Últimas reclamaciones

Compré billetes de avión a través de la agencia GoToGate desde España (Unión Europea) para la ruta Caracas–Madrid. Debido a restricciones aéreas en Venezuela, la aerolínea modificó el itinerario, sustituyendo el vuelo directo por una nueva ruta Caracas–Cartagena–Madrid. GoToGate me envió un correo electrónico informándome de este cambio de ruta, ofreciendo dos opciones: Aceptar el nuevo itinerario sin coste alguno, o Cancelar el viaje. Acepté expresamente el cambio de ruta sin coste, tal como indicaba el correo de la agencia. A pesar de ello, durante más de 20 días intenté sin éxito que GoToGate finalizara la gestión. Cada vez que contactaba por chat me atendía un agente distinto, sin conocimiento previo de mi caso, obligándome a explicar nuevamente toda la situación, sin recibir solución ni confirmación definitiva. Faltando pocos días para el viaje, y ante la ausencia total de respuesta efectiva por parte de la agencia, me vi obligado a contactar directamente con la aerolínea para no quedar varado en Caracas. Viajo con mi pareja y una niña de 2 años, no disponíamos de alojamiento en Caracas ni medios económicos para asumir una estancia imprevista. Finalmente, para poder viajar, tuve que adelantar la salida dos días y pagar 630 € adicionales, gasto que considero indebido, ya que el cambio de ruta había sido aceptado previamente sin coste según confirmación escrita de GoToGate. Considero que existe un incumplimiento contractual por parte de la agencia y una clara falta de asistencia al consumidor, lo que me ha causado un perjuicio económico y un grave estrés personal y familiar.

Hola, Realice un pedido el 30/01/26 en el que solicitaba 4 menús. En este caso eran 2 happymeals uno con hamburguesa y otro con nuggets de pollo, un big mac y un mcextreme bulled pork. Nos llega el pedio precintado y cuando lo abrimos nos llevamos la sorpresa de que un happy meal, en concreto el de nuggets no lo habíamos recibido. Hago la pertinente incidencia en la app, además de una reseña negativa incluyendo todas las fotos y 24h después me indican que no pueden reembolsarme el importe de un producto que no he recibido. Vuelvo a reclamar y otras 24h después vuelven a decir lo mismo, pero en ningún caso dan motivos. Reclamo mi importe ya que me están cobrando algo que no han servido, por no hablar del disgusto de mi hijo.

