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ENGAÑO TELEFONICO PARA CONTRATAR CON SU COMPAÑIA A LUZ

En curso Pública

Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

J. A.

A: HOLALUZ

11/03/2026

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes ,ya que me hicieron un contrato de gas y luz con 1 año de permanencia ,asegurandome de que su compañia es mucho mas economica que en la que estaba . Siendo mi sorpresa que al pagar la primera factura de luz y gas ,compare dichos precios de A luz con Total Energy .Y los precios son mas caros los de su compañia A Luz . SOLICITO que me liberen del compromiso permanencia ya que me han engañado. Sin otro particular, atentamente. Jesus Manuel Andres Cantero. contrato de luz numero 6633 contrato de gas numero 1042 Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mensajes (1)

HOLALUZ

A: J. A.

11/03/2026

Apreciados, Soy Daniela G. de Holaluz Con relación a la reclamación interpuesta porJESUS MANUEL ANDRES CANTEROreferencia, manifestamos lo siguiente. Que las pretensiones reclamadas no proceden ennombre del Sr. Jesús Manuel Andrés Cantero, en la que manifiesta que se le indicó que nuestra compañía ofrecía condiciones más económicas que las de Total Energy y que, además, se le habría realizado un contrato con una permanencia de un año cuya liberación solicita, informamos lo siguiente: Tras realizar las verificaciones oportunas en nuestros sistemas internos con el DNI facilitado, no se ha encontrado ningún contrato registrado a nombre del Sr. Jesús Manuel Andrés Cantero. Asimismo, en la descripción de la reclamación se hace referencia a una compañía denominada “A Luz”, la cual no corresponde a nuestra empresa ni guarda relación con la misma. Por todo lo anterior, no se ha podido constatar la existencia de relación contractual alguna entre el reclamante y nuestra compañía, por lo que entendemos que la reclamación podría estar dirigida a una empresa distinta. Atentamente, equipo legal de holaluz. ¡Gracias por formar parte de LaRevoluciónDeLosTejados! T. 900 64 92 92 De acuerdo a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, te informamos que el responsable del tratamiento de tus datos es HOLALUZ-CLIDOM S.A., pudiendo ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, oposición, supresión, portabilidad y limitación al tratamiento de tus datos dirigiéndote vía e-mail alopd@clidom.es. Si has recibido este mensaje por error, por favor, destrúyelo y notifícanoslo por correo electrónico. Gracias.


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