Últimas reclamaciones

Suscripción activada sin consentimiento informado (cliente nº 63183640009). Al realizar una reserva en lastminute.com se me inscribió en el programa Privilegios en Compras aceptando lo que se presentaba como un reembolso sobre esa reserva, sin que se me informara de forma clara y destacada de que ello suponía contratar una cuota mensual recurrente de 18 € con renovación tácita indefinida. Los cargos son de 18,00 € el día 3 de cada mes, con el descriptor CASH.PRIVICOMPRAS, sobre una tarjeta Visa terminada en 9055. Según el propio correo de la empresa del 18/12/2024, la facturación comenzó el 03/01/2025: son diecinueve mensualidades hasta julio de 2026, 342 €. Nunca he utilizado el programa: no he solicitado reembolsos ni canjeado ningún vale. He solicitado por escrito la baja y el reembolso íntegro a cancelaciones@privilegiosencompras.es con fecha [data]. Añado un dato que considero relevante: Webloyalty Sarl, responsable de este programa, tiene también suscrito a mi marido al programa Complete Savings mediante el mismo método. Dos marcas distintas del mismo grupo, dos personas del mismo domicilio, idéntico patrón de alta. Reclamo la baja inmediata y la devolución de todas las cuotas cobradas.

Suscripción activada sin consentimiento informado. El 12 de junio de 2025 compré tres billetes de autobús al aeropuerto con Dublin Express (reserva 8I55M2, 27,50 €) y, al aceptar lo que se presentaba como una recompensa sobre esa compra, quedé inscrito en el programa Complete Savings (socio nº 66424230008) con una cuota mensual de 18 €, que subió a 21 € en mayo de 2026. Concurren dos circunstancias adicionales. Primera: las propias condiciones del programa establecen que "Offer only available to residents of Ireland", y el perfil que la propia empresa creó a mi nombre consigna un domicilio en Matadepera (España). La suscripción no debió llegar a formalizarse. Segunda: la recompensa de bienvenida de 16,87 € que motivó el alta nunca me fue abonada, pese a haber remitido el 13 de junio de 2025 la documentación que ellos mismos me solicitaron (acuse de recibo KMM61404535V17114L0KM). Nunca he utilizado el programa. He pagado trece cuotas, unos 243 €. He bloqueado el cargo en mi entidad y he solicitado por escrito la baja y el reembolso íntegro con fecha [data]. Reclamo la baja y la devolución de todas las cuotas cobradas.

Buenos días, el día 1/06/2026 solicité a esta empresa un préstamo de 200€ porque me aseguraban que era sin intereses. El día 13/06 hago transferencia de los 200€ prestados al número de cuenta facilitado por ellos. A los días me decían que seguía teniendo deuda de 53€. Les he escrito 10 veces reclamando y no he obtenido respuesta. A finales de julio trataron de cargarme el recibo de 53€ 6 días seguidos a mi banco y hoy 1 de agosto, me reclaman 150,58€. Adjunto los intentos de contactar con ellos (los últimos porque los anteriores han sido borrados) y el justificante de transferencia de 200€ que es lo que tengo que devolver

Código de la solicitud: 788825 Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 28 de julio asistí a la proyección de "La Odisea" (VOSE) en la Sala 20 (XL) de Cinesa Manoteras (Madrid), y el sistema de sonido tras la pantalla presentaba un estado extremadamente deficiente, distorsionado y sin claridad, haciendo los diálogos ininteligibles y las escenas de acción un ruido insoportable, lo que destrozó la experiencia cinematográfica por completo. No fue algo puntual: otros clientes reportan el mismo problema en reseñas recientes de Google sobre esa y otras salas. Envié una reclamación la misma noche y aún no he recibido ninguna respuesta. Cabe destacar que acudí en persona al día siguiente a reclamar al gerente del cine, quien reconoció que el sistema de sonido estaba averiado y que ya habían procedido a cambiar las membranas de los altavoces, confirmando así que Cinesa era conocedora de la avería y, pese a ello, seguía cobrando el precio de entrada premium (XL) en una sala con el sonido en estado deficiente. Me informó que no podía gestionar mi reclamación y que me darían una respuesta pronto. SOLICITO que se inste a Cinesa a revisar la solicitud y responderme con la mayor brevedad. Sin otro particular, atentamente,

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque tras varias semanas de espera, numerosos correos enviados y la falta de respuestas y soluciones respecto a la devolución del vestido que deseo realizar, me veo en la obligación de presentar una reclamación ante las autoridades de consumo. Tras haber cumplimentado todos los requisitos imprescindibles y plazos para la devolución del vestido y no obtener solución e información de devolución del mismo. Solicito el reembolso íntegro (100 %) del importe correspondiente al pedido n.º 1184, ya que las condiciones de devolución comunicadas antes de la compra no han sido respetadas. Sin otro particular, atentamente.

