Últimas reclamaciones

Por la presente, interpongo reclamación formal en relación con la factura nº VTA202500992457, emitida el 10/07/2025, con cuantía total de 1.384,60 €, referida a un supuesta manipulación derivado de anomalía, avería o manipulación del contador instalado en mi punto de suministro (CUPS ES0022000001211859AE, dirección: C/Siembra 20, Méntrida, Toledo). Adjunto los siguientes documentos justificativos: Informe de anomalía de la distribuidora UFD (expediente 798ce39b-671716, de 04/06/2025). Factura objeto de la reclamación, emitida por Holaluz. Quiero manifestar lo siguiente: Niego rotundamente haber manipulado o intervenido el equipo de medida instalado en mi punto de suministro. No existe prueba objetiva ni evidencia concluyente, más allá de lo alegado por el técnico, que acredite una manipulación consciente o dolosa por mi parte. No consta en mi historial ninguna incidencia semejante ni actuaciones anómalas. Sobre el alquiler, propiedad y revisiones del equipo de medida: En mis facturas mensuales aparece reflejado el cobro del alquiler del contador, el cual es propiedad de la distribuidora y se instala en la vía pública, fuera de mi control directo y donde carezco de acceso regular o posibilidad material de intervención. La instalación, mantenimiento, revisiones técnicas y estado del equipo son competencia exclusiva de la empresa distribuidora. No puedo asumir responsabilidad alguna en caso de mal funcionamiento, avería o hipotética manipulación del contador, siendo la mercantil obligada a garantizar su correcto estado y funcionamiento. Sobre el cálculo de consumos estimados: La estimación aplicada (3,4 kW x 6 h/día x 365 días = 7.446 kWh) resulta completamente desproporcionada respecto a mi consumo habitual y se fija de modo unilateral apoyándose en el Art. 87 del R.D. 1955/2000. Dicho cálculo, por su carácter presunto y no justificado técnicamente, vulnera mi derecho a una facturación ajustada a consumos reales y comprobables. Sobre el procedimiento seguido: La inspección y regularización de la supuesta anomalía se realizó sin mi presencia y sin que constara testigo independiente, contraviniendo mi derecho a defensa y contradicción ante acusaciones de este tipo. Solicito la devolución íntegra de los importes cobrados y la anulación de la factura emitida, considerando que se trata de un cobro indebido, sin justificación técnica suficiente ni base legal sólida. En caso de resolución insatisfactoria, me reservo el derecho de acudir a organismos de consumo y a la CNMC para exigir la revisión y anulación del cargo. Quedo a la espera de una respuesta por escrito en el menor plazo posible. Atentamente, VICTOR CASADO MEJIA C/Siembra 20, 45930 Méntrida (Toledo)

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía hasta el mes pasado (mes de Julio) en que decidí renunciar a sus servicios. En la factura, de la que adjunto copia, aparece un consumo estimado y no real en comparación al contador y por tanto un error de lectura. No parece posible por las siguientes circunstancias me encontraba fuera del domicilio y el importe de la factura por 10 días de consumo es igual de elevado que un mes entero de consumo en comparácion con el histórico del consumo. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente . Sin otro particular, un saludo

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque despues de realizar contrato para poner placas solares con ustedes, deberían pasar por mi domicilio para ver como iba a realizarse la instalación por parte de un técnico y en ese momento ratificar el contrato. Cosa que no ha ocurrido, tambien se dijo que se iba a instalar un inversor de 5 kw y en la factura que me mandan aparece de 4 kw. Por estas razonas ya no dispongo de la confianza en ustedes que requiere un contrato de de estas características. SOLICITO anular este contrato sin ningun tipo de penalización por su parte ya que ha habido partes del contrato que no se ajustan a lo acordado. Sin otro particular, atentamente.

El día 8 de julio de 2025 detecté una avería en la instalación de placas solares que tengo contratada con Holaluz. La producción se detuvo por completo y el sistema dejó de funcionar. Al día siguiente, 9 de julio, comuniqué formalmente la incidencia al servicio de atención al cliente de Holaluz. Desde entonces, han pasado semanas sin que la empresa haya resuelto el problema ni enviado un técnico cualificado que dé solución definitiva. Tan solo he recibido respuestas genéricas o promesas de gestión que no se han materializado. A día de hoy, la instalación sigue sin producir energía, lo que me está generando un perjuicio económico evidente además de una total falta de confianza en el servicio postventa de la compañía. Solicito la intervención inmediata de Holaluz para reparar la instalación y la correspondiente compensación económica por el tiempo que ha estado fuera de servicio por causa atribuible a su negligencia. Quedo a la espera de una solución urgente. En caso contrario, seguiré con las acciones necesarias ante los organismos competentes en materia de energía.

