El mes pasado realicé una compra en su tienda del CC LA MAQUINISTA. Tras observar la prenda con detenimiento en casa , se aprecia una parte de la prenda (un roal en el pecho) más clara de lo que tendría que ser.
La prenda no ha sido lavada y todavía tiene la etiqueta puesta.
He intentado contactar con ustedes en varias ocasiones mediante el formulario habilitado en su página web y también a través de sus perfiles oficiales en redes sociales, sin haber recibido respuesta.
Les recuerdo que, conforme a la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, todos los productos adquiridos tienen una garantía legal de 3 años, y los defectos que aparecen durante los dos primeros años se presumen de origen. Por ello, solicito formalmente la sustitución de las prendas defectuosas o el reembolso íntegro del importe abonado, a su elección.
Quedo a la espera de su respuesta.
