Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha desde 2023 a 2025 adquirí en su página web 40 de los productos que no me han sido entregados. Han pasado 1080 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado de 958,80€. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hice un pedido y me sale entregado el día 15 a las 9:35 y yo no e recibido ningún paquete según el comprobante la recogió Jessica y aquí en mi casa no vive ningún Jessica y estuve todo el día en mi casa y no vino nadie pido el reembolso y no me lo aceptan me parece fatal me quedado sin paquete y no me quieren dar el dinero espero podáis ayudarme

Hola, comunico a TEMU que mediante a no ser entregado el pedido, exijo el reembolso de 50,34€. También adjunto el supuesto justificante de entrega el cual no lleva mi firma ni DNI, ( no digo la empresa por derechos). las empresas repartidoras están obligadas ante la ley a pedir DNI y firma. Actualmente en casa hay gente y nadie a venido a entregar dicho paquete. Deseo y exijo mi reembolso. Adjunto factura y prueba de justificante no válida ante la ley. Y no me vale que me digan como siempre que busque al rededor de mi casa, porque vivo entre duplex, y tampoco que pregunte a mis vecinos, porque ellos si reciben algo me lo entregan siempre. Exijo mi reembolso de 50,34€.

Hola, realice un pedido y lo anule sobre la marcha porque no cumplía lo que promocionaban. El pago fue efectuado por Bizum. Solicité que se devolviera el importe de mi pedido en la misma forma de pago original y a mí cuenta corriente, se me indica que tardarán unos días en realizar la devolución, después de un tiempo, me.doy cuenta que no han hecho la devolución en mi cuenta corriente, entro en mi cuenta de Temu y veo que me han cargado el importe en crédito de Temu, sin mi autorización. Me encuentro sin mi dinero y sin los productos. He contactado con el servicio de atención al cliente y me indican que hubo un problema con la devolución del importe y me repiten que tengo el crédito de Temu, les indico que no quiero crédito de Temu, que quiero mi dinero de vuelta tal y como se establece en sus condiciones de compra. Me han cerrado la reclamación sin solución. No entiendo el problema en devolver el dinero a mí cuentan, el pago se hizo por bizum y tienen mi número de teléfono. Gracias

Estimados/as señores/as: En fecha 27 de octubre de 2025 adquirí en su página web www.temu.com 8 productos. El día 12 de noviembre de 2025 me notifican que han depositado en los buzones de Citibox de mi comunidad el paquete, el cual voy a recoger y me encuentro el buzón vacío. Ese día me encontraba en mi casa con mis hijos y el mensajero en ningún momento me llamo al telefonillo de casa ni se puso en contacto conmigo para hacerme la entrega en persona, directamente por su comodidad dice que lo dejo en el buzón. Tras preguntar a vecinos y conserje durante varios días, me confirmaron que no habían recibido mi paquete, me puse en contacto con Citibox y ellos procedieron a una investigación y concluyeron que el paquete se había perdido. A fecha de hoy siguen dándome larga y no proceden al reembolso, que hable con la mensajería etc etc. Ellos dicen que la mensajería entrego mi paquete en el domicilio y yo les solicito el albarán firmado y con mi DNI puesto, y a fecha de hoy no lo he recibido dicho albarán.. Por ello SOLICITO el reembolso en la mayor brevedad posible. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Factura de compra, albarán de entrega colgado en su pagina dentro de mi pedido. SOLICITO la resolución del pedido y la devolución del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Irene

