FACTOR ENERGÍA

Por la presente, interpongo reclamación formal contra la comercializadora Factorenergia en relación con el contrato asociado al CUPS ES0031405432579005FN, cuyo titular es don José Marcelo Lay, con DNI 46210319F. Dicho contrato se originó mediante una llamada telefónica comercial engañosa en la que los agentes comerciales suplantaron la identidad de nuestra compañía habitual (Naturgy), incurriendo en un claro engaño, falsedad y vicio del consentimiento. Al detectar el engaño por el precio desorbitado de las facturas y la existencia de una permanencia que jamás fue informada de forma transparente en la locución obligatoria, procedimos a rescindir el servicio. Ante esto, Factorenergia nos ha cobrado de forma indebida un cargo de 48,01 € más impuestos (un total de 58,09 € IVA incluido) en concepto de penalización por rescisión anticipada. Al tratarse de un contrato radicalmente nulo desde su origen debido al engaño (slamming), ninguna de sus cláusulas —incluida la permanencia— tiene validez legal. Por todo ello, SOLICITAMOS: 1. La anulación total de la penalización aplicada y la devolución íntegra de los 58,09 € cobrados indebidamente en nuestra cuenta bancaria. 2. Que Factorenergia aporte la grabación íntegra y sin cortes de la llamada de contratación, donde se demuestre la falta de transparencia en la identidad de la empresa y en las condiciones de permanencia. 3. El cese de cualquier reclamación posterior de deuda o intento de inclusión de los datos del titular en ficheros de solvencia patrimonial (morosos), al estar la deuda impugnada legalmente. Quedamos a la espera de su respuesta en el plazo legal establecido. Atentamente, José Marcelo Lay DNI: 46210319F Teléfono de contacto: 690195120 Email de contacto: ricarditoxp@gmail.com

Estimados/as señores/as: He recibido requerimiento de pago por parte de la gestora de cobros [identificar la gestora que reclama] por importe de […..]€ por una deuda de suministro de gas supuestamente contraída con esta mercantil. Como nunca he sido cliente de Vds. y ante la posibilidad de encontrarnos ante una suplantación o alta engañosa he denunciado estos hechos en comisaria Adjunto fotocopia [enumerar documentación que se adjunta: requerimiento gestora cobros, denuncia…..] SOLICITO: [Información al respecto, anulación de las facturas que me reclaman con la baja de los servicios que nunca contrate]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: He recibido requerimiento de pago por parte de la gestora de cobros [identificar la gestora que reclama] por importe de […..]€ por una deuda de suministro de luz supuestamente contraída con esta mercantil. Como nunca he sido cliente de Vds. y ante la posibilidad de encontrarnos ante una suplantación o alta engañosa he denunciado estos hechos en comisaria Adjunto fotocopia [enumerar documentación que se adjunta: requerimiento gestora cobros, denuncia…..] SOLICITO: [Información al respecto, anulación de las facturas que me reclaman con la baja de los servicios que nunca contrate]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos días, Me dispongo a ponerme en contacto con ustedes de nuevo para dar por finalizado el trámite de la reclamación anterior con N°15839379, puesto que ya recibí los abonos de dichas facturas reclamadas junto con sus correos de confirmación, y entiendo que el caso queda cerrado con dicho reembolso, sin esperar ninguna refacturación más. Siendo así, quedo satisfecho y agradecido por toda la gestión llevada a cabo por todo su equipo. Adjunto documentos para dejar claro todo el trámite establecido. Atentamente, Éder Chris Salvador Galdeano

Señores/as de Factor Energia: Me han pasado al cobro en mi cuenta bancaria 6 recibos de luz que he pagado. El importe de los 6 recibos es de 162,63 € ... por una deuda de suministro de luz supuestamente contraída con esta mercantil. Soy consciente de haber recibido llamadas telefónicas de su compañía, pero nunca he deseado ser cliente suyo. En todo caso he sufrido un engaño. Documentación que adjunto: -2 facturas (las otras cuatro no las he recibido) SOLICITO: Información al respecto, anulación de las facturas, reembolso de los importes cobrados y con la baja de los servicios que nunca contrate. Sin otro particular, atentamente.