Apreciados,
Soy Tamara Pi. de Holaluz
Con relación a la reclamación interpuesta porMARIUS DAN MOLDOVAN MOLDOVANy número de referencia, manifestamos lo siguiente.
Que HOLALUZ lamenta sinceramente el retraso en la gestión y en la concertación de la cita necesaria para revisar la incidencia informada por el reclamante. Entendemos la frustración y las molestias que esta demora ha podido ocasionar.
Nuestro equipo técnico está trabajando de forma prioritaria para poder contactar y concertar una cita con el reclamante a la mayor brevedad posible. Nuestro objetivo inmediato es revisar la incidencia en el domicilio del cliente para ofrecer una solución definitiva.
Referente a la compensación económica solicitada por la reclamante indicamos que no procede ya que sigue percibiendo su cuota de ahorro fijo solar en su factura mensualmente por los excedentes aunque tenga la instalación desconectada.
Atentamente, equipo legal de holaluz.
¡Gracias por formar parte de LaRevoluciónDeLosTejados!
T. 900 64 92 92
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