Últimas reclamaciones

El 5 de mayo de 2026 compré en Amazon.es una heladera Ninja CREAMi Scoop & Swirl NC701EUSTGD (pedido 408-0610167-0915517) por 449,32 € en total: 247,93 € de producto, 123,41 € de envío y 77,98 € de cargos de importación. La vende Amazon EU S.à r.l. y Amazon la envió a mi domicilio en Río Grande, Tierra del Fuego, Argentina. Una tapa quedó trabada en su alojamiento y el equipo no se puede usar. El fabricante, SharkNinja (caso 00833556), no presta servicio en Argentina y me remitió a Amazon como vendedor. Amazon abrió el caso A3C4YO3DYV0MBO y el 3 de octubre aceptó la devolución, con reembolso al recibir el equipo y envío por mi cuenta. Ese día su agente me confirmó por chat que el transporte de devolución desde Argentina estaría cubierto. Desde Tierra del Fuego, que es un área aduanera especial, la única vía posible es Correo Argentino: 719.200 pesos, entre 410 y 435 €. DHL no recibe envíos en la provincia. Amazon me pidió dos presupuestos y se los envié el 14 de octubre. Después limitó el reembolso del envío a 150 €, así que devolver un producto defectuoso me haría perder entre 260 y 285 €. Mis correos del 9, 14 y 15 de octubre no tuvieron respuesta; solo contestan por chat. El 15 de octubre propuse una solución más barata para Amazon: que un técnico local revise el equipo y Amazon pague la reparación contra factura, con el mismo tope de 150 €. El 19 de octubre, por chat, su departamento especializado y un supervisor rechazaron la reparación, el reembolso sin devolución y cualquier cobertura mayor a 150 €. Alegaron "políticas internas" para envíos internacionales, sin citar ninguna cláusula de sus Condiciones de Uso y Venta. Según el apartado "Garantía legal de conformidad" de esas Condiciones, la garantía la presta Amazon como vendedor, y el cliente puede pedir el reembolso o la rebaja del precio cuando la reparación o sustitución no es posible sin mayores inconvenientes. Las Condiciones se rigen por la ley de Luxemburgo, que incorpora la Directiva (UE) 2019/771: la puesta en conformidad debe ser gratuita, incluidos los gastos de envío (artículos 2.14 y 14.1); si se resuelve el contrato, el bien se devuelve a expensas del vendedor (artículo 16.3.a), y ningún acuerdo que reduzca estos derechos vincula al consumidor (artículo 21). QUÉ SOLICITO: Que Amazon resuelva el caso por garantía legal, sin coste para mí, con una de estas opciones confirmada por escrito: 1. Reembolso de los 449,32 € sin devolver el equipo. 2. Reparación por un técnico local a cargo de Amazon y, si no tiene arreglo, reembolso de los 449,32 € sin devolución. 3. Si Amazon exige la devolución, que la organice y la pague íntegramente, con etiqueta prepagada o reembolso del coste real del envío contra recibo, además de los 449,32 €.