Hola, realice un pedido que la empresa “A tu hora express” me debería haber entregado. En el seguimiento se indica una incidencia por ausencia del receptor, cosa que no es cierta porque me encontraba en casa el día y a la hora indicada. Seguidamente se informa de la entrega realizada del paquete a mi nombre pero con un DNI falso, que no es mío. El paquete no está en ningún sitio , ni en ninguna casa de vecinos , ni nada. He mandado varios correos, no tengo respuesta. El teléfono es inútil total, nadie contesta, nadie da una solución. Yo solo quiero mi paquete. Espero una solución real, además de perder el dinero también estoy perdiendo mi tiempo.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque realicé un pedido en blue banana brand el 15 de Diciembre, el cual llegó el día 17. Ese mismo día solicito un cambio de talla y me comunican el día 18 que me lo han enviado. El 26 de Diciembre me llaman de la empresa de transporte para recoger la prenda por la que había solicitado el cambio de talla, pero como estaba de viaje les comunico que hasta el día 5 de Enero no pueden recogerla. El día 2 de Enero recibo un correo indicando que mi paquete ha sido entregado (la segunda prenda que em envían del cambio de talla), pero no había nadie en casa porque como he dicho anteriormente estábamos de viaje. El día 5 de Enero llamo a la agencia de transporte y me comunican que ha sido una falsa entrega y que el paquete sigue en las oficinas, que lo ponen de nuevo a reparto y en unos días tendré noticias. El día 9 como no se nada del paquete vuelvo a reclamar a la agencia y me dicen que el paquete sigue allí en la oficina. Al mismo tiempo envío un correo a blue banana indicando lo sucedido para que ellos también reclamen a la agencia, obteniendo respuesta de que pregunte a los vecinos o al conserje porque a ellos les aparece entregado. Entre los días 8-9 de Enero recogen la prenda que yo tenía en casa. El día 14 de Enero vuelvo a contactar con la agencia, la cual me comunica que por un error de gestión mi paquete fue devuelto a los almacenes de Blue Banana el día 5 de Enero y lo tenían ellos en sus almacenes desde el día 8 de Enero, y me indican el nuevo número de seguimiento para que lo puedan comprobar (Agencia Sending - N.º seguimiento: 880115056131). Ese mismo día vuelvo a enviar un correo indicando lo sucedido a blue banana, con el nuevo número de seguimiento, me contestan indicando que lo han comprobado y que SI lo tienen ellos, que pasan mi caso a un agente para que se gestione el reenvío del paquete o el reembolso. El 23 solicito por correo electrónico (ya que no hay teléfono operativo donde contactar) la devolución del dinero sin obtener respuesta. El día 26 de Enero vuelvo a contactar con ellos mediante su web y me vuelven a contestar lo mismo que la vez anterior, pero sigo sin conseguir ninguna solución. El día 27 recibo un correo diciendo que la primera prenda que me llegó por la que solicité el cambio no sabían si yo la había entregado, les vuelvo a contestar que hace más de dos semanas que yo ni tengo ninguna prenda, y envío un correo solicitando la devolución del dinero. Desde entonces no he tenido noticias y tampoco he recibido el reembolso. Adjunto imagen de las conversaciones que he mantenido con ellos durante estas semanas. SOLICITO la devolución del dinero. Sin otro particular, atentamente.

Buenas noches cancelatum me ha cobrado 29.85€. No estoy de acuerdo con ese servicio. Nunca me he dado de alta voluntariamente en este servicio. Solicito el reembolso y baja del servicio. Gracias

A la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU): Por medio del presente escrito deseo formular reclamación formal contra un establecimiento Burger King por los hechos ocurridos el día 25 de enero de 2025, relacionados con el trato recibido como cliente y con la obtención y uso indebido de mis datos personales, hechos que considero graves y contrarios a la legalidad vigente. Durante mi estancia en el establecimiento, al abandonar el aparcamiento, mi vehículo rozó de forma leve un elemento corporativo del propio local (un tótem publicitario de Burger King situado en el interior del recinto privado). No hubo colisión con otros vehículos, no hubo personas afectadas, no se produjeron daños a terceros ni existió intervención policial alguna. Se trató, en todo caso, de un daño material leve en propiedad privada. Tras este hecho, un empleado del establecimiento se dirigió a mí y, lejos de actuar conforme a un protocolo adecuado o de informar a la autoridad competente, procedió a exigirme la entrega de mi DNI y los datos de la póliza de mi vehículo. Dicha exigencia se realizó sin explicación clara, sin base legal, y generando una situación de presión e intimidación impropia de una relación de consumo. Quiero dejar constancia expresa de que un trabajador de un establecimiento privado no ostenta en ningún caso autoridad legal para exigir identificación personal ni datos relativos a seguros, competencias reservadas exclusivamente a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado o a la autoridad judicial. Esta actuación vulnera derechos fundamentales reconocidos en el artículo 18.1 y 18.4 de la Constitución Española, relativos al derecho a la intimidad personal y a la protección de datos, así como la normativa vigente en materia de protección de datos personales (Reglamento General de Protección de Datos y Ley Orgánica 3/2018). Posteriormente, y como consecuencia directa de la obtención y uso de dichos datos, recibí un correo electrónico de mi antigua aseguradora comunicándome la existencia de una reclamación por un supuesto siniestro en el que “supuestamente” habría estado implicado. En dicho correo se reconoce expresamente que no existe atestado policial ni prueba objetiva alguna, solicitándome incluso una declaración de inexistencia del siniestro, lo que evidencia la fragilidad y falta de fundamento de la reclamación iniciada. Considero especialmente grave que datos personales sensibles hayan sido recabados por personal no autorizado y trasladados a terceros (aseguradora), generando una situación de indefensión, preocupación y pérdida de tiempo totalmente injustificada para mí como consumidor. Todo ello sin que existiera un accidente de tráfico con terceros, sin daños personales, sin intervención de la autoridad y sin procedimiento legal alguno. Más allá del aspecto legal, el trato recibido fue inadecuado, carente de profesionalidad y totalmente desproporcionado. En ningún momento se me ofreció una vía correcta de actuación (llamada a policía, gestión por parte del seguro del propio establecimiento, hoja de reclamaciones), optándose en cambio por una actuación arbitraria que vulneró mis derechos y me colocó en una situación de presión innecesaria. Por todo lo expuesto, solicito a la OCU que tenga en cuenta estos hechos, valore la actuación del establecimiento Burger King tanto desde el punto de vista del respeto a los derechos del consumidor como de la legalidad vigente, y adopte las medidas oportunas para evitar que situaciones similares se repitan con otros clientes. Puedo aportar cuanta documentación sea necesaria (correo de la aseguradora, imágenes del elemento afectado y demás pruebas). Atentamente, Cristian Cabanas Ramos

