Reclamación por impago de excedentes

Según mi contrato de luz contratado con Holaluz, el pago de excedentes se realiza 1 vez al año al finalizar el periodo. Llevo esperando 3 meses para dicho pago y cada vez que contacto con el serviccio son evasivas, contradicciones e incumplimientos de contrato y palabra. Indican que se pondrán en contacto conmigo y pasan semanas y ni una sola respuesta ni comunicación del tema, teniendo que llamar continuamente para que me indiquen la problematica.

Apreciados, Soy Tamara Pi. de Holaluz Con relación a la reclamación interpuesta porALEXIS GUARINOy número de referencia, manifestamos lo siguiente. ÚNICO.- Que HOLALUZ, lamenta lo sucedido,yahemos solicitado al equipo de Facturación que revise y prepare el balance correspondiente. Actualmente, la gestión se encuentra en curso. A la mayor brevedad posible, recibirá un correo electrónico en el que le informaremos del importe correspondiente, así como de cuándo se efectuará dicha devolución. Atentamente, equipo legal de holaluz. ¡Gracias por formar parte de LaRevoluciónDeLosTejados! T. 900 64 92 92 De acuerdo a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, te informamos que el responsable del tratamiento de tus datos es HOLALUZ-CLIDOM S.A., pudiendo ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, oposición, supresión, portabilidad y limitación al tratamiento de tus datos dirigiéndote vía e-mail alopd@clidom.es. Si has recibido este mensaje por error, por favor, destrúyelo y notifícanoslo por correo electrónico. Gracias.

saben si sera para este año?