Problemas para la baja.

Hola. A mediados de diciembre me dirijo a mi gimnasio synergym en Murcia y les explico que quiero darme de baja. Me dicen que tengo que hacerlo a finales de mes 24/25 aproximadamente y desde el área de socio. También, me explican sobre la excedencia , ya que dudaba en si iba a volver o no. Me dicen que la excedencia es un mes, y la primera tiene coste de unos 2e y así puedo decidir si volver o darme de baja, que todo eso se hace desde el área de socio. Hago la excedencia, y me sale que es del 1 al 31 de enero. Intento darme de baja a mediados o así de enero porque ya sé que no voy a volver,pero la aplicación no me deja, sigo intentando casi a finales de enero y sigue igual. Pienso, como ellos me explicaron que hasta que no termine la excedencia no me va a dejar hacer la baja. Pues ayer 1 de febrero vuelvo a hacerlo y sigue igual...Ya me han hecho el cobro del próximo trimestre, he ido al gimnasio y he explicado. Han puesto una incidencia pero que no hay muchas solución ni me van a devolver dinero ... Le enseño las capturas de lo que me salía en la app, también que al ir a poner yo indicendia me daba error desde la aplicación. La cosa es que se van a quedar con el dinero cuando ha sido un fallo de la aplicación haciendo las cosas de la forma en que me la explicaron.

Buenos días Inmaculada, Tras revisar tu ficha, vemos que no puedes darte de baja hasta abril, ya que compraste una cuota trimestral y la baja debe de gestionarse durante el último mes. La baja se debe de gestionar siempre desde tu área de socios en la web www.synergym.es, no en la aplicación. Todo esto se encuentra recogido en los términos y condiciones aceptados en el momento de la inscripción. Lamentamos las molestias, un saludo. Por favor, considere su responsabilidad medioambiental antes de imprimir este email. SYNERGYM HOLDING S.L. - Aviso legal. De acuerdo con lo dispuesto en el Reglamento Europeo de Protección de Datos 2016/679, le informamos que los datos y la información que nos facilita a través de este medio será utilizada por SYNERGYM HOLDING S.L., con dirección en Paseo Pablo Ruiz Picasso 15-19 para la finalidad de enviarle información de cualquier tipo relativa a los servicios profesionales que les prestamos. Los datos proporcionados se conservarán mientras no solicite su cese y no se cederán a terceros salvo en los casos en que exista una obligación legal. Usted tiene el derecho a acceder a sus datos personales, rectificar los datos inexactos o solicitar su supresión cuando los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos, así como cualesquiera derechos reconocidos en el RGPD 2016/679. En virtud de la ley 34/2002 de 11 de Julio de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI-CE), este e-mail está dirigido a la persona(s) nombrada anteriormente y es de carácter confidencial, personal e intransferible. Si ha recibido este mensaje por equivocación, por favor notifíquelo inmediatamente, por teléfono o mediante e-mail, a la persona que se lo ha enviado y borre el mensaje original junto con sus ficheros anexos sin leerlo o grabarlo total o parcialmente. Gracias.