Estimado/a señor/a:
En respuesta a la queja del consumidor relativa al código de referencia y al número de caso 15739409.
Le informamos de que la plataforma emitió un reembolso completo al método de pago original del consumidor el 29 de septiembre de 2026. Esto se hizo por única ocasión, con carácter confidencial y sin perjuicio de los derechos de ninguna de las partes. Tenga en cuenta que los fondos suelen reflejarse en la cuenta al cabo de unos días hábiles, según los tiempos de procesamiento de la institución financiera correspondiente.
Por lo anterior, consideramos que esta queja ha quedado resuelta y cerrada. Gracias por su comprensión.
Atentamente,
Equipo jurídico de Temu
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