Hola, realice un pedido el 12 de diciembre y hasta ahí todo perfecto. Contestaba cada vez que le hablaba y una vez realizado el pago desapareció. Me ha timado 47e no me devuelven el dinero y tampoco me llegan las zapatillas. Le hablo desde otro número y contesta al momento. La tienda se llama Melanshop en tiktok. Su número de teléfono es 640 88 29 75. Mañana mismo voy a la comisaria a poner una denuncia porque me parece increíble que siga abierta la tienda en tiktok y ella siga tomando a la gente. Tengo capturas de pantalla donde se demuestra que no me cnt.

Estimados/as señores/as: En fecha 28/11/2025 adquirí en su página web cosofdeath.com el producto TEARS FLUOR TEE rep. y STAY CHILL II. Han pasado 40 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: correos electrónicos de contacto y confirmación, primera y única contestación y pedido. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

En julio de 2024 viajamos a Formentera con el vehículo. Realizamos la reserva en mayo y en ningún momento se nos informó que era necesaria una autorización para circular por Formentera, ni cuando haces la reserva ni en las tarjetas de embarque ni en el trayecto y ni siquiera en el puerto. Acabo de recibir una notificación un año y medio después con una sanción de 1.001 euros por circular con mi vehículo eléctrico por Formentera sin autorización. Al ser un vehículo eléctrico está exento de tasas, solo era necesario obtener la autorización. La Ley 7/2019, de 8 de febrero, para la sostenibilidad medioambiental y económica de la Isla de Formentera en su artículo 5 dice claramente que las navieras tienen que asegurarse de que los usuarios solicitan la autorización, informando en los procesos de reserva, en los correos electrónicos enviados, en la tarjeta de embarque. También dice que estarán obligadas igualmente a verificar, en el proceso de embarque de los vehículos con destino a Formentera, que sus usuarios disponen de la acreditación para circular en Formentera de acuerdo con lo que dispone esta ley. Pues bien, no aparece ninguna información relacionada con la necesidad de una autorización en los correos que recibí cuando realicé la reserva, ni en la tarjeta de embarque, ni en el puerto de Denia me dijeron nada. No verificaron, como están obligados, que yo no disponía de la autorización para poder embarcar a sabiendas de que era obligatorio y me exponía a una sanción grave de 1.001 euros. No deberían haberme dejado embarcar. Yo he viajado a las islas Cíes donde también es necesaria autorización y las navieras te informan de la necesidad de la autorización e incluso te impiden viajar si no dispones de ella. Solicito: - Una indemnización de igual valor que la cuantía de la multa, 1.001 euros o 600,6 euros si el pago es antes de 15 días. - Se facilite la información acerca de la normativa de forma clara en la reserva, tarjetas de embarque, puerto y se obligue a presentar la autorización para poder embarcar o en caso contrario se obligue a firmar un documento advirtiendo que el cliente ha sido informado y rehúsa a presentar al autorización. Me he puesto en contacto con Atención al Cliente de Balearia y dicen que no aceptan la indemnización porque en el proceso de reserva aparece una ventana emergente para que entres en otra página que te da esa información. Una ventana emergente que en mi caso no salió y que se podría cerrar sin querer sin ninguna consecuencia pero con una gran repercusión. De no solicitar la autorización está considerada una infracción grave con multa de 1.001 a 10.000 euros. También están obligados a verificar que posees la autorización en el proceso de embarque y no lo hicieron, ni a mi ni a ninguno de los que estábamos esperando el embarque. Según las redes y los periódicos hay miles de usuarios afectados en esta situación.

