TEMU

Hola realice un pedido por un importe superior a 80€ dice que me lo han entregado pero no lo he recibido después de llamar varias veces no me devuelven el dinero ni me entregan el paquete

ASUNTO: Reclamación contra TEMU por pedido no recibido y negativa a reembolsar el importe abonado Código de reclamación de TEMU: PO-186-16098819175032378 Presento esta reclamación contra TEMU por la falta de recepción de un pedido que la empresa considera entregado y por su negativa a devolverme el importe abonado. Realicé una compra a través de la plataforma TEMU. Según la información facilitada por la empresa o el seguimiento del envío, el paquete fue dejado en el exterior de mi domicilio, concretamente en el felpudo, sin que yo lo recibiera efectivamente. Quiero dejar constancia expresa de que no he recibido el pedido ni tengo los artículos en mi poder. El hecho de que el seguimiento indique que el paquete fue depositado fuera de mi vivienda no acredita por sí solo que yo haya recibido la compra. Tras detectar lo sucedido, contacté con el servicio de atención al cliente de TEMU y solicité una solución y el reembolso correspondiente. La reclamación quedó identificada con el código PO-186-16098819175032378. Sin embargo, pese a mis gestiones y a haber comunicado que no he recibido el paquete, TEMU se niega a devolverme el dinero. Considero que no debo asumir las consecuencias de una entrega que no he recibido efectivamente. Por ello, solicito que se investiguen las circunstancias de la supuesta entrega y que la empresa aporte pruebas suficientes que acrediten que el pedido fue entregado conforme a las condiciones de compra. Por todo ello, SOLICITO: 1. Que se revise íntegramente el expediente asociado al código de reclamación PO-186-16098819175032378. 2. Como las fotos señalan el paquete se dejó fuera de casa y que no firmé la entrega. 3. Que se proceda al reembolso íntegro del importe abonado por el pedido no recibido. 4. Que se me facilite una respuesta motivada y por escrito a esta reclamación. Dispongo de documentación acreditativa de la compra y de las conversaciones mantenidas con el servicio de atención al cliente de TEMU, que puedo aportar como prueba de los hechos expuestos. Solicito la intervención de la OCU para intentar alcanzar una solución satisfactoria y recuperar el importe abonado por una compra que no he recibido. Atentamente, La persona reclamante

Hola realice varios pedidos en esta plataforma, suelo pedir varias tallas para probar en casa y devolver la que no me vale, tengo mucho cuidado en devolver en su empaque original, muchas veces ni llego a probarmelas su doy antes con mi talla Últimamente estoy teniendo problemas, aunque devuelvo el artículo me deniegan ellos reembolsos y se quedan con el producto , tengo que iniciar una batalla con atención al cliente y me dicen que los artículos no se han identificado. Esto me huele mal. Me siento engañada

Hice un pedido en Temu y me llegó la bolsa abierta y el pedido en otra bolsa de la empresa de transporte, me faltaban productos y Temu no sé hace responsable, ellos te descuentan a ti fácilmente, pero para una cosa así, se lavan las manos

Realize un pedido,no recibi los articulos correctos y decidi devolverlos,a la hora del rembolso de 134€ en total me rembolsaron 2€,cosa que encunetro imposible,ya que yo si que devolvi los artiuclo,pueden realizar una nueva revision,se lo agradeceria mucho,numero de pedido:PO-186-03524171812472451