Blue banana Brand

Buenos días, El 31 de octubre de 2025 adquirí en su tienda de Parquesur (Leganés) una Sudadera Square Blanco Roto, talla M, por 56,90 € (factura BB1407395). Tras lavarla siguiendo las instrucciones de la etiqueta, la serigrafía delantera se ha desprendido en láminas y la trasera ha empezado a levantarse, lo que evidencia un defecto de adherencia en la estampación. El 14 de octubre de 2026 les reclamé por email y me denegaron la garantía alegando que la reclamación estaba fuera del “plazo de 30 días establecido para incidencias de este tipo”. Ese plazo corresponde a su política de devoluciones, no a la garantía legal de conformidad, que es de 3 años desde la entrega según el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (en su redacción dada por el Real Decreto-ley 7/2021). Además, durante los dos primeros años se presume que el defecto ya existía en el momento de la compra. Estos derechos son irrenunciables y no pueden limitarse mediante una política comercial interna. Por ello, solicito la sustitución de la prenda por otra igual en perfecto estado o, si no fuera posible, el reembolso íntegro de su importe (56,90 €). Adjunto factura, fotografías del defecto y de la etiqueta de lavado, y captura de su respuesta denegando la garantía.

Estimados/as señores/as: En fecha 27/11/2025 adquirí en su página web www.bluebananabrand.com el producto SUDADERA CON CAPUCHA CLASSIC SKY BLUE Talla L Adjunto los siguientes documentos: image1.jpeg, image0.jpeg, image2.jpeg, Compra.jpg, etiqueta.jpeg ;adjunto mail de compra, fotografias de la prenda y de la etiqueta interior El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 13/10/2026 El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

El mes pasado realicé una compra en su tienda del CC LA MAQUINISTA. Tras observar la prenda con detenimiento en casa , se aprecia una parte de la prenda (un roal en el pecho) más clara de lo que tendría que ser. La prenda no ha sido lavada y todavía tiene la etiqueta puesta. He intentado contactar con ustedes en varias ocasiones mediante el formulario habilitado en su página web y también a través de sus perfiles oficiales en redes sociales, sin haber recibido respuesta. Les recuerdo que, conforme a la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, todos los productos adquiridos tienen una garantía legal de 3 años, y los defectos que aparecen durante los dos primeros años se presumen de origen. Por ello, solicito formalmente la sustitución de las prendas defectuosas o el reembolso íntegro del importe abonado, a su elección. Quedo a la espera de su respuesta.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque hubo un concurso en el que se regalaba un hoody amarillo a los 150 primeros pedidos a partir de las 12 pm. Mi pedido fue realizado tan sólo unos minutos después y a parte de que me gusta la marca, realicé el pedido sólamente por esa oferta, sino no lo hubiera hecho. SOLICITO el listado con hora de los 150 pedidos que no pude encontrar en la página web para comprobar que el mío no estaba entre los 150 primeros, algo que no sólo me extraña, por los pocos minutos que pasaron, sino también por la poca transparencia del proceso y acceso a la información. Además se me informó días después por mail que todavía la lista no estaba disponible, que me avisarían cuando saliera. Por otro lado un responsable de la empresa me comunicó que salió al día siguiente cuando se me informó de que todavía no había salido. Por toda ese cúmulo de información de alguna forma que no encaja y los pocos minutos que pasaron solicito el listado con los horarios para comprobar que mi pedido no fue de los 150 primeros. Sin otro particular, atentamente. Gracias