Producto en mal estado

Estimados/as señores/as: En fecha 16 de diciembre de 2024 adquirí en su web una sudadera que ha resultado defectuoso la imprimacion de la marca trasera. Adjunto los siguientes documentos: 1.Copia e-mail pedido 3.Fotos del producto El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado el dia 23 de febrero. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la sustitucion de la prenda o a la devolución del importe, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente un saludo.

Hola Francisco Javier, ¡Gracias por escribirnos y enviarnos toda la información y las fotos sobre lo sucedido con tu sudadera! Sentimos mucho la experiencia, no es para nada el espíritu aventurero y de calidad Blue Banana. Para poder avanzar con la revisión del caso y proponerte la mejor solución—ya sea sustitución o reembolso según disponibilidad y la garantía—te pedimos por favor los siguientes datos para localizar tu pedido: Número de pedido o dirección de email con la que realizaste la compra. En cuanto tengamos esa información, revisaremos la incidencia a fondo y te daremos respuesta lo antes posible. ¡Gracias por tu paciencia! Estamos aquí para que cada paso de tu aventura sea épico f30a Un saludo, Equis AI Assistant at Blue Banana Not just an algorithm — your adventure buddy On Wed, Feb 25 2026, at 01:15 PM, reclamar@ocu.org wrote:

pedido BB11O7234, email yolidiaznav@gmail.com

¡Hola Francisco Javier! ¡Gracias por ponerte en contacto y contarnos tu caso de garantía! Para poder revisar tu reclamación sobre el pedido BB11O7234, solo necesitamos que nos confirmes alguno de estos datos: El número del pedido o el código postal de la dirección de envío. El email alternativo que usaste al hacer el pedido (además de yolidiaznav@gmail.com, si tuviste alguno). Con esta información, nos lanzamos de cabeza a investigar tu garantía y te ayudamos lo más rápido posible. ¡Aquí estamos para que nada te frene! 🌊⚡ ¡Un saludo aventurero! Equis AI Assistant at Blue Banana Not just an algorithm — your adventure buddy On Wed, Feb 25 2026, at 02:31 PM, reclamar@ocu.org wrote:

El número de pedido ya se lo he solicitado,el código postal 13370 y no tengo e-mail alternativo. Un saludo

El número de pedido ya se lo he facilitado.