Últimas reclamaciones

Hola, El día 4 de mayo realicé un pedido a través de la web de Burger King, pagado con tarjeta de crédito. El pedido nunca fue entregado. Estuve esperando hasta las 16:00h (aproximadamente 3 horas) sin recibir absolutamente nada. En mi área de cliente el pedido aparece como cancelado, pero el importe sigue cargado en mi tarjeta y no he recibido ningún reembolso. El número de pedido es 7117, asociado a mi cuenta (mi correo electrónico). Desde el mismo día 4 he intentado contactar con Burger King por todos los medios disponibles: A través de la app, donde solo recibo un mensaje automático indicando que “han recibido mi solicitud”, pero no obtengo ninguna respuesta real. He llamado a varios números de teléfono que aparecen en internet, pero ninguno atiende o directamente no existen. También he intentado contactar por otras vías sin éxito. A día de hoy, han pasado varios días sin que Burger King me dé ninguna solución, ni me devuelva el dinero, ni se ponga en contacto conmigo. Solicito: El reembolso inmediato del importe cobrado por un servicio que no fue prestado. Que se revise la falta de atención al cliente, ya que la situación me ha obligado a acudir a organismos de consumo para obtener una respuesta. Gracias.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 6 de febrero de 2026 a las 21:38 realicé un pedido a través de la APP y en el ultimo paso, cambió de restaurante a uno que estaba muy lejos. Cancelé instantáneamente y busqué el teléfono para llamar y avisar al restaurante de que no preparasen ese pedido. El pedido se cobró, aparece como cancelado, pero el dinero nunca se me reembolsó en la cuenta. Tras varias quejas y reclamaciones (Aunque si abres nuevas sobre el mismo pedido, te las cierran para mantener la original) sigo sin recibir el dinero 3 meses despues SOLICITO el reembolso INTEGRO del pedido. 

Realicé un pedido online el día 29 de abril con la web de Burger King y encargué un menú específico (Menú Galáctico) con un sobreprecio de 5 euros porque incluía una taza. No recibí la taza, y llevo desde entonces reclamando por todas las vías posibles sin contestación ni solución alguna. Solicito la devolución del precio del menú (14,95) que compré sólo por la taza y que por mucho que he solicitado por todas partes, se niegan a entregarme.

Estimados/as señores/as:  El día 1 de mayo a las 0.30h hice un pedido al restaurante burguer King de la calle Monforte de lemos desde el hospital universitario de la Paz ya que estaba de guardia. Después de hora y 30 no llegaba y cuando baje a recogerlo que ponía que el repartidor estaba a 5 min me lo cancelaron sin un por qué ni llamada ni nada y se me cobró. Puse una reclamación según paso a la página de burguer King y tras varios intentos no e obtenido respuesta. Solicito devolución del dinero que se me cobró de 67.50 Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hoy, 03/05/2026, realicé un pedido a las 22:13 h a través de la web de Burger King. Pedí un MENÚ GRAND WHISKEY BBQ DE POLLO GRANDE, y en ningún momento se indicaba que la hamburguesa llevara queso. Cuando el pedido llegó, venía con queso, algo que no podía consumir. Llamamos para informar del error y, en lugar de ofrecer una solución adecuada, nos dijeron que era culpa nuestra. La encargada tuvo una actitud muy poco profesional: antipática y contestona. Finalmente aceptaron hacer el cambio, pero el segundo envío fue aún peor: nos trajeron una hamburguesa de ternera en lugar de pollo. A pesar del error evidente, siguieron insistiendo en que la culpa era mía y se negaron a devolver el dinero. Además, el tiempo de espera es totalmente inaceptable: hice el pedido a las 22:13 h y son las 23:22 h y todavía no he recibido correctamente mi pedido. Una experiencia muy negativa, tanto por los errores en el pedido como por la atención al cliente recibida.

