Realicé un pedido a través de Just Eat el 18 de enero de 2026, por importe de 44,01€.
Dentro de una de las cajas de comida, encontré la placa de identificación de la motocicleta de la repartidora, la cual trabaja para Burguer King, ya que ellos disponen de sus propios repartidores. Así lo indica la plataforma Just Eat.
Contacté con Just Eat, quien me indicó, según instrucciones de Burguer King, que no podían reembolsarme el importe del pedido.
Contacté con Burguer King de San Juan de Alicante, que es quien me suministró el pedido y hablé con la encargada. Le pasé fotos de la placa. Comprobaron que era de la repartidora y me indicó que procedería a reembolsarme el total de la factura, ya que no pudimos comer la comida suministrada.
A fecha de hoy no he recibido el reembolso.
Les envío WhatsApp, canal por el cual les envié pruebas fehacientes de lo ocurrido. Me leen, pero no contestan.
Mi reclamación no es solo por el importe que no me han reembolsado, sino por el hecho de que se han aprovechado de mi, haciendo que devolviera la placa el mismo día para que no pusiera denuncia en sanidad.
No obstante conservo las fotos, donde claramente se observa la numeración, marca y modelo de la moto.
