CECOTEC

He intentado ponerme en contacto con Cecotec por medio de la opción de soporte técnico pero despues de rellenar todos los campos solo dice: oops, inténtalo más tarde. He contactado Cecotec por instagram y ellos me dieron la misma opción. La página está mal a proposito para no ayudar a nadie. En intagram me dieron otro enlace que finalmente me llevó al mismo formulario. Contacté por Amazon y me dieron dos numero de telefono. El de la oficina en Valencia el cual no lo coge nadie y un whatsapp con respuestas automaticas que al final de un rato te pide tu nombre y numero para llamarte pero de nuevo es solo para dejarte esperando. Son unos impresentables y no voy a descansar hasta que me ecuchen.

El día 23 de junio de 2026 adquirí un aire acondicionado portátil Cecotec ForceClima 9150 Style a través de la página web oficial de Cecotec, siendo entregado el 7 de julio de 2026. Con menos de un mes desde su recepción y aproximadamente 15 días de uso efectivo, el aparato comenzó a presentar un posible defecto de fabricación. Tras comunicar la incidencia, Cecotec abrió el expediente de reparación 04433376 y la incidencia de transporte I-02919941, indicando que el producto sería recogido para su reparación. Sin embargo, a día de hoy la recogida todavía no se ha realizado, pese a que he permanecido disponible y he seguido todas las instrucciones facilitadas por la empresa. La única respuesta recibida ha sido que "han reclamado a la agencia de transporte". Además, Cecotec me informa de que el plazo de reparación es de hasta 30 días desde la entrada del producto en el taller, sin incluir los tiempos de transporte, recepción y devolución, lo que puede suponer permanecer sin el producto durante prácticamente toda la temporada de verano. Considero que esta situación me ocasiona un perjuicio importante, ya que el aparato fue adquirido específicamente para su utilización durante el verano y la demora en la gestión de la garantía está haciendo que pierda la utilidad para la que fue comprado.

Hola, tengo un pedido en incidencias retenido en la delegación de Vialia y el contestador automático no me da respuesta. Necesito ayuda humana con el pedido 228438553178833

El día 22 de julio compré en su pagina una aspiradora de pie, el día 22 la empresa encargada del reparto me mando un mail diciendo que mi pedido estaba en reparto. Como no llego ese día les llame y me dijeron que se puso en reparto por error que a ellos no les había llegado. Aun hoy no me ha llegado, quisiera saber si me va ha llegar o no, o si me van ha devolver mi dinero. Gracias.

Estimados/as señores/as: En fecha 20 de mayo del presente año adquirí en su página web www.cecotec.es el producto Microondas Proclean 5005 black Han pasado 70 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: - Factura de compra - Captura de pantalla de la pagina web de la compañía de transportes con la situacion actualizada del envío - Whatsapps a su compañía y sus respuestas - Correos enviados a su compañía y sus respuestas - Correos enviados a la compañía de transportes y su respuesta SOLICITO se me haga entrega del producto para así poder proceder a su devolución y recuperar el importe del producto, ya que, como les advertí hace un mes y medio, si no llegaba en un tiempo razonable no me lo quedaría. Sin otro particular, atentamente. Jose Luis Cerra Wollstein