Últimas reclamaciones

He intentado ponerme en contacto con Cecotec por medio de la opción de soporte técnico pero despues de rellenar todos los campos solo dice: oops, inténtalo más tarde. He contactado Cecotec por instagram y ellos me dieron la misma opción. La página está mal a proposito para no ayudar a nadie. En intagram me dieron otro enlace que finalmente me llevó al mismo formulario. Contacté por Amazon y me dieron dos numero de telefono. El de la oficina en Valencia el cual no lo coge nadie y un whatsapp con respuestas automaticas que al final de un rato te pide tu nombre y numero para llamarte pero de nuevo es solo para dejarte esperando. Son unos impresentables y no voy a descansar hasta que me ecuchen.

El día 23 de junio de 2026 adquirí un aire acondicionado portátil Cecotec ForceClima 9150 Style a través de la página web oficial de Cecotec, siendo entregado el 7 de julio de 2026. Con menos de un mes desde su recepción y aproximadamente 15 días de uso efectivo, el aparato comenzó a presentar un posible defecto de fabricación. Tras comunicar la incidencia, Cecotec abrió el expediente de reparación 04433376 y la incidencia de transporte I-02919941, indicando que el producto sería recogido para su reparación. Sin embargo, a día de hoy la recogida todavía no se ha realizado, pese a que he permanecido disponible y he seguido todas las instrucciones facilitadas por la empresa. La única respuesta recibida ha sido que "han reclamado a la agencia de transporte". Además, Cecotec me informa de que el plazo de reparación es de hasta 30 días desde la entrada del producto en el taller, sin incluir los tiempos de transporte, recepción y devolución, lo que puede suponer permanecer sin el producto durante prácticamente toda la temporada de verano. Considero que esta situación me ocasiona un perjuicio importante, ya que el aparato fue adquirido específicamente para su utilización durante el verano y la demora en la gestión de la garantía está haciendo que pierda la utilidad para la que fue comprado.

Hola, tengo un pedido en incidencias retenido en la delegación de Vialia y el contestador automático no me da respuesta. Necesito ayuda humana con el pedido 228438553178833

El día 22 de julio compré en su pagina una aspiradora de pie, el día 22 la empresa encargada del reparto me mando un mail diciendo que mi pedido estaba en reparto. Como no llego ese día les llame y me dijeron que se puso en reparto por error que a ellos no les había llegado. Aun hoy no me ha llegado, quisiera saber si me va ha llegar o no, o si me van ha devolver mi dinero. Gracias.

Estimados/as señores/as: En fecha 20 de mayo del presente año adquirí en su página web www.cecotec.es el producto Microondas Proclean 5005 black Han pasado 70 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: - Factura de compra - Captura de pantalla de la pagina web de la compañía de transportes con la situacion actualizada del envío - Whatsapps a su compañía y sus respuestas - Correos enviados a su compañía y sus respuestas - Correos enviados a la compañía de transportes y su respuesta SOLICITO se me haga entrega del producto para así poder proceder a su devolución y recuperar el importe del producto, ya que, como les advertí hace un mes y medio, si no llegaba en un tiempo razonable no me lo quedaría. Sin otro particular, atentamente. Jose Luis Cerra Wollstein

Hola, hice un pedido en cecotec y no llega, la empresa de transportes no contesta y cecotec tiene un tlf asignado para wasap pero es un robot, así que no tengo información, he visto algunos casos y creo que cecotec lo pide de China a valencia para luego ponerle su marca, por eso o tarda mucho o no llega

Hola realicé un pedido el 28-06-2026 y a dia de hoy no tengo información de cuando me lo entregará. He reclamado varias veces y todas me dicen que abren una incidencia y que en breve la empresa de transporte se pondrá en contacto conmigo y nada. El pedido tenia un colchón y una almohada, la almohada en unos dias se nos entregó pero el colchón que ponía 15 dias para entrega ya hace ma de un mes y seguimos igual. Ruego nos envien ya el pedido (no quiero reembolso como he visto alguna reclamación similar...). Quedo a al espera de su respuesta

Estimados señores de Cecotec:Me pongo en contacto con ustedes para interponer una RECLAMACIÓN FORMAL Y PREJUDICIAL de máxima urgencia debido a la falta de conformidad de mi nevera (vicio oculto de origen), la cual no enfría desde el primer día de su instalación (comprada el 27 de junio).Rechazo de plano el argumento verbal que el técnico del SAT me ha dado hoy, alegando que el fallo es por "abrir la puerta tantas veces". Un frigorífico es un bien de primera necesidad diseñado estructuralmente para su uso cotidiano en un hogar.Según el Artículo 121 de la LGDCU, los defectos manifestados tras la entrega se presumen de fábrica. Exijo la sustitución inmediata del aparato o la devolución íntegra de mi dinero en un plazo máximo de 72 horas.De lo contrario, elevaré de inmediato esta denuncia ante la OMIC para iniciar un Arbitraje de Consumo y emprenderé las acciones judiciales civiles oportunas por daños y perjuicios.Mis datos:Nombre: Salvador Bañasco MedinaDNI: 25714814DTeléfono: 616 44 81 71 06Domicilio: Calle Ángel de Cafarena, Nº 9Fecha de compra: 27 de junio de 2026Quedo a la espera de su respuesta inmediata para coordinar la retirada y sustitución.