Estimados/as señores/as: Compramos un viaje desde Madrid a Japón para tres pasajeros, con salida desde Madrid el 19 de diciembre de 2026, escala en Estambul y llegada a Tokio el 20 de diciembre a la ida y salida desde el aeropuerto de Osaka del 5 de enero de 2027, escala en Múnich y llegada al aeropuerto de Madrid el mismo 5 de enero a la vuelta. El pasado 29 de junio nos comunicaron un cambio en nuestro vuelo incluyendo una nueva escala en Frankfurt, es decir, volando de Munich a Frankfurt y de Frankfurt a Madrid. A pesar de haber empeorado las condiciones del vuelo inicial, aceptamos dicho cambio. Sin embargo, el 18 de agosto recibimos un nuevo correo en el que indicaban que no nos confirmaban esta opción y que la aerolínea había cancelado el vuelo previo, LH-1806 de Munich a Madrid sin darnos ninguna otra alternativa. Desde entonces hemos intentado solicitar alternativas de vuelo. El problema es que, en lugar de ofrecernos una alternativa de transporte sin coste adicional, se nos indica que debemos solicitar una cancelación o un cambio de vuelo asumiendo gastos de gestión, 30 por pasajero por servicios de la agencia, una posible diferencia de tarifa respecto al nuevo vuelo, penalización en caso de que el vuelo sea de otra aerolínea y un recargo por procesamiento de pagos. Todo esto, sin facilitarnos el importe exacto que tendríamos que pagar, lo que nos impide conocer de antemano el coste total de la solución que nos ofrecen. Queremos dejar claro que no deseamos cancelar ni modificar voluntariamente nuestro viaje, sino que necesitamos que se nos proporcione una alternativa para completar el regreso a Madrid como consecuencia de la cancelación del vuelo contratado. Entendemos que, cuando se produce una cancelación cubierta por el Reglamento (CE) n.º 261/2004, los pasajeros tienen derecho a elegir entre el reembolso del billete y el transporte alternativo hasta su destino final, en las condiciones establecidas por la normativa. Por ello, consideramos que no debería trasladársenos el coste de un nuevo vuelo cuando lo que solicitamos es una solución a la cancelación del servicio contratado. Nos preocupa especialmente que esta situación se prolongue, que no se nos garantice una alternativa adecuada y que podamos vernos obligados a asumir gastos adicionales que no nos corresponden. Por todo ello, SOLICITAMOS que Travelfrom nos asigne un vuelo de Munich a Madrid a la mayor brevedad posible y de características similares al vuelo contratado y sin gastos adicionales. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 27/8/26 adquirí en su página online una nevera marca Candy. Adjunto los siguientes documentos: factura + albaran entrega + varias reclamaciones sin ninguna respuesta. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 12/9/26. Sale agua por detrás de la nevera y se encharca. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a recoger el producto, en el plazo más breve posible y la devolución del importe para comprar otra nevera. Sin otro particular, atentamente.

Solicité una portabilidad de un número de Orange a Jazztel, compañía en la que tengo contratado el resto de servicios, teléfono televisión e internet. Después de varios días esperando me dicen que no han podido entregar la tarjeta y que se anula la portabilidad,pero al cabo de otros tantos días,me llega un mensaje diciendo que la han entregado,que la han dejado en mi buzón,cosa que es mentira,y que la portabilidad era efectiva el 19/10/26a las 03:00A.M como así han hecho.Llamo al 1565 y no me resuelven nada,me dicen que como mucho puedo,una vez hecha la portabilidad,pedir un duplicado pagando 5€!!!!bueno pues voy a la tienda,pido el duplicado,dispuesta a pagar,y me dicen que no me la pueden hacer,que tiene que comprobar mi DNI,esto ya es indignante!!!mi hijo se ha quedado sin datos móviles y no sabemos aún cuando se resolverá el problema.De ahí mi denuncia,iré a un abogado si es necesario,pero esto no quedará así.

Quiero trasladar mi disconformidad con la política de Xiaomi respecto a los accesorios de carga incluidos con el Xiaomi 15T Pro. He comprado un teléfono que ofrece carga rápida de alta potencia y, sin embargo, el cable USB-A a USB-C incluido en la caja, según me ha confirmado una tienda oficial de Xiaomi, permite cargar a un máximo de 27 W!. Para aprovechar la potencia de carga anunciada, necesito adquirir por separado un cable USB-C a USB-C compatible. Esta situación resulta frustrante para el consumidor, especialmente cuando se trata de un dispositivo de gama alta cuyo precio ya es considerable. El consumidor se encuentra con que, para aprovechar una de las prestaciones destacadas del teléfono, debe realizar un gasto adicional que no esperaba al comprarlo. Es indignante. Deberían valorarse casos como este para forzar a estas empresas a que cambien esta política. Es una tomadura de pelo.