Estimados señores, Me dirijo a ustedes para solicitar la apertura de una reclamación frente a la empresa vendedora del siguiente producto: Producto: Skiergómetro marca Behumax (Air Ski) Fecha de compra: 15 de julio Pedido: #46539 El producto presenta graves defectos tras un tiempo muy reducido de uso, incompatibles con un funcionamiento normal y con la calidad esperable de un equipo de este precio. En concreto: Pantalla (display) defectuosa, que no registra correctamente los datos y no supera un valor mínimo de medición, quedando inutilizada para un uso normal. Rotura de la cuerda, imposibilitando el entrenamiento y evidenciando un defecto de resistencia o fabricación. Despegado del suelo/base del equipo, lo que constituye no solo un defecto de calidad sino también un riesgo para la seguridad del usuario. Tras comunicar estos hechos a la empresa, esta rechaza asumir la garantía, alegando que: El producto no está destinado a uso profesional. Las cuerdas son un elemento de desgaste con solo 6 meses de garantía. El mal funcionamiento se debe al uso fuera del ámbito para el que fue diseñado. No obstante, considero que estas respuestas no son conformes a la normativa vigente de protección al consumidor, por los siguientes motivos: Garantía legal de 3 años En la propia web del vendedor se indica que el producto dispone de 3 años de garantía, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007. Los defectos descritos aparecen dentro de este plazo y no pueden considerarse desgaste normal, especialmente el despegado de la base y el fallo del display. Carga de la prueba Corresponde al vendedor demostrar que los defectos se deben a un uso indebido. No se ha aportado ningún informe técnico ni prueba objetiva que lo acredite. Falta de coherencia entre la información comercial y las limitaciones de uso alegadas posteriormente En la web del producto se muestran imágenes promocionales del skiergómetro siendo utilizado por un atleta en un centro de CrossFit, lo que razonablemente induce al consumidor a entender que el equipo es apto para ese tipo de entorno. Posteriormente, el vendedor niega la cobertura de la garantía alegando que el producto no está diseñado para dicho uso, lo que genera una clara contradicción entre la información comercial ofrecida y las limitaciones invocadas tras la venta. Elementos esenciales del producto La cuerda es un elemento esencial para el funcionamiento del skiergómetro. Su rotura prematura, en un plazo tan reducido, no puede calificarse como desgaste normal, sino como un defecto de calidad. Por todo lo anterior, solicito la intervención de la OCU para reclamar al vendedor una solución conforme a la garantía legal, consistente en la reparación completa del producto, su sustitución por uno nuevo o el reembolso del importe pagado, así como que se valore la adecuación entre la información comercial facilitada y el uso para el que posteriormente se pretende limitar la garantía. Adjunto, si es necesario, copia de las comunicaciones mantenidas con la empresa y capturas de la información comercial del producto. Atentamente, María Serrano Márquez