Clasificación
- Reclamaciones totales
- 325
- Numero de reclamaciones*
- 193
- Reclamaciones cerradas *
- 89%
- Tiempo medio de respuesta*
- 68 Días
Puntuación de la empresa
La puntuación que se refleja de la compañía muestra su disposición para resolver un problema de consumo de forma amistosa.
Para el cálculo de la puntuación se tienen en cuenta 3 elementos principales, cada uno de los cuales representa un porcentaje de la misma:
La puntuación se calcula tomando como base los últimos 12 meses.
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Puntuación
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Últimas reclamaciones
Pedido cancelado por el restaurante
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el 11 de mayo hice un pedido por la app y a los diez minutos me llamaron del restaurante que no disponían de esos menús que me cancelaban el pedido y a día de hoy no he recibido el reembolso… habiéndome intentado poner en contacto con vosotros a través de la app sin éxito y si respuesta… SOLICITO la devolución de mi dineros, 32€, que es lo que pagué y me parece una vergüenza
No conformidad con el pedido
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque tras realizar un pedido a domicilio el cual llego con una hora y media de retraso, ni recibi la totalidad de los productos, y los que recibi estaban en malas condiciones, la hamburguesa fria, las patatas blandas y el helado derretido, la unica solucion que proponen es un descuento de 5€ en mi proxima compra, esto no compensa haberme gastado mas de 20€ en comida que estaba mala y tardo mas de hora y media en llegar. SOLICITO [reembolso completo del pedido]. Sin otro particular, atentamente. 20 jun 2026 Número de pedido: 4689 Hora en la que se realiza el pedido: 10:52 PM GMT+2 Método: A domicilio Ubicación: Av Libertad, 161 (02400) Hellín, Albacete, Hellin, Albacete, 02400
Pago con Bizum
Hola realice un pedido de 24.20 en el burguer King con Bizum, no me mandaron el pedido y me cobraron nunca me había pasado espero que me respondan pronto.
Problema con la devolución del dinero
Estimados/as señores/as: El día 8 hice un pedido en la App de burger king de Ceuta y llegó después de más de una hora. Al hacer el pedido tuve que abonar la cantidad de [22.24€]. Desgraciadamente, tuve que cancelar la reserva debido a que me llamaron hasta en dos ocasiones para demorar el pedido y el helado se le había derramado al repartidor, debido a su tardanza. El mismo día , hago un escrito a atencioncliente@bkspain.es, para que me devuelvan el importe por el mismo medio de pago (PayPal). Pero no he recibido el reembolso del dinero, ya que pone que el pedido está entregado y no se realizó. SOLICITO: El reembolso del precio abonado. Aporto escrito y archivo del pedido con número de pedido. 4601. Sin otro particular, le saluda atentamente.
Problema con el reembolso
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque solo me han devuelto 1 reembolso de los 2 q me cobraron y no nos sirvieron a domicilio. SOLICITO el 2o reembolso del 12 de mayo Sin otro particular, atentamente. Fran
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