Estimada Aroa,
Gracias por su mensaje referente a esta consulta.
Le informamos que hemos buscado exhaustivamente en nuestro sistema utilizando los detalles proporcionados, pero no hemos podido localizar su pedido. Para asegurar que podamos investigar correctamente su reclamo y proporcionarle una respuesta precisa, le solicitamos amablemente que nos proporcione los detalles relevantes del pedido:
Número de Referencia del Pedido
O:
Fecha de compra
Dirección de correo electrónico utilizada para la reserva
Referencia de la reserva de la aerolínea (PNR)
Nombre de los pasajeros
Fechas de Vuelo
Destinos
Una vez que recibamos esta información, podremos localizar su reserva y atender su solicitud a la brevedad.
Esperamos su respuesta.
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Saludos cordiales,
Patricia
Customer Legal Escalations Specialist
www.etraveligroup.com
Etraveli Group, Dragarbrunnsgatan 46, P.O Box 1340, S-751 43 Uppsala, Sweden
On Tue, 3 Mar 2026 at 13:30,
reclamar@ocu.org wrote:
