CECOTEC

Hola, compré una televisión Cecotec en Abril del presente año, en Agosto se me estropeó la cual me comuniqué con ellos y me la recogieron, no obtuve mas información con referencia al dicho televisor salvo las veces que yo misma me he molestado en llamar,. Cuando la televisión lleva alla en el servicio técnico mas de un mes me dicen que me van a dar otra, esto ya hace mas de una semana . He vuelto a llamar hoy y me dicen que aun esta en tramites, por lo tanto minimo hasta la semana que viene no sabré nada.. Al final van a pasar 2 meses desde que tienen el producto allá y yo soy la perjudicada, en todo momento me he molestado yo en llamar, ellos nada.. quiero ponerles una reclamación ante ustedes

He realizado un pedido de 2 artículos el 19 de Julio. Uno de ellos, era de entrega en 72 horas, el otro de 14 días. El día 14 de agosto, me enviaron un correo diciéndome que el pedido se entregaría el 28 de agosto (1 mes y 10 días despues). El 28 de agosto, me volvieron a enviar un correo, diciéndome que la entrega se haría el 21 de septiembre. A día de hoy (21 de septiembre) no tengo noticias de esta empresa.

SEGUNDA RECLAMACIÓN – SOLICITUD DE DEVOLUCIÓN DEL IMPORTE Pedido nº: 222178472513522 Fecha de compra: 8/06/2026 Incidencia pendiente: 04399695 Producto: EnergySilence LampAero 600 Natural Wicker Me dirijo nuevamente a Cecotec en relación con el pedido nº 222178472513522, realizado el 8 de junio de 2026, en el que adquirí tres ventiladores, dos de ellos del modelo EnergySilence LampAero 600 Natural Wicker, que presentaron un funcionamiento defectuoso. Ambos productos fueron retirados por el servicio técnico de Cecotec para su revisión y reparación, generándose las incidencias 04399693 y 04399695. Tras casi dos meses sin recibir una solución, presenté una primera reclamación ante Cecotec solicitando información y la resolución de ambas incidencias. Posteriormente, Cecotec procedió al abono del importe correspondiente al producto asociado a la incidencia 04399693. Sin embargo, a día de hoy, la incidencia 04399695 continúa sin resolverse, sin que se me haya comunicado qué ha ocurrido con el producto, cuál es el resultado de la revisión técnica ni cuándo se me dará una solución definitiva. Considero totalmente desproporcionado el tiempo transcurrido desde que el producto fue entregado al servicio técnico. La compra se realizó el 8 de junio, precisamente con la finalidad de disponer de los ventiladores durante los meses de verano. Sin embargo, debido a la falta de una solución por parte de Cecotec, he permanecido durante prácticamente todo ese periodo sin poder disponer del producto adquirido. Además, durante todo este tiempo he tenido que reclamar reiteradamente para obtener información, sin que Cecotec haya proporcionado una respuesta clara ni una solución dentro de un plazo razonable. Por todo ello, solicito la resolución de la compraventa correspondiente al producto asociado a la incidencia 04399695 y el abono íntegro de su importe, tal y como ya se ha realizado con el otro ventilador defectuoso del mismo pedido. Asimismo, solicito que Cecotec me confirme por escrito la resolución de esta incidencia y el procedimiento y fecha previstos para efectuar dicho abono. Esta reclamación constituye una reiteración de la reclamación previamente presentada ante Cecotec y se formula después de haber transcurrido un plazo ampliamente excesivo sin que se haya proporcionado una solución efectiva. En caso de no recibir una solución satisfactoria en un plazo razonable, me reservo el derecho a continuar la reclamación ante los organismos y mecanismos de defensa de los consumidores que correspondan. Atentamente, Macarena Bernabeu Pedido nº 222178472513522

Estimados/as señores/as: En fecha 27.06.2026 adquirí en su página web el producto Flow 6680 Hybrid 200x200 Han pasado 86 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: Email en el que se me confirma que mi pedido lo recibiré en Julio, Email en el que se me confirma que mi pedido lo recibiré en Agosto, emails con reclamacion a CECOTEC sin solucion alguna, pantallazo del "Estado del pedido" sin ningun movimiento. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados señores: En relación con la incidencia n.º 04490193, correspondiente a mi frigorífico Bolero CoolMarket Combi 409 White E, manifiesto mi disconformidad con la respuesta recibida. La incidencia que he comunicado no consiste en que desee adquirir voluntariamente un cajón o accesorio nuevo. El problema es que el cajón de la nevera no funciona correctamente: no abre con normalidad y es necesario forzarlo para poder abrirlo. Asimismo, se están produciendo problemas con otros accesorios/componentes interiores de la nevera, que se están desprendiendo/cayendo, circunstancia que también pongo en su conocimiento como parte de la incidencia. Cecotec me solicitó previamente fotografías/vídeos para valorar la avería. Sin embargo, posteriormente se me ha remitido directamente a la página de compra del cajón, indicándome dónde puedo adquirirlo. No acepto que una incidencia comunicada como avería durante el periodo de garantía sea tramitada automáticamente como una compra de un repuesto por mi cuenta sin que se me justifique técnicamente por qué el defecto queda excluido de la garantía. De conformidad con los artículos 117 y 118 del Real Decreto Legislativo 1/2007, ante una falta de conformidad el consumidor tiene derecho a que el bien sea puesto en conformidad y, cuando proceda la reparación o sustitución, esta debe realizarse gratuitamente, incluyendo los gastos necesarios de materiales, transporte y mano de obra. Por todo ello, solicito formalmente que Cecotec tramite la incidencia n.º 04490193 en garantía y proceda, sin coste para mí, a la reparación o sustitución de los elementos defectuosos que correspondan, previa valoración técnica si fuera necesaria. En caso de que Cecotec considere que esta avería está excluida de la garantía legal, solicito que me comuniquen por escrito el motivo concreto de dicha exclusión y la causa técnica por la que consideran que el defecto no constituye una falta de conformidad cubierta por la garantía. Adjunto nuevamente las fotografías/vídeos que acreditan los defectos. Solicito respuesta por escrito y que esta reclamación quede incorporada al expediente 04490193. Atentamente,