Burger King

Hola, El pasado 9 de diciembre realicé un pedido a través de la app de burguer king. Al llegar al momento del pago dio un error al página y me saltó un mensaje indicándome que había habido un problema pero que no se me realizaría ningún cargo. Realicé el intento de nuevo y se produjo el pago de forma correcta. Al revisar mi extracto de tarjeta veo que tengo dos cargos por el mismo importe de burger king y, tras numerosos intentos de reclamación a través de la app y página web, sigo sin respuesta alguna. Adjunto imágenes del pedido y de los cargos. Gracias.

Hola, Les escribo para reclamar un pedido realizado el 9 de diciembre, que fue cobrado por un importe de 23,70 € mediante Bizum, pero nunca llegó a entregarse y no aparece registrado en la aplicación. Ya presenté una reclamación anterior con ID 01192641 (ref:_00D0Y2IWb2._500P4fb96U:ref), pero aún no he recibido ninguna respuesta ni solución por parte de su equipo. También he contactado mediante x.com y tampoco he recibido respuesta. Por favor, solicito que revisen el caso a la mayor brevedad posible y me informen sobre el reembolso del importe. Adjunto el comprobante del pago si fuera necesario para agilizar la gestión. Gracias por su atención. Un saludo, David Abuín Fontán

Hola, el pasado 10/12/2025 hice un pedido a domicilio a través de la app de Burguer King. Cuando llegó la hora de realizar el pago, utilicé mi tarjeta pero la app me indicaba que había ocurrido un error y no se había podido completar el pago. Ante esto, mi compañero pagó con su paypal (asociado a otra cuenta bancaria) y finalmente se pudo realizar y pagar el pedido. Sin embargo, se hizo un doble cargo por el mismo pedido... Uno en mi cuenta y el otro en el de mi compañero. Llevo una semana intentando contactar con ellos a través de correo, rrss y llamada y no recibo respuesta de ningún tipo... Quiero que me devuelvan el pago hecho con mi tarjeta!!!

Realicé un pedido a domicilio el 29/11/2015 a las 22:19 horas en avenida Morís núm 34 bajo A, pagué con tarjeta, cuando el repartidor llegó yo no me encontraba en mi domicilio pero si mis hijos mayores de edad, mi hijo abre la puerta al repartidor y le dice que no le entrega el pedido, previamente pagado con tarjeta, hasta que yo no le diga el código de seguridad, me da error la aplicación y no me mandan ningún código, hablo con el repartidor y le digo que el pedido es correcto y la dirección es correcta y aún así se lleva el pedido al restaurante, en calle Linares s/n CP 23600. Mi marido acude al restaurante para recoger el pedido y dejarlo en mi casa de nuevo, sin embargo el personal del restaurante se niega y nos dicen que ya está hecha la anulación del pedido, después de veinte días sigo sin recibir mi reembolso en la tarjeta con la que pagué. Rellenamos hojas de reclamaciones a las que tampoco nos han contestado.

Buenas tardes: El día 16 de noviembre realizamos un pedido al Burguer king por su app. El pedido nº 7119 fue pedido a las 19:15 h, seleccionando como franja de entrega las 21:00–21:30 h. Sin embargo, el pedido fue entregado a las 19:35 h, por lo que lo rechazamos en el momento al no corresponderse con la hora solicitada. El repartidor dijo que él se encargaba de avisar pero que llamásemos nosotros también. Tras llamar, desde el establecimiento Burger King de Basauri (URBI) nos indicaron posteriormente que a ellos no les constaba la franja de entrega seleccionada y que, en consecuencia, no iban a enviar un nuevo pedido ni a reembolsar el importe. La única solución que nos dieron fue reclamar vía la app de Burguer king. La gerente, que indicó llamarse Vero, no se hizo responsable en ningún momento de la incidencia. Además, su respuesta fue en tono defensivo y de malas formas, afirmando que no existía ningún superior a quien acudir, dando a entender que nadie se haría cargo de la reclamación. Hemos enviado varios correos electrónicos, reclamado mediante la app de Burger King y también a través de redes sociales, sin obtener ninguna respuesta hasta la fecha. Por todo lo anterior, solicitamos la devolución íntegra del importe del pedido cancelado, que asciende a 29,90 €. Quedamos a la espera de una pronta resolución. Gracias.