Stage Entertainment

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque asistimos al musical El alma al Aire el día 23 de octubre de 2026 en la sesión de las 17h. Desde la segunda fila de la cuarta planta las personas delante se inclinaban impidiéndonos ver el espectáculo. La fila de delante ( fila 1 de la cuarta planta) se vende como baja visibilidad y se supone que las personas no pueden inclinarse porque si lo hacen no dejan ver a las personas de detrás y por eso pagan menos por su asiento. Nadie en la sala advirtió a las personas que se sentaron que no podían inclinarse solo les advirtieron de que no podían poner bolsos o abrigos. Por esta razón nuestra fila se convirtió en baja visibilidad a pesar de su precio superior y además hasta el descanso no pudimos salir a avisar al personal perdiéndonos la primera parte. Después de nuestra queja el personal subió pero las personas de delante nuestra ya se habían cambiado por su cuenta y no tuvieron que hacer nada. El resto de personas siguió inclinándose impidiendo ver a la gente de nuestro lado pero como nadie se quejó al personal ( con nosotras si lo hicieron) no hicieron nada. SOLICITO La devolución del importe que hemos pagado de más al tener un asiento de baja visibilidad pese a haber pagado un asiento de visibilidad normal o poder volver a ver el espectáculo de nuevo. Que el teatro o bien no venda la fila uno o que no la venda más económica como baja visibilidad cuando es imposible garantizar que las personas se queden con al espalda pegada a su respaldo..  Sin otro particular, atentamente.

Hola. Después de mas de 10 emails, con respuestas generadas por una máquina, incongruentes a la información solicitada; y ante la negativa al cambio del bono se 150€ por entradas del mismo precio, argumentando que no se pueden cambiar porque las compre con una oferta y las que deseo obtener tiene esa misma oferta es decir por valor de 150€. Realmente no se donde esta la diferencia. Después de muchos mail reclamando he desistido e intentado coger otras entradas cuyo valor era de 120€ y debería de obtener la diferencia de 30 €. pues bien esto no ha sucedido y ya no puedo reclamar la devolución de esos 30 € y ellos si el incremento entre entradas que tienen el mismo precio. He solicitado la devolución del bono, porque al menos tenía 150€, ahora lo que tengo son dos entradas de 60 euros y la perdida de 30. La política de atención al cliente es nefasta, de hecho no volveré a adquirir entradas a esta empresa jamás.

Número de reclamación - 15098764 02/06/2026 Hola Realicé una compra de entradas el 25 de julio de 2025 para el musical La Cenicienta, las dos entradas eran para octubre y por motivos médicos tuve que anularlas y a cambio me entregaron un bono Flexientrada, por la misma cantidad pagada. Ahora deseo cambiar el bono por unas entradas para una función y butacas con el mismo importe que pagué entonces y me dicen que debo canjearlas sobre el precio general, no sobre el de la oferta actual, que es el mismo por el que las compre en julio, argumentando que es un doble descuento, cuando es matemáticamente imposible sumar un descuento ya aplicado a uno nuevo si la cantidad final no varia. Después de varios email con atención al cliente, insisten en que debo pagar mas por lo mismo. Solicito que atiendan mi solicitud y acepten el cambio de entradas por el bono emitido en su día por el valor de las entradas de entonces y de ahora. Numero de cliente: 579948 Documentos adjuntos: Sin documentos adjuntos

Hola Realicé una compra de entradas el 25 de julio de 2025 para el musical La Cenicienta, las dos entradas eran para octubre y por motivos médicos tuve que anularlas y a cambio me entregaron un bono Flexientrada, por la misma cantidad pagada. Ahora deseo cambiar el bono por unas entradas para una función y butacas con el mismo importe que pagué entonces y me dicen que debo canjearlas sobre el precio general, no sobre el de la oferta actual, que es el mismo por el que las compre en julio, argumentando que es un doble descuento, cuando es matemáticamente imposible sumar un descuento ya aplicado a uno nuevo si la cantidad final no varia. Después de varios email con atención al cliente, insisten en que debo pagar mas por lo mismo. Solicito que atiendan mi solicitud y acepten el cambio de entradas por el bono emitido en su día por el valor de las entradas de entonces y de ahora.

Hola realicé un pedido el 27 de enero de 2026 a Stage entertaniment de dos musicales, uno para EL REY LEÓN y otro para LA CENICIENTA. Por error escogí el mismo día y hora. Escribí un correo electrónico el 27 de enero y no obtuve respuesta, un segundo correo electrónico el 16 de febrer y tampoco. Opté por la opción de rellenar un formulario para solicitar un cambio de fecha de las entradas para el día siguiente y no perder el dinero, lo he hecho tres veces y no he obtenido respuesta. No tengo fechas porque los formularios no dejan rastro de prueba. He escrito un tercer correo electrónico el día 26 de febrero, una semana antes del musical y no hay respuesta. He llamado al teléfono de atención al cliente y no responden o después de 30 minutos te cuelgan. He pedido devolución, cambio gratuito y la empresa no responde ni facilita solución