Estimados/as señores/as: En fecha [4 de octubre de 2026] del adquirí en su página web [https://farmaferoles.com/] el producto [complemento alimenticio, productos de higiene bucal, producto de cuidado personal] Han pasado [15] días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [confirmación del pedido, confirmación de envío en los próximos días] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. A. I.

e ha registrado un intento de entrega falso por ausencia. Yo me encontraba en el domicilio todo el tiempo y nadie ha llamado al timbre ni al teléfono. Solicito que programen una entrega real y exijo las coordenadas GPS del repartidor y la foto del portal que demuestre que realmente estuvo allí Ya me paso otra vez,y alguien robo mi mercancia y no la entregaron en mi domicilio,nadie me llamo al telf Paak es una falsa y peor agencia de transportes Ya que los envios no requiren la firma del destinatario

Buenas, Realicé una reserva el día 7 de septiembre en unos apartamentos de Paris con fecha 20-21 marzo 2027. Este alojamiento era con cancelación gratuita y en ningún momento me advertía de que se me cobraría el 100% de la reserva en dicho momento. Y así fue, al reservar me realizaron el cargo de 396,90€. Por este motivo cancelé la reserva y me escribieron que el reembolso se realizaría en un plazo máximo de 30 días. Espere este periodo y cuando habían transcurrido 30 días escribí de nuevo al alojamiento y no me contestó. Por lo que decidí contactar con la empresa mediadora que es Booking, ya que estos apartamentos son su cliente. Ellos me indican que en máximo 48h tendría una respuesta. A los dos días volví a contactar y me dijeron que 48h más le ofrecían al alojamiento para poder contestar a su petición de reembolso. Han pasado 12 días del plazo de 30 días, es decir que hace un mes y medio que pagué un alojamiento con cancelación gratuita y sin advertirme que era previo pago y sigo sin mi dinero. Booking ha decidido devolverme el importe en crédito de reembolso sin nadie consultarme si ese medio es aceptado por mí ya que yo no pagué con crédito y quiero que se me devuelva el dinero a la misma vía de donde salió. El problema lo tienen ellos con el alojamiento que publicitan en su plataforma y no tengo que pagar las consecuencias de que este cliente no cumpla. Reclamo mi dinero de vuelta a mi cuenta que es de donde salió.

