Primor

Realicé pedido online, el cual tardó una barbaridad y no me dieron ninguna explicación a pesar de pedirla muchas veces . Pedí hoja de reclamaciones e hicieron caso omiso, lo cual es ilegal. Pedí compensación por si nefasta atención y me volvieron a ignorar. Quiero que OCU me ayude a que Primor me devuelva el importe íntegro de mi pedido + compensación por daños y prejuicios, sin por supuesto exigirme la mercancía, que es lo que pretenden. No me deja descargar la factura porque la gestión de la pagina web es nefasta también. El coste total asciende a 48,97 euros. Exijo además una indemnización de 200 euros. Total 248,97.

El pasado 03/07/26 compré dos unidades de ROSE WATER AGUA DE ROSAS PURO 30 ml en su página web. Ambas parecen tener algún problema. Desde el momento de abrirlas desprenden un olor químico muy fuerte y desagradable. Además, después de aplicarlo, la piel alrededor de mi boca empezó a escocer, por lo que tuve que lavármelo inmediatamente. Abrí la segunda caja pensando que quizá se trataba de un caso aislado, pero comprobé que ocurría exactamente lo mismo, así que me llevé una gran decepción al ver que las dos unidades presentaban el mismo defecto. Me sorprendió bastante porque he comprado este producto en numerosas ocasiones y nunca antes había tenido ningún problema ni había encontrado ningún defecto. Ya me puse en contacto con ustedes en dos ocasiones anteriormente, pero aún sigo sin recibir ninguna respuesta: la primera, poco después de comprar el producto, a través del formulario de contacto; y la segunda, con el link del correo electrónico de mi pedido. Adjunto fotografías de los dos productos que compré, con sus cajas y los frascos, tal y como estaban cuando descubrí el defecto. Naturalmente, no deseo quedarme con estas dos unidades. No tendría ningún inconveniente en enviárselas si me facilitan una etiqueta de envío prepagada. Me gustaría un reembolso, por favor. Quedo a la espera de su respuesta. Gracias.

hola realicé un pedido online en vuestra aplicación. me llegaron dañados, esparcidos por toda la caja ya que eran mascarillas para el cabello. tengo fotos de ello. os ruego que me ayudéis. a darme una solución ya que os he hablado varias veces. y no me contestáis. gracias

Buenos días. Hice el pedido 013557529 y al llegar a través de MRW, la caja perdía líquido, así que se rechazó la entrega, posteriormente se puso una reclamación en la web de primor, y sigo sin respuesta. A través de messenger solicito la hoja de reclamaciones y me dan largas, me mandan al formulario de reclamaciones interno de su web, en definitiva, me ponen todas las trabas que pueden y me deniegan la hoja de reclamaciones, algo a lo que el consumidor tiene derecho por ley. Tendré que poner la denuncia en consumo por mi cuenta para que les saciones por denegarme la hoja de reclamaciones.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque hice un pedido hace 10 DÍAS , y todavía no se ha procesado ni se ha enviado ni tengo número de seguimiento aún habiéndose cobrado en mi banco. He intentado contactar de miles de maneras , nunca se me ha contestado, intenté ir a una tienda física y no me dieron solución tampoco. Hice el pedido días antes para ir con tiempo porque son productos para un regalo de mi pareja y por vuestra culpa estoy sin regalo a 4 días de nuestro aniversario. He tenido una PÉSIMA EXPERIENCIA. SOLICITO UNA SOLUCIÓN YA.