Hola. Compré el año pasado un robot aspirador. Empezó a funcionar mal y acudi a Cecocare que es la página donde se registran las incidencias de los productos. El día 10/02/2026 abri una incidencia con número 04246407. A los pocos días me dicen que pasarán a buscar con una compañía de transporte el robot. La compañía de transporte se puso en contacto conmigo y vino a por el robot. El dia 24 de febrero recibo un sms diciendo que Cecotec a recibido mi robot. Desde entonces no tengo noticias de ningún tipo. Y lo que más me llama la atención es que en Cecare en mi incidencia pone que está en fase inicial y figura como que no han recibido mi robot. No hay forma humana de contactar con nadie, de ninguna forma. Desde Cecare hay un apartado para registrar tu incidencia de nuevo, pero después de rellenarla literalmente más de 30 veces, no hay forma de mandarla, siempre aparece un mensaje diciendo que el tiempo a espirado. En diferentes sitios aparece un teléfono de asistencia técnica oficial de Cecotec, es un 902, al que llamas y luego te dicen que no son ellos, que es un error de la web. En resumen, no se nada de mi robot ni puedo hablar con nadie para que me diga algo, siendo un producto que está en garantía y que hace 40 días registre su avería.
