CECOTEC

Estimados/as señores/as: En fecha 05/02/26 adquirí en su página web oficial, el producto: Conga Rockstar RX90 AI AquaPet Flex X-Treme Adjunto los siguientes documentos: factura. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 31/07/26 Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía y también el envío de la pieza de repuesto. Primero me pidieron dinero por la pieza y después que no la tenían. Tengo pruebas de todas sus negativas y de la solicitud del pago estando en garantía la aspiradora. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la sustitución completa del producto en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Ana.

Estimados señores: Me llamo Marta, Les escribo para pedir su ayuda con una reclamación contra CECOTEC (Cecotec Innovaciones S.L.) por la gestión de la reparación de mi freidora de aire Cecofry Dual 9000, comprado el 12/12/2023 por 109 €. El 2/10/2026 envié el aparato al servicio técnico de CECOTEC para repararlo (04544839). Cuando me lo devolvieron seguía sin funcionar. Lo comuniqué y se lo volvieron a llevar. Me lo vuelven a mandar y además de llegar roto, el cestillo no es el mío, me han puesto uno usado que está oxidado y da asco. Me pidieron fotografías de la caja y de los desperfectos de la freidora. Las he enviado varias veces, contestando al correo que me indicaron y también por el WhatsApp de atención al cliente. Aun así, siguen llegándome correos que dicen que no las he mandado, y cierran la incidencia. Volví a enviar el aparato y no sé dónde está ni en qué situación se encuentra mi reclamación. Han pasado dos meses desde el primer envío y sigo sin el producto, sin solución y sin una persona responsable que me atienda. Considero que CECOTEC no está cumpliendo sus obligaciones como vendedor y servicio técnico. Se trata de un producto de precio elevado, y me siento indefensa y engañada. Por todo ello, les pido que hagan algo ante CECOTEC para conseguir: -Información clara sobre dónde está mi Cecofry Dual 9000 y en qué estado se encuentra. -La reparación correcta del aparato o, si no es posible, su sustitución por uno nuevo o la devolución del importe pagado. -Una explicación de por qué se cerró la incidencia a pesar de que envié la documentación que me pidieron. Es realmente desesperante, de verdad. Adjunto las capturas de los correos, las fotografías que envié y el justificante del envío. Quedo a su disposición para cualquier aclaración. Atentamente,

Estimados/as señores/as: En fecha 3 de noviembre de 2026 adquirí en su página web cecotec.es el producto Pack Olla GM H Deluxe Fry + Cubeta Excelsior + Cubeta Slowpot y Depósito de agua completo Freego Wash&Vacuum Spray Han pasado 4 días y no lo he recibido completo. Solo me entregaron la cubeta slowpot. Adjunto los siguientes documentos: facturas SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 21 de Septiembre de 2026 adquirí en su página web Cecotec.es los productos Flow PureVital 3900 200x200 Ref 07883 y Flow SpacePlus Artico Premium 200x200 Ref P80735. Han pasado más de 40 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado ningun producto ni dado una justificación del retraso ni ningún tipo de información al respecto. Recogido en sus Condiciones Generales el plazo máximo de entrega en 30 días, plazo más que superado. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Factura del pedido, fechas de entrega, conversación con Cecotec donde niegan mi pedido. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha [……30/10/2026 .] adquirí en su página web [….cecotec ] el producto […...olla GM H ] Han pasado […….] días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…