Buenas noches, a las 20:31 he realizado un pedido a burger King a domicilio, a las 21:20 ha llegado el repartidor con la mitad del pedido, delante de mi el repartidor ha llamado al restaurante para comunicar la incidencia y le han contado que el repartidor ya había salido con el resto del pedido que faltaba, en concreto las patatas de los tres menús, 12 nuggets y aros de cebolla, a las 21:40 viendo que no llegaba el pedido he llamado yo misma al restaurante para comunicar la incidencia y se me ha dicho que en un minuto me volverían ha llamar para ver qué ha pasado, llamada que sigo esperando, a las 22:25 he vuelto ha llamar una hora después de venir el repartidor con medio pedido y 45 minutos esperando la llamada que se suponía que tenía que recibir , para comunicar que ya no quería el pedido , ya que pasaba una hora que estábamos esperando y los niños ya en la cama, solicitando que se me hiciera un reembolso de mi dinero, la contestación ha sido que eso no lo pueden hacer y que me esperara a que llegara el repartidor con el resto del pedido, solicito el reembolso de mi pedido.Adjunto los tickets del pedido.

Hice un pedido programado para las 14:45h. A las 13:40h el repartidor intentó entregarlo antes de la hora indicada. Tras esto, un encargado me llamó y me indicó que cancelaría el pedido y que lo hiciera más tarde. Ahora se me deniega el reembolso alegando que no estaba en casa, cuando el error fue suyo por adelantar la entrega y darme instrucciones incorrectas. Solicito la devolución íntegra del pedido.

Hice un pedido por la web el día 22 de marzo,me llamaron de la tienda que no tenían un producto que había pedido, los dije que no quería otros productos, me dijeron que anulaban el pedido y me devolvían el dinero hoy es día 15 de abril y todavía no me han devuelto el dinero. Por lo que veo no soy el único y se sigue permitiendo. Es una vergüenza

Hola, el pasado día 3 de abril realicé una compra en BURGUERKING.ES a través de su web, en la ubicación de Avda de Cádiz en Córdoba capital. Le hice un seguimiento al reparto en tiempo real y al ver que estaba en la zona y no llamaban, llamé para interesarme por el pedido. La persona que me atendió me dijo que el pedido se había anulado ya que el repartidor había llamado y no había contactado conmigo, en ningún caso llamó al porterillo ya que todos los datos estaban en el pedido. Aún así, le dije que yo me desplazaba hasta su establecimiento para recoger el pedido y me dijo de forma categórica que el pedido ya estaba anulado y que me devolverían el dinero que si quería otro tendría que abonarlo. Yo llamé para interesarme por el pedido el viernes a las 22:51h al número del establecimiento y el pedido me confirman que lo han anulado por correo a las 23:06h por lo que se demuestra que llamé antes de que lo cancelaran. A los pocos días reclamo el importe del pedido a través del formulario de contacto de su web y me escriben diciendo textualmente lo siguiente: "Le informamos de que, en el momento de realizar su pedido, es importante asegurarse de estar disponible para la entrega. El restaurante nos ha confirmado que el repartidor acudió a su domicilio, pero no obtuvo respuesta, y que además intentó contactar a través del número de teléfono facilitado, el cual no se encontraba disponible. Por este motivo, no es posible proceder a la devolución del importe, ya que el pedido se encontraba en fase de entrega y, al no poder ser recibido, se generó desperdicio." El importe del pedido fue de 49,74€, importe que se han quedado ellos así porque si. Que debo hacer para recuperar mi dinero.

Como cada domingo cuando salgo de trabajar me gusta degustar un burguer king en casa. Voy en el patinete a king auto y lo compro. Hoy me han dicho que con patinete no me pueden atender y que tampoco lo puedo meter dentro cuando hay clientes que me han dicho que ellos sí lo meten. Para mí es una falta de respeto. Me han tenido esperando varios minutos y no me han dado la hoja de reclamaciones. La pongo por esta via. Acaba de suceder hace diez minutos en los palacios y villafranca. y muy disgustada. Increible.