Buenas, relato el problema en cuestión. Hace unos años contraté una instalación fotovoltaica con HOLALUZ. Todo iba a ser maravilloso, me devolverían cerca del 50% del importe de la instalación, la factura me saldría casi a cero en la vivienda unifamiliar en la que tengo la instalación e, incluso, me restaría de mi primera vivienda porque sobraría excedente de la otra. La realidad: Cada vez que pregunto por si la subvención llega o no, me hacen firmar más papeles, pero no tengo información. Cada vez que pido que me revisen el importe que pago, primero sería a los 5 meses, después bla, bla, bla He pagado cerca de 11K por la instalación (que se demoró meses) y ahora pago un fijo 72,88€ por una segunda vivienda que voy 3 fines de semana al mes y 112.73€ por mi vivienda habitual. Me están tomando el pelo, pero no puedo llamar más veces, no puedo enviar más correos. Estoy agotado. Solicito, por favor, intercedan. Muchas gracias.

Me dirijo a ustedes para interponer una reclamación formal contra Holaluz debido a la falta de respuesta y solución por parte de su servicio de atención al cliente, así como por irregularidades en la facturación de mi contrato. Desde el año 2023 he intentado, en repetidas ocasiones, contactar con el departamento de facturación de Holaluz a través de los canales habilitados (email, teléfono y chat), sin obtener respuesta a mis consultas. Cada vez que abro una nueva incidencia, independientemente de su contenido, se cierra automáticamente como “duplicada”, sin que llegue a ser atendida (adjunto capturas de pantalla que lo demuestran). Por otra parte, la atención telefónica tampoco ha resultado útil, ya que los agentes me remiten siempre al departamento de facturación para resolver cualquier cuestión relacionada con mi contrato, sin ofrecerme ninguna solución ni posibilidad de escalar la incidencia. Esto me deja en una situación de bloqueo y abandono por parte de la compañía. El motivo principal de mi consulta es que, desde la instalación de placas solares, se me está aplicando una tarifa que, lejos de suponer un ahorro, ha incrementado el importe de mis facturas. He solicitado explicaciones detalladas sobre esta circunstancia, sin recibir respuesta hasta la fecha. Además, he reclamado el abono de los excedentes generados por las placas solares correspondientes al periodo 2024/25, que según mi contrato deberían haberse abonado en los últimos meses. Sin embargo, continúo esperando dicho pago y, ante cada nueva consulta, la compañía vuelve a no dar respuesta, alegando que es competencia exclusiva del departamento de facturación. Cabe destacar que, al intentar cambiar de compañía, se me ha informado que perdería el derecho a cobrar los excedentes pendientes, lo que me deja en una situación de indefensión y sin posibilidad de resolver el problema por otras vías. Por todo lo expuesto, solicito: Una respuesta inmediata y por escrito a las consultas planteadas, en especial sobre la tarifa aplicada y el cálculo de los importes facturados desde la instalación de las placas solares. El abono de los excedentes generados por las placas solares, conforme a lo estipulado en mi contrato. Una solución efectiva y definitiva a la falta de atención por parte del servicio de atención al cliente y del departamento de facturación. Que no se me penalice ni se me prive del cobro de los excedentes en caso de que decida cambiar de compañía. Agradezco de antemano su gestión y quedo a la espera de una pronta solución. Adjunto la documentación que acredita mis reclamaciones y los intentos de contacto realizados.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque quiero hacer una reclamación a hola luz por no gestionar adecuadamente mi subvención sobre las placas solares SOLICITO mi subvención de las placas solares Sin otro particular, atentamente. Manuel

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] SOLICITO […]. Que me reembolsen el importe de la factura que me han cobrado de más en el mes de abril de 2025. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque hace unas semanas tuvimos que llamar a un lampista por una avería en un diferencial del cuadro de luces. Al cambiarlo revisó el estado general y se quedó muy alarmado porque habían instalado el circuito de corriente de las placas fotovoltaicas sin pasar por ningún diferencial, con el riesgo que conlleva una negligencia de este tipo. He reclamado directamente a la compañía hace un mes y aun no me han solucionado el problema. Solicito que envíen a algún operario a solucionarlo cuanto antes. Sin otro particular, atentamente.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación He desistido de una instalación fotovoltaica con baterías y cargador de coche eléctrico dentro de los 14 días naturales y no me responden. He pagado 200 de paga y señal, y 6.588,64€ que correspondía a la primera factura que me hicieron firmar un contrato más caro de lo ofrecido por el vendedor inicial. El vendedor me ofreció un contrato a 9 € al mes y me hicieron firmar uno de 11 € al mes. Pedí que se rectificará el contrato ilegal y que si se pudiera añadir un cargador de coche eléctrico. Me envían el nuevo contrato a 8 € al mes y lo acepto. El 7-5 firmo el contrato. El 9-5 le recuerdo que firme el contrato. El 14-5 le recuerdo que no he recibido ninguna factura ni llamada. El 16-5 ya cansado le aviso de que he recibido nada ya está bien. No me fío de holaluz El 21-5 le digo que desisto de la instalación dentro de los 14 días naturales. A parte envio un correo electrónico a holaluz. El 22-5 ahora si recibo las facturas y me dice que se pondrá en contacto conmigo el encargado de las placas. 3 dias diferentes esperando su llamada y excusas sin llamadas hasta que llamó atención al cliente de holaluz confirmando totalmente mi desestimiento. Ellos dicen que se pondrán en contacto conmigo y nada de nada.