Blue banana Brand

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque hubo un concurso en el que se regalaba un hoody amarillo a los 150 primeros pedidos a partir de las 12 pm. Mi pedido fue realizado tan sólo unos minutos después y a parte de que me gusta la marca, realicé el pedido sólamente por esa oferta, sino no lo hubiera hecho. SOLICITO el listado con hora de los 150 pedidos que no pude encontrar en la página web para comprobar que el mío no estaba entre los 150 primeros, algo que no sólo me extraña, por los pocos minutos que pasaron, sino también por la poca transparencia del proceso y acceso a la información. Además se me informó días después por mail que todavía la lista no estaba disponible, que me avisarían cuando saliera. Por otro lado un responsable de la empresa me comunicó que salió al día siguiente cuando se me informó de que todavía no había salido. Por toda ese cúmulo de información de alguna forma que no encaja y los pocos minutos que pasaron solicito el listado con los horarios para comprobar que mi pedido no fue de los 150 primeros. Sin otro particular, atentamente. Gracias

Hola, Realice el pedido BB1508967 el 27 de diciembre y todavía no lo he recibido. El 9 de enero, 13 días mas tarde, recibí un correo que el pedido estaba en camino pero a día de hoy ni siquiera ha llegado al centro de distribución de Paack. La empresa no da una solución solo contesta respuestas automáticas, es vergonzoso que una marca con tanta popularidad de este servicio. Solicito una solución urgente que se envíe el pedido en 24/48 h tal y como indica en su web, de no ser así que me devuelvan el dinero que tienen desde hace mes y medio.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque realicé un pedido en blue banana brand el 15 de Diciembre, el cual llegó el día 17. Ese mismo día solicito un cambio de talla y me comunican el día 18 que me lo han enviado. El 26 de Diciembre me llaman de la empresa de transporte para recoger la prenda por la que había solicitado el cambio de talla, pero como estaba de viaje les comunico que hasta el día 5 de Enero no pueden recogerla. El día 2 de Enero recibo un correo indicando que mi paquete ha sido entregado (la segunda prenda que em envían del cambio de talla), pero no había nadie en casa porque como he dicho anteriormente estábamos de viaje. El día 5 de Enero llamo a la agencia de transporte y me comunican que ha sido una falsa entrega y que el paquete sigue en las oficinas, que lo ponen de nuevo a reparto y en unos días tendré noticias. El día 9 como no se nada del paquete vuelvo a reclamar a la agencia y me dicen que el paquete sigue allí en la oficina. Al mismo tiempo envío un correo a blue banana indicando lo sucedido para que ellos también reclamen a la agencia, obteniendo respuesta de que pregunte a los vecinos o al conserje porque a ellos les aparece entregado. Entre los días 8-9 de Enero recogen la prenda que yo tenía en casa. El día 14 de Enero vuelvo a contactar con la agencia, la cual me comunica que por un error de gestión mi paquete fue devuelto a los almacenes de Blue Banana el día 5 de Enero y lo tenían ellos en sus almacenes desde el día 8 de Enero, y me indican el nuevo número de seguimiento para que lo puedan comprobar (Agencia Sending - N.º seguimiento: 880115056131). Ese mismo día vuelvo a enviar un correo indicando lo sucedido a blue banana, con el nuevo número de seguimiento, me contestan indicando que lo han comprobado y que SI lo tienen ellos, que pasan mi caso a un agente para que se gestione el reenvío del paquete o el reembolso. El 23 solicito por correo electrónico (ya que no hay teléfono operativo donde contactar) la devolución del dinero sin obtener respuesta. El día 26 de Enero vuelvo a contactar con ellos mediante su web y me vuelven a contestar lo mismo que la vez anterior, pero sigo sin conseguir ninguna solución. El día 27 recibo un correo diciendo que la primera prenda que me llegó por la que solicité el cambio no sabían si yo la había entregado, les vuelvo a contestar que hace más de dos semanas que yo ni tengo ninguna prenda, y envío un correo solicitando la devolución del dinero. Desde entonces no he tenido noticias y tampoco he recibido el reembolso. Adjunto imagen de las conversaciones que he mantenido con ellos durante estas semanas. SOLICITO la devolución del dinero. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 30 de Diciembre realicé un pedido en la web https://www.bluebananabrand.com El pedido pretendía ser un regalo para el día de reyes ya que en su web anunciaban que los últimos pedidos para reyes serían el 31 de diciembre y por ello pensé que estaba a tiempo. A pesar de anunciar que sus pedidos llegan entre unas 48 y 72 horas este no llego ni siquiera 8 días después. Es más, nunca llegó a mi domicilio y por lo que veo en el seguimiento de la agencia de paquetería se devolvió a blue banana. He solicitado un reembolso por ello hace mas de una semana. Este reembolso lo he solicitado a través de un formulario disponible en la web (el teléfono que tienen en la web no funciona), el cual rellenas y te responde una agente virtual por correo. Nunca he recibido soporte de una persona humana. El soporte posventa deja mucho que desear. SOLICITO el reembolso total de este pedido que nunca llegó a su destino. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…