Asunto: Reclamación formal – Solicitud de reembolso íntegro Estimados señores: Por medio de la presente, formulo una reclamación formal en relación con el pedido realizado en su página web. En primer lugar, el producto recibido no se corresponde con la calidad anunciada en su página web, presentando una calidad muy inferior a la esperada, por lo que considero que existe una falta de conformidad con el contrato. Asimismo, ustedes me exigen que la devolución se realice a una dirección situada en China, asumiendo yo los gastos de envío. Sin embargo, antes de la compra no se informaba de forma clara y comprensible de que las devoluciones debían efectuarse fuera de la Unión Europea. Por el contrario, su empresa se presenta como establecida en los Países Bajos, lo que genera una expectativa razonable de que las devoluciones se gestionarán desde la Unión Europea. Esta actuación vulnera las obligaciones de información precontractual previstas en el artículo 97 del Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, que exige informar de forma clara sobre las condiciones del derecho de desistimiento y los costes de devolución. Además, conforme al artículo 108.1 del mismo texto legal, el consumidor únicamente debe asumir los costes directos de devolución cuando haya sido informado previamente de forma clara de dicha obligación. Al no haberse facilitado esa información antes de la compra, rechazo asumir el coste de un envío internacional a China. Por otra parte, si el producto no es conforme con lo ofertado, resulta de aplicación la regulación sobre falta de conformidad recogida en los artículos 114 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, que establece que las medidas para restablecer la conformidad deben realizarse sin coste para el consumidor. Por todo ello, solicito: 1. El reembolso íntegro del importe abonado. 2. Que dicho reembolso no quede condicionado al envío del producto a China o, alternativamente, que faciliten una dirección de devolución dentro de la Unión Europea, asumiendo ustedes los costes que legalmente les correspondan. En caso de no recibir una solución satisfactoria en un plazo razonable, procederé a ejercer las acciones oportunas, incluyendo la reclamación ante las autoridades de consumo competentes, el Centro Europeo del Consumidor y la solicitud de retrocesión del cargo (chargeback) ante mi entidad bancaria. Quedo a la espera de su respuesta. Atentamente, Claudia Seguiré esperando el reembolso de 116'92 €

Estimado equipo de atención al cliente de Widilo, Me pongo en contacto con ustedes para solicitar formalmente la revisión por parte de un supervisor del ticket Solicitud #57224 abierto nuevamente en el ticket #57319 Y SE VERÁ A ABRIR DE NUEVO LAS VECES NECESARIAS HASTA QUE NO SE DÉ UNA RESPUESTA GENÉRICA Y SEA REVISADO, así como los tickets previos "Solicitud #55204" donde se encontró la cancelación de varias compras sin opción a debate y con respuesta por ustedes genérica. He detectado un patrón sistemático en mi cuenta: las reclamaciones por importes pequeños son aprobadas con rapidez, mientras que los tickets correspondientes a compras de elevado importe son cerrados automáticamente o rechazados, a pesar de adjuntar toda la documentación probatoria (factura oficial, extracto bancario con identificador de transacción y confirmación de envío). Entiendo que la validación depende en última instancia del anunciante/red de afiliación, pero el cierre sistemático de tickets sin una justificación técnica o auditoría manual vulnera la confianza en su servicio. Por ello, solicito formalmente: Reapertura manual de la reclamación Solicitud #57224 (más todas las anteriores de importe elevado en compra recogidos en Solicitud #55204) Justificación detallada del rechazo por parte del anunciante (código de motivo exacto transmitido por la red de afiliación). La revisión del caso por un agente de nivel superior (Tier 2/Supervisor) para comprobar que la evidencia adjunta ha sido remitida a la red de afiliación y no descartada por filtros automáticos. De igual manera les informo que como de forma reiterada cierran el ticket sin la debida revisión solicitada se procede a reclamar de forma paralela a través de la OCU. Quedo a la espera de sus comentarios y a su disposición para aportar cualquier prueba adicional.

Estimados/as señores/as: El pasado día 4 de mayo de 2026] compré en su web on line el artículo gafas irrompibles anti arañazos alemanas.], el cual incluía su oferta promocional [producto alemán.]. Me pongo en contacto con ustedes porque [Para pediros nuevamente el rembolso de esta, las gafas llegaron arañadas y os reclamé el rembolso al día siguiente ya que las gafas son de calidad china de juguetes nada que ver con las expuestas a la venta. Dicha reclamación que os puse, me contestasteis que me enviaréis otras gafas,. A fecha de hoy no he recibido ni gafas ni reembolso. Adjunto fotocopia [Enumerar documentación que se adjunta: p.ej. contrato y publicidad que contiene la oferta a la que se hace referencia, descarga de la publicidad en su página web, pago realizado….] SOLICITO, [Elegir una opción: el cumplimiento de la resolución del contrato. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente. Solicito reembolso al ser un producto que no tiene nada que ver con el publicitado que me habéis enviado.

Me han mandado una notificación de nuevo contrato que yo no he aceptado ni firmado en ningún momento. Yo no tengo permanencia en ninguna de mis líneas ni con la fibra y teléfono fijo estos dos últimos llevan 9 meses o más sin funcionar. He estado pagando por descuido, ya que tenemos también fibra y TV con Movistar.Al intentar ponerme en contacto con ustedes y buscando otras tarifas, me envían un nuevo contrato que no acepto de ningún modo, no he firmado ni aceptado nada . Quiero quitar y eliminar la fibra y el teléfono fijo y de momento quedarme con las 4 líneas móviles (por el momento). Les escribo por esta vía ya que estoy cansada de hablar con operadores que no escuchan lo que quiero cancelar y solo insisten en hacerme descuentos (1€ al mes +o-). Les recuerdo que no tengo permanencia en ninguna de las tarifas que tengo contratadas con ustedes. Donde tengo que devolver el roter y como sería el total de la factura de las 4 líneas de móvil que tengo con ustedes. Espero pronta solución.Gracias

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, [titular de una cuenta corriente, tarjeta de crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)]. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para reclamar la comisión indebidamente cobrada, en concepto de [...] y [en su caso, que no las vuelvan a aplicar en el futuro] No procede el cobro de dicha comisión por [no consta en el contrato, no se ha realizado la gestión correspondiente, no se me ha notificado la modificación de condiciones, es una cuenta vinculada a otro producto,….] Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique [la devolución del importe……., y (en su caso, que no se vuelva a aplicar dicha comisión en el futuro)]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…