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Problemas con reembolsos

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Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

I. P.

A: TEMU

15/10/2026

Hola realice varios pedidos en esta plataforma, suelo pedir varias tallas para probar en casa y devolver la que no me vale, tengo mucho cuidado en devolver en su empaque original, muchas veces ni llego a probarmelas su doy antes con mi talla Últimamente estoy teniendo problemas, aunque devuelvo el artículo me deniegan ellos reembolsos y se quedan con el producto , tengo que iniciar una batalla con atención al cliente y me dicen que los artículos no se han identificado. Esto me huele mal. Me siento engañada

Mensajes (1)

TEMU

A: I. P.

19/10/2026

Estimado/a señor/a: Le escribimos en respuesta a la consulta del consumidor recibida en relación con el código de referencia: y el caso n.º 15848721. La plataforma se toma este asunto muy en serio y se puso en contacto de inmediato con el vendedor y el almacén correspondientes para iniciar una revisión exhaustiva. Agradeceríamos que nos concediera un poco más de tiempo para completar la investigación. La plataforma realizará el seguimiento correspondiente en cuanto disponga de más información. Gracias por su comprensión y colaboración. Mientras tanto, si tiene alguna pregunta o consulta, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Atentamente, Equipo jurídico de Temu The original message


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