The Phone House

Pedido realizado el 07/07/2026, cuya indicación por parte de phone house es que el móvil estaría en el punto de recogida al día siguiente. A día de hoy, 21/07, sigo sin tener el móvil ni se ha procedido al abono de la compra, a pesar de haberlo solicitado ya varias veces a través del email atencioncliente@phonehouse.es La última indicación facilitada a través de este contacto es que se trasladaría mi problema al departamento correspondiente (cuál? no lo sé, no lo mencionaron ni he recibido ninguna otra información). El pedido fue recogido en la central por correos express el día 9/7, con la indicación de haber llegado al destino el 10/07. Qué ha ocurrido con el móvil? No lo sé y correos express no lo ha aclarado, solo que ocurrió una incidencia. Solo quiero que se proceda al reembolso del importe abonado a phone house. Como cliente, no tengo que soportar la gestión desastrosa de la agencia de paquetería ni el pasotismo de phone house en resolver mi problema. Es inaceptable esta situación pasadas 2 semanas desde la compra.

BUENOS DÍAS LES ENVÍO LOS DOCUMENTOS DE COMPRA Y CANCELACIÓN DE PÓLIZA DE SEGURO DE SAMSUNG S25 COMPRADO EN LA TIENDA DEL CC LEGANÉS PARQUESUR MADRID CON FECHA DE CACELACIÇON DEL 15.03.25 Y LOS 5 RECIBOS QUE HAN SEGUIDO COBRANDO POSTERIORMENTE A LA CANCELACIÓN DE DICHO SEGURO. EXIJO RESPUESTA POR PARTE DE LA EMPRESA THE PHONE HOUSE Y DEVOLUCIÓN DE LOS RECIBOS A LA MAYOR BREVEDAD POSIBLE QUE ASCIENDE A UN IMPORTE DE 125 EUROS. ESPERO SU RESPUESTA SALUDOS,

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para informarle que el pasado día […] de […], me dirigí al Departamento de atención al Cliente y solicité la baja del servicio de [indicar tipología: internet, línea fija, móvil …] Han transcurrido más de 48 horas y, la baja no se ha hecho efectiva. Adjunto la siguiente documentación [enumerar documentación que se adjunta: D.N.I, solicitud de baja, contrato, factura..] Solicito: Se haga efectiva la baja con efectos de 48 horas después de la solicitud que se hizo en fecha […] de […], se deje de facturar desde esa fecha y se anule cualquier cargo posterior. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas tardes, compré un iphone 13 reacondicionado y me dijeron que por añadir a mi compra el cambio del servicio de luz y contratación de telefonía con vodafone de un plan de 48.90 me devolverían 100 euros. Yo encantada decidí hacer el cambio de Comercializadora regulada Naturgy a Repsol a través de The phone house, hoy me llega la factura de 186 euros de una casa vacía y con conceptos que se utilizan en las altas nuevas. Esta factura no es de consumo y es un grave problema que me cobren por conceptos no relacionados a un cambio de compañía, evidentemente registraron todo mal. Lo mismo con Vodafone, me ha llegado una factura por 86 euros cuando lo contratado era un plan de 48.90 según mi contrato. NECESITO AYUDA ante este engaño y mal trabajo porque ellos no responden a nada!