HOLALUZ

Desde Octubre de 2025 se informa a la empresa HOLALUZ CLIDOM SOLAR S.L, que ha estallado una placa instalada en el tejado por lo que produce una derivación de electricidad ya que se ha roto la toma de tierra. El error de la toma de tierra lo indica el INVERSOR en fecha 31-01-2025 y la propia empresa reactiva en remoto el INVERSOR, sin ni siquiera ver de donde viene el error, dicho error provoca que los electrodomésticos den calambre. Este error es debido como indico por la explosión y rotura de la placa, que como digo nos dimos cuenta que se había producido en OCTUBRE de 2025 al subir a limpiar el tejado. Desde entonces estoy en contacto con HOLALUZ sin que solucionen el problema, diciendo que está pendiente de que los técnicos lo vean, que la incidencia está abierta, y lo único que hacen es darme largas. Cuando pides hablar con un responsable, te dicen que no pueden derivar llamadas. A través de un email consigo ponerme en contacto con la responsable de zona, en fecha 16-12-2025 con una tal Encarni que me deniegan el arreglo, sin que ningún técnico haya venido a ver lo ocurrido, solo a través de las fotos que yo mismo mando. Es por ello que se reactiva la reclamación y hasta fecha de hoy siguen dando largas como he indicado diciendo que la incidencia sigue abierta para que vengan los técnicos. Por todo ello me he dado de baja en que dicha compañía gestione mis recibos cambiándome de compañía en fecha 17-03-2026 harto de que HOLALUZ NO HAGA NADA, pero considero que el arreglo les corresponde a ellos, ya que tanto las placas como la instalación según contrato tienen una garantía en POR PROBLEMAS EN LA INSTALACION de 12 años.

Buenos días, llevo desde julio del año pasado para que me pongas las placas, hace 5 meses me pusieron los soportes y ahi se ha quedado, por mucho que les reclamo no hay manera que me den una solución,

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparecen [elegir una opción: consumo estimado/ error de lectura/….] y no parece posible por las siguientes circunstancias [elegir una opción: ausencia del domicilio / media de las facturas anteriores de las que debe adjuntar copia / casa que no está habitada/ histórico del consumo…] Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Se cumplen 4 meses con la instalacion solar desconectada y cqasi un mes conel cuadro electrico abierto y puenteado . Se preve algun plazo de reparacion ?

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque Después de 2 años que instaló los paneles solares, crearon la incidencia HOLALUZ en el 21/03/2025, que las placas solares estaban sin funcionamiento. Después de 1 año de espera, HOLALUZ sigue sin contestar la avería ni contactos. Cuando llamo a HOLALUZ, no facilitan nada ni quiere hacer nada, solo quieren decir “ que van a solucionar la avería lo antes posible posible” o “van a poner en contacto contigo urgentemente ”. Que ridículos sois, con más de 70 llamadas a holaluz, dicho empresa sigue mintiendo a sus clientes, decidí denunciar HOLALUZ en OMIC, solicité arbitraje juicio ante la oficina de consumo contra HOLALUZ, con toda la razón, la empresa no cumplió el contrato, ni la garantía, ni las averías aportadas. Solicitó la indemnización de las partes de placas sin funcionamiento. Seguramente van a solucionar antes el juicio que la comedia de HOLALUZ. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…