GOTOGATE

1. IMPUGNACIÓN FULMINANTE DE SU ÚLTIMO MENSAJE Y HECHOS 1 Presento esta TERCERA reclamación formal ante la tomadura de pelo sistemática de Gotogate, que se dedica a cerrar o bloquear mis reclamaciones respondiendo siempre con evasivas. En su último mensaje oficial en esta plataforma, afirmaron textualmente que su departamento financiero sigue "investigando exhaustivamente" porque en sus registros "no figura" el ingreso, y llegaron a asegurar por escrito que "hemos contactado directamente con la aerolínea para solicitar aclaraciones". 2 La aerolínea desmonta su gran mentira: Ante estas largas, me he comunicado directamente con la Dirección de Control de Ingresos de la aerolínea operadora (LASER). La aerolínea me confirma de forma categórica que Gotogate JAMÁS se ha puesto en contacto con ellos para solucionar mi caso. Su afirmación escrita de que "están hablando con la aerolínea" es una falsedad deliberada y maliciosa para seguir ganando tiempo. 3 Prueba física irrefutable (Nota de Crédito): Es rotundamente falso que el dinero requiera "rastreos" o esté en el limbo. Adjunto a este expediente la Nota de Crédito oficial emitida directamente por la aerolínea a favor de GOTOGATE. Este documento mercantil demuestra que a la aerolínea ya se le descontó el dinero de sus reportes y que los 2.268,00 € están en manos de Gotogate. Como bien dice la propia aerolínea en sus correos, "no puede ser que esa sea la única agencia que no puede apoyar a sus clientes". 4 Más de 6 meses de retención e indefensión: Gotogate recibió mi dinero el 16 de diciembre de 2025. A día de hoy, 8 de junio de 2026, han pasado más de 6 meses esperando mi dinero. Me han mentido por teléfono, me han mentido por escrito en la OCU y provocaron intencionadamente que expirara el plazo de 120 días para que mi banco pudiera hacerme una retrocesión de cargo (chargeback), dejándome en absoluta indefensión desvalijando mi patrimonio. 2. FUNDAMENTOS JURÍDICOS Dolo y Mala Fe Contractual (Art. 1101 y 1102 del Código Civil): Mentir al consumidor inventando que se está contactando con la aerolínea, mientras se oculta que se posee una Nota de Crédito desde hace más de 180 días, constituye una conducta dolosa e intolerable. Enriquecimiento Injusto: Retener 2.268,00 € durante más de medio año basándose en "discrepancias técnicas" inexistentes supone una financiación gratuita e ilícita para la tesorería de Gotogate a costa de mi perjuicio patrimonial. 3. PETICIÓN FORMAL Y ULTIMÁTUM Solicito al equipo de mediadores de la OCU que, al tratarse de mi tercera reclamación y ante las pruebas físicas de falsedad documental que adjunto, den por agotada la vía del diálogo ordinario con esta agencia. REQUIERO a Gotogate para que proceda al reembolso inmediato de mis 2.268,00 € en un plazo máximo de 24 horas, aportando el correspondiente justificante bancario en este hilo. De volver a responder con evasivas sobre "rastrear fondos" o de no aportar el comprobante de pago, cerraré esta tercera reclamación para formalizar una denuncia ante la Dirección General de Consumo por infracción muy grave e iniciaré la demanda judicial por vía mercantil, exigiendo el principal, los daños y perjuicios, los intereses de demora acumulados durante estos más de 6 meses y la condena íntegra en costas para la agencia por su manifiesta temeridad.

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Barcelona (España) al aeropuerto de Yakarta (Indonesia), bajo una única reserva gestionada a través de GoToGate. El itinerario contratado era el siguiente: * Barcelona – Doha, operado por Qatar Airways. * Doha – Yakarta, operado por Garuda Indonesia. * Yakarta – Doha, operado por Garuda Indonesia. * Doha – Barcelona, operado por Qatar Airways. Nº de pasajeros: 3 Con fecha 27 de mayo de 2026, al consultar el estado de la reserva y de los vuelos contratados, comprobé que los vuelos Doha – Yakarta y Yakarta – Doha, operados por Garuda Indonesia, habían sido cancelados. No recibí ninguna comunicación formal previa informando de dicha cancelación hasta el 04 de junio de 2026. Además no se me ofreció una alternativa de transporte para completar el itinerario contratado hasta el destino final. Tras constatar la cancelación, me puse en contacto con la agencia GoToGate solicitando una solución a la incidencia. Finalmente, la agencia me informó de que procedería al reembolso íntegro de los vuelos incluidos en la reserva. SOLICITO Tras haberse recibido el reembolso correspondiente a los billetes originalmente contratados, solicito una solución alternativa que compense el perjuicio ocasionado por la cancelación del vuelo, ya sea mediante la reubicación en un vuelo equivalente o mediante el abono de la diferencia existente entre el importe satisfecho inicialmente y el coste actual de los vuelos necesarios para realizar el mismo trayecto en fechas equivalentes (811€ vs cerca de 1250€ actuales). Sin otro particular, atentamente.

Estimados señores: Me pongo en contacto con ustedes porque desde hace casi 2 meses estoy reclamando la gestión del reembolso de tasas aeroportuarias de unos vuelos cancelados que había reservado a través de su plataforma y no he tenido respuesta. SOLICITO se tenga en cuenta mi petición, registrada en numerosas llamadas realizadas a su teléfono de atención al cliente, y me abonen a la mayor brevedad posible dicho importe. Sin otro particular, atentamente.

Hola hace mas de 10 días que estoy reclamando a gotogate la compra de mi equipaje de regreso y no se hacen cargo. Me responden que ellos no lo van a hacer y que se los compre directamente a la aerolinea SKY airlines Mi numero de telefono es +541151064951

Se ha cancelado y reembolsado por parte de la compañía aérea el importe de los billetes abonados a través de gotogate y después de 13 días y reclamándose por parte de Paypal y en mi nombre no realizan el reembolso del importe de los vuelos. Les insto que a la mayor celeridad me devuelvan el importe ya que la cancelación y el reembolso por parte de la compañía y así me lo han confirmado está realizado.