Estimados/as señores/as: Tengo un caso complejo con ustedes, se lo he explicado a 4 o 5 operadores distintos por lo que les empiezo a hacer esta cronología, a ver si alguien me hace caso, escalan la reclamación o hacen lo que sea pertinente. El 8 de Junio realizo una portabilidad de número telf. Fijo y 2 líneas móviles de Orange - a Vodafone además contrato un extensor de wifi porque si no donde me ponen el router que es donde llega la fibra óptica no sale la señal de allí.      Hago la portabilidad sabiendo que tenia una penalización de orange por 200 euros, pero la rebaja de la factura merecía la pena con la oferta de vodafone y encima tuve buena experiencia la anterior vez que estuve con ustedes pero me fui porque subieron mucho las tarifas.          15 de junio viene el técnico (que se conocía mi casa de una instalación de 2023 -2024) y sabía perfectamente que sin el extensor wifi que solicité y que no traía consigo, porque no le aparecia en el parte de instalación, sin eso no tengo wifi en ningún punto de la casa. El instalador viene sin el extensor porque supuestamente no se había contratado (1º fallo de Vodafone) Después de reclamarlo mientras el instalador esta en mi casa, me dice la telefonista de Vodafone que hasta que no esté la portabilidad hecha al día siguiente no puedo reclamar nada y que no aparecía por ningún sitio mi contratación del repetidor. Todo esto desde el trabajo porque no estoy en casa, le abre la puerta mi mujer.          16-17 de junio les llamo para reclamar y exigir el repetidor, porque tengo una casa domótica, placas solares, cámaras de vigilancia y alarma y sin eso no puedo funcionar....... y me dan cita para que el técnico vuelva y me dan cita a 15 días vista aproximadamente, les insisto que eso no es lo que yo había contratado y que necesitaba el extensor con urgencia, me dicen que no pueden hacer nada.....          A los pocos días de haber hecho la portabilidad de todo me llama orange, que como sigo manteniendo mi telefono fijo con Orange que eso me lo seguirán cobrando....  mi cara de sorpresa cuando me fijo en el contrato y os reclamo.... no habían portado mi telefono fijo y me habían asignado uno nuevo..... por lo que pagaba 2 fijos el nuevo y el viejo con orange….     Reclamo a Vodafone otra vez y dicen que es un proceso normal!!! He hecho numerosas portabilidades en mi vida, incluso con ellos en unos años anteriores y nunca me habían hecho eso... y menos generar doble gasto fijo en orange y fijo en vodafone....      Les reclamo otra vez el repetidor wifi y me dicen que el plazo sigue siendo dos semanas hasta tener cita disponible…. en ese caso y como tenia el plazo legal para desistir de 14 días... ejerzo mi derecho.... a lo cual me amenazan con que eso generara una penalización de 300 euros por instalación... les respondo que eso sería así si hubieran hecho correctamente la instalación, si hubieran portado bien los numeros de telefono.... y no me hubieran dejado sin wifi, no habéis completado la instalación correctamente.     Como me ven que voy de la compañía en serio.... de repente aparece una cita disponible con el tecnico en 3 o 4 días.... a lo que respondo que desisto, y que si me reclaman factura de la instalación no iba a hacerme cargo     Me hice cargo de la factura de los pocos días que tuve "ese mal servicio" vuestro y también de orange (porque orange no había tenido culpa de esto) y volví a orange.          Me llamaron por lo menos 10 veces para que vuelva y para preguntar que por qué me iba, en cada una les conté todo esto y estuve contando la misma historia más de 15 minutos con cada uno de ellos    Para sorpresa mía a los días me hacen por cuenta un giro de 300 euros que no debíais y lo devolví.    El 28 de septiembre empiezan las llamadas y colgaban desde el mismo número    El día 1 de Octubre me llaman de una agencia de recobros de Vodafone, les digo que voy a grabar las llamadas y un chico muy educado me escuchó y me dijo que iba a elevar la reclamación a Vodafone.... en uno de esos momentos me acuerdo que había reclamado por teléfono a Vodafone la factura y no me la habían mandado, a lo que el operador me la manda por correo en 10 segundos. Colgamos...    El dia 6 de Octubre me llama otra operadora de otra agencia de recobros a la que le aviso que voy a grabar la llamada, y educadamente me pregunta porque, se lo cuento todo otra vez y ya me empieza a cortar diciendo que me van a meter en asnef y en los ficheros de morosos que ya pare de contarle que me estoy repitiendo y que si me doy por notificado.... le digo que si que soy consciente y que si me meten en el fichero me reservaré las acciones legales pertinentes. Del cuarto donde llega la fibra no sale la señal del router y que es necesario el repetidor wifi, de todo esto es testigo y se acordaba de la anterior instalación, el instalador de vodafone que creo que trabaja en la empresa Zener y su telefono tambien lo tengo por si quieren preguntarle. SOLICITO, la cancelación de los gastos indebidamente facturados, que ascienden a 319,91€ y de la deuda que esta pendiente. De todo esto tienen que tener ustedes las grabaciones telefónicas de contrato y de reclamación del repetidor/extensor.... Aparte ni mi mujer, ni yo, que no estaba en la casa firmamos el parte como que se habia terminado la instalacion, pudiendo ustedes comprobar nuestra firma porque la tienen de otros contratos. Sin otro particular, atentamente el reclamante.

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