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque yo no he pedido tres artículos que estaban en mi cesta ,y dos los he podido anular u el tercero me dicen que ya está enviado cuando no ha pasaso ni 10 minutos desde que me enviaron el mensaje del pedido. He hablado con vosotros para que habléis conel fabricante y detengan el pedido puesto que no puedo recibir mercancía de este tipo en mi sitio de trabajo. SOLICITO […].  la cancelación del envio Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, Deseo presentar una reclamación contra Temu por un pedido que figura como “entregado”, pero que nunca he recibido. Datos del pedido: Número de pedido: (PO-186-06386253681271759) Fecha estimada de entrega: (21/10/2025) Estado en la plataforma: “Entregado” Tiempo transcurrido desde la supuesta entrega: 1 mes Hechos: 1. El pedido aparece como “entregado”, pero no he recibido ningún paquete. 2. He abierto 4 tickets dentro de la plataforma de Temu y todos han sido rechazados, sin ofrecer una solución real. 3. Siguiendo las instrucciones de Temu, contacté con el repartidor. 4. El repartidor me confirmó que para darme solución tuvo que pagarlo él mismo, ya que la empresa de reparto se lo descontó de su factura. 5. Esta información demuestra que no existió entrega real, por lo que el estado “entregado” es incorrecto. 6. He aportado a Temu las pruebas y conversaciones con el repartidor, pero siguen rechazando mis reclamaciones sin fundamento. 7. A día de hoy, no he recibido ni el pedido ni el reembolso. Solicito: Que Temu me realice el reembolso completo del pedido de forma inmediata. Que se revise el comportamiento de la empresa respecto a la gestión de reclamaciones por entregas inexistentes. Que la OCU medie ante Temu para que cumpla con lo establecido en la normativa de consumo sobre productos no recibidos. Adjunto pruebas de las comunicaciones con Temu y con el repartidor, más las conversaciones telefónicas que no puedo presentar. Gracias por su atención.

A la atención del Departamento de Atención al Cliente de TEMU: Por medio del presente escrito formulo reclamación formal en relación con varios pedidos realizados a través de su plataforma, cuya entrega ha sido confirmada por TEMU como “recibida”, pero no han sido entregados en mi domicilio ni a ninguna persona autorizada. 1. Hechos Realicé los siguientes pedidos en su plataforma: Pedido nº [PO-186-15785803121271508] – Fecha [01/11/2025] Pedido nº [PO-186-15785719235191508] – Fecha [01/11/2025] TEMU indica que los pedidos han sido entregados, pero según la información facilitada por ustedes y/o por la empresa de transporte, figuran como recogidos por personas que no conozco, asociadas a DNI que no existen o que no corresponden a ninguna persona autorizada por mí. He solicitado en varias ocasiones la devolución del importe pagado, ya que no he recibido los paquetes y la entrega ha sido gestionada incorrectamente. Sin embargo, TEMU se niega a devolver mi dinero, alegando que el pedido aparece como entregado. 2. Derechos vulnerados La situación descrita supone una entrega indebida y vulnera mis derechos como consumidor recogidos en: Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007) Derecho a recibir el producto comprado o al reembolso íntegro en caso de no entrega Además, la entrega a un tercero desconocido y la utilización de datos falsos (DNI inexistentes) constituyen un incumplimiento grave en la cadena de entrega y responsabilidad logística. 3. Solicito Por lo expuesto, solicito formalmente: La devolución inmediata e íntegra del importe total correspondiente a los pedidos no entregados. Una investigación sobre la entrega indebida realizada a personas no autorizadas. Una respuesta por escrito a esta reclamación. En caso de no recibir solución satisfactoria, procederé a continuar esta reclamación a través de la OCU y otros organismos competentes en materia de consumo. Adjunto: Capturas de pantalla de los pedidos. Pruebas de entrega con DNI incorrectos. Conversaciones con atención al cliente de TEMU. Justificantes de pago.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con su equipo porque tras haber devuelto tres pantalones que no me quedaron bien y luego de que ustedes mismos me hicieran el reembolso correspondiente después de haberlos recibido, pasadas unas semanas me indican que uno de esos pantalones no había llegado. Sin investigar ni detenerse en si había sido mí responsanbilidad de que dicho artículo no llegara a su destino, van y me cobran el valor de éste unilateralmente (10,45€). El problema es que yo SÍ devolví los tres pantalones en su cojunto y el hecho de que hayan recibido solo dos no fue a causa de algo que yo hubiese cometido. Si investigan bien con el servicio de celeritas sabrán que mi entrega sí fue correcta. Por favor, exijo que esos 10,45€ se me devuelvan ya que devolví los 3 artículos sin nada de uso, tal y cómo me lo indicaron ustedes haciendo valer mi derecho de consumidora de reponer los artículos si éstos no eran fiel a cómo se mostraban en su sitio. Sin otro particular, atentamente, Francesca Marianna Geroldi Ahumada

Buenas tardes. Pongo esta reclamación a temu por no reembolsarme 44,42€ por un pedido que no me a sido entregado. En el justificante que temu tiene no tiene mi firma ni mi dni, los repartidores están obligados a pedirlos por ley. Yo estoy en casa por baja médica y no salgo, y aquí no a venido nadie a dejarme el pedido. Quiero y exijo que me den mi reembolso.