistido e intentado coger otras entradas cuyo valor era de 120€ y debería de obtener la diferencia de 30 €. pues bien esto no ha sucedido y ya no puedo reclamar la devolución de esos 30 € y ellos si el incremento entre entradas que tienen el mismo precio. He solicitado la devolución del bono, porque al menos tenía 150€, ahora lo que tengo son dos entradas de 60 euros y la perdida de 30. La política de atención al cliente es nefasta, de hecho no volveré a adquirir entradas a esta empresa jamás.

Número de reclamación - 15098764 02/06/2026 Hola Realicé una compra de entradas el 25 de julio de 2025 para el musical La Cenicienta, las dos entradas eran para octubre y por motivos médicos tuve que anularlas y a cambio me entregaron un bono Flexientrada, por la misma cantidad pagada. Ahora deseo cambiar el bono por unas entradas para una función y butacas con el mismo importe que pagué entonces y me dicen que debo canjearlas sobre el precio general, no sobre el de la oferta actual, que es el mismo por el que las compre en julio, argumentando que es un doble descuento, cuando es matemáticamente imposible sumar un descuento ya aplicado a uno nuevo si la cantidad final no varia. Después de varios email con atención al cliente, insisten en que debo pagar mas por lo mismo. Solicito que atiendan mi solicitud y acepten el cambio de entradas por el bono emitido en su día por el valor de las entradas de entonces y de ahora. Numero de cliente: 579948 Documentos adjuntos: Sin documentos adjuntos

Hola Realicé una compra de entradas el 25 de julio de 2025 para el musical La Cenicienta, las dos entradas eran para octubre y por motivos médicos tuve que anularlas y a cambio me entregaron un bono Flexientrada, por la misma cantidad pagada. Ahora deseo cambiar el bono por unas entradas para una función y butacas con el mismo importe que pagué entonces y me dicen que debo canjearlas sobre el precio general, no sobre el de la oferta actual, que es el mismo por el que las compre en julio, argumentando que es un doble descuento, cuando es matemáticamente imposible sumar un descuento ya aplicado a uno nuevo si la cantidad final no varia. Después de varios email con atención al cliente, insisten en que debo pagar mas por lo mismo. Solicito que atiendan mi solicitud y acepten el cambio de entradas por el bono emitido en su día por el valor de las entradas de entonces y de ahora.

Hola realicé un pedido el 27 de enero de 2026 a Stage entertaniment de dos musicales, uno para EL REY LEÓN y otro para LA CENICIENTA. Por error escogí el mismo día y hora. Escribí un correo electrónico el 27 de enero y no obtuve respuesta, un segundo correo electrónico el 16 de febrer y tampoco. Opté por la opción de rellenar un formulario para solicitar un cambio de fecha de las entradas para el día siguiente y no perder el dinero, lo he hecho tres veces y no he obtenido respuesta. No tengo fechas porque los formularios no dejan rastro de prueba. He escrito un tercer correo electrónico el día 26 de febrero, una semana antes del musical y no hay respuesta. He llamado al teléfono de atención al cliente y no responden o después de 30 minutos te cuelgan. He pedido devolución, cambio gratuito y la empresa no responde ni facilita solución

Hola, realicé un pedido con fecha 6 de enero y por motivos de cancelación del modo de transporte Sevilla-Madrid me vi en la obligación de aplazar el espectáculo hasta nuevo aviso. Aprovechando la opción que otorga Stage Entertainment solicité, a través de su web, el cambio de entradas (formulario web: https://www.stage.es/formulario-flexientradas). Pues bien, no recibí ningún correo de confirmación y decidí llamar al teléfono que indican, junto al formulario anteriormente mostrado, +34 900 506 670. ¿Cuál es mi sorpresa? Ni a través del formulario ni por vía telefónica consigo que me atiendan. Aún habiendo seguidos los cauces establecidos, y cumpliendo con los plazos que marcan para poder hacer el cambio por un bono, he recibido respuesta alguna. Además, el número de teléfono no funciona en ninguna de sus opciones. Tanto es así, que tras llamar con distinto número y marcando todas las opciones posibles, e incluso llegando a agotar el tono de llamada, se corta la señal sin dejar opción a respuesta por un ser humano. Por consiguiente, quiero expresar mi absoluta indefensión, ya que los dos cauces de contacto posibles que estipulan para gestionar el cambio de entradas no funciona y me siento desamparado. No deseo otra cosa más que obtener un vale para poder asistir otro día.