A LA ATENCIÓN DEL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE CECOTEC INNOVACIONES S.L. (A través del Portal de Reclamaciones de la OCU / Consumo) ​ASUNTO: Reclamación por falta de soporte técnico, denegación de firmware de recuperación y fallo del producto tras actualización del sistema. MODELO DE PRODUCTO: Televisor Cecotec QLED 70" V1+ Series (Ref. VQU11070Z+S) NÚMERO DE SERIE (S/N): 9123779 300028 Nº DE INCIDENCIA PREVIA (si procede): [Inserta número de ticket o "Sin asignar"] ​Por la presente, me pongo en contacto con ustedes para formalizar una reclamación contra CECOTEC INNOVACIONES S.L. motivada por el bloqueo inoperativo de mi dispositivo y la posterior inacción de su servicio de atención al cliente. ​EXPOSICIÓN DE LOS HECHOS: ​Soy propietario del televisor Cecotec QLED 70" V1+ Series (Modelo VQU11070Z+S). ​Tras una actualización de software facilitada por la propia marca, el televisor ha comenzado a mostrar de forma persistente el mensaje "memoria llena", entrando en un bucle de reinicio (bootloop) e impidiendo por completo la carga del sistema operativo y la navegación por la interfaz. ​Al tratarse de un fallo provocado por la saturación de la memoria del sistema operativo y el bloqueo del arranque por software, resulta imposible acceder a los ajustes internos de fábrica o a las opciones de formateo por interfaz de usuario. ​Me he puesto en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de Cecotec solicitando únicamente el archivo de imagen de firmware oficial para este modelo específico, con el objetivo de reinstalar el sistema operativo mediante puerto USB (único procedimiento técnico posible para recuperar un televisor en este estado). ​A fecha de emisión de esta reclamación, la empresa ha hecho caso omiso a mi solicitud o ha rechazado facilitar dicho software de recuperación, dejando el televisor completamente inoperativo por un problema derivado del propio software de la marca. ​FUNDAMENTOS JURÍDICOS Y DE CONSUMO: ​Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios): El fabricante está obligado a garantizar la conformidad del producto y a proporcionar las soluciones técnicas o de reparación necesarias cuando el fallo devenga de la actualización o del software integrado del dispositivo. ​Derecho a la reparación y mantenimiento: La negativa injustificada a facilitar un archivo de firmware de recuperación —necesario para subsanar un error de software generado por el propio fabricante— vulnera los derechos del consumidor a mantener su producto en estado operativo, provocando una obsolescencia o bloqueo inducido del bien. ​SOLICITO: ​Que Cecotec Innovaciones S.L. facilite de forma inmediata el enlace de descarga o el archivo del firmware original correspondiente al modelo VQU11070Z+S (asociado a mi número de serie) junto a las instrucciones para su flasheo mediante USB. ​En caso de no poder o no querer facilitar el archivo de recuperación de software, se proceda a la recogida, reparación gratuita o sustitución del televisor al tratarse de un fallo provocado por el propio software del fabricante. ​En espera de una solución satisfactoria a la mayor brevedad posible para evitar escalar esta reclamación ante las Autoridades de Consumo competentes. ​Atentamente, ​Nombre y Apellidos: Alberto Valdivia Garcia DNI: 45590725X Teléfono: 631953087 Fecha: 29/07/2026

Estimados señores: Me pongo en contacto con ustedes en calidad de consumidor y propietario de una hidrolimpiadora Cecotec Hidroboost 3200 Induction Proclean adquirida hace menos de tres años en Amazon. El motivo de la presente reclamación es la falta de disponibilidad prolongada del repuesto oficial “Manguera Presión 8M”, componente indispensable para el uso normal de la máquina. Desde hace mucho tiempo dicho repuesto figura sin stock en su página web y, tras consultar con su servicio de atención al cliente, no he obtenido una solución satisfactoria ni se me ha ofrecido un proveedor alternativo que lo facilite. Cabe recordar que, según establece el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, sobre la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, los fabricantes están obligados a garantizar un servicio técnico adecuado y la disponibilidad de repuestos durante un plazo mínimo de 10 años a contar desde que el producto deja de fabricarse. En este caso, al tratarse de un artículo adquirido hace menos de tres años, entiendo que debería garantizarse la existencia y suministro del recambio. Por tanto, solicito formalmente: Que se me proporcione a la mayor brevedad posible el repuesto solicitado, o en su defecto una solución técnica equivalente. Que, en caso de imposibilidad, se me indique de manera oficial el proveedor o distribuidor autorizado donde adquirirlo. Que, de no poder cumplir con lo anterior, se me ofrezca una solución compensatoria justa que permita el uso normal de la máquina adquirida. De no recibir respuesta satisfactoria en un plazo razonable, me veré en la obligación de trasladar esta reclamación, a través de la OCU y/o la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC), a las autoridades competentes en materia de consumo. Agradezco de antemano su atención y quedo a la espera de una respuesta formal. Atentamente,