Últimas reclamaciones

Hola, El día 08/02/2026 abrí una incidencia con referencia 04242452 para solicitar la reparación de una campana extractora Bolero Flux DT 904400 Matt Black A++ que compramos a finales de enero y que, por tanto, entra en garantía. La campana tiene 4 velocidades y solo funcionan las 2 primeras, por lo que no tenemos una óptima extracción de humos en la cocina. Según vuestras propias indicaciones, el servicio técnico debería haber contactado conmigo en las siguientes 72h para darme cita para la revisión del caso. Después de más de un mes y de reclamar que no me ha contactado nadie en repetidas llamadas, WhatsApps, correos, formularios de contacto de la web y encuestas de satisfacción, SIGO SIN SABER NADA DE NINGÚN SERVICIO TÉCNICO, a pesar de que varios empleados me han reiterado en dichas ocasiones que "vuelven a escalar la incidencia y que indican que es urgente". Exijo una respuesta lo antes posible para gestionar la reparación o sustitución de la campana defectuosa, es una vergüenza el servicio al cliente que dais. Adjunto imagen del estado de la incidencia, donde se puede ver que se abrió el 08/02/26 y que no se ha hecho ningún tipo de gestión ni seguimiento hasta la fecha.

Estimados/as señores/as: En fecha 29 de noviembre de 2025 adquirí en su página web CECOTEC 2 robots aspirador Conga M70 Ref A01_EU01_114518. Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal Se entregaron el 2 de diciembre, eran para un regalo de Navidad. Uno de ellos llego sin que se pudiera cargar la batería y pedimos que se nos cambiara, vinieron a recogerlo el día 16 de enero, pero no nos daban copia del resguardo de la recogida por lo que tuvimos que hacer una foto con el móvil de la que ellos traían, eso ya nos pareció muy raro, un mes más tarde nos llevaron uno que no era nuestro modelo y no lo recogimos, en su web figura que compramos o recogimos el nuevo el día 22 de febrero, un domingo por lo que al entregarse en una oficina seria el 23, casi 3 meses después de la compra y pago inicial, para ser exactos 87 días después y este tampoco funcionaba, YO CREO QUE ERA EL MISMO y aunque este vez si cargo la batería y pudimos mapear el piso en cuanto le pusimos a funcionar aspirando se volvió a la base de carga y se apagó, no hubo manera de volverle a encender Intentamos volver a pedir cambio o reembolso en su página web, pero no nos dejaba, nos llevaba continuamente a la página de inicio cuando dábamos a Devolver producto. También nos pusimos en contacto por WhatsApp el lunes día 9, justo 14 días después y no me contestaron hasta que habían pasado los 14 días, y cuando por fin soy capaz de encontrar un teléfono donde ponerme en contacto con ellos me dicen que habían pasado 15 días cuando me puse en contacto con ellos por WhatsApp y que no puedo desistir de la compra ya que son más de los 14 que ellos tienen para desistir sin motivo, pero eso no figura ni en el pedido, ni en la factura (que solo haya 14 días para desistir de algo que nunca funciono). Y así y todo si ellos dicen que me puse en contacto tarde por un día la ley dice : El periodo de reflexión finaliza 14 días después de la fecha de recepción de los productos. En el caso de los contratos de servicios, el periodo de reflexión finaliza 14 días después de la fecha de celebración del contrato. Si el "periodo de reflexión" finaliza un día no laborable, el plazo se amplía hasta el siguiente día laborable. (_Ver en administración.gob.es Tu espacio europeo>Tus derechos y obligaciones en la UE>Ciudadanos>Consumidores>Compraventa de productos y servicios>Devoluciones Hasta según ellos me puse en contacto por WhatsApp dentro del plazo que tengo por Ley. SOLICITO la recogida del producto con devolución del importe abonado 129€ ya que casi 4 meses después de la compra no he podido utilizar el aspirador ni un día y aun lo tengo en casa sin funcionar Como veo muchas quejas tanto en OCU como en otros sitios he hecho fotos de robot por todos los lados según le guardo en su caja para que no puedan alegar mal uso o cualquier otra cosa rara cuando les llegue Documentos adjuntos: 1 copia del pedido, 2 factura, 3 foto de su orden de recogida el 16 de enero, 4 captura de pantalla de su web de nueva compra el 22 de febrero, y de la incidencia que han abierto el día 13 del marzo donde dicen que le van a reparar en vez de devolverme mi dinero

Hola, en noviembre del 2024 compramos online la 1ª estufa en Cecotec, la tuvimos que devolver a los 2 meses porque ya no encendía de ninguna manera. Nos han cambiado en 3 ocasiones la estufa, enviándonos 3 modelos diferentes. ( la última la hemos recibido hace 4 dias) y tampoco funciona. Ninguna estufa enciende. Estamos ya muy hartos. No quieren devolvernos el dinero y solo hacen que enviarnos estufas que no funcionan. Que podemos hacer? Necesitamos ayuda por favor?

Buenos dias, compre un hervidor en una tienda de consum, el fondo del hervidor, desprende particulas de plastico. Tiene apenas 3 meses Quiero que se me devuelva el dinero

Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal respecto a la garantía / servicio técnico de Cecotec con respecto a su lavavajillas Bolero Aguazero 6500 Dark, que lleva más de 70 días averiado sin que, hasta la fecha, se nos haya ofrecido una solución efectiva. La primera incidencia fue comunicada el día 5 de enero. Tras dicha notificación, acudió un técnico a nuestro domicilio y diagnosticó la necesidad de sustituir determinadas piezas. Sin embargo, desde entonces, seguimos a la espera de que dichas piezas sean enviadas para proceder a la reparación. Durante este tiempo hemos contactado en numerosas ocasiones con el servicio de atención al cliente. Aunque se han registrado múltiples avisos y se nos ha indicado que el caso está ya en el departamento de calidad, la realidad es que el problema continúa sin resolverse. La falta de una solución en un plazo razonable está generando un perjuicio considerable a nuestra familia en el día a día. Un plazo de más de 70 días resulta totalmente inaceptable para la reparación de un electrodoméstico esencial. Por todo lo anterior, exigimos una solución inmediata, ya sea mediante la reparación definitiva del equipo o, en su defecto, la sustitución por un aparato nuevo.

El catorce de febrero abrí incidencia en Cecocare, una lavadora que no gira ni envía agua al tambor. A día de hoy todavía no tenemos fecha de visita ni nada parecido. Hubo una llamada del SAT el cuatro de marzo y tras escribirle preguntando una fecha aproximada no recibimos respuesta desde entonces. Una dejadez total que demuestra un compromiso ridículo con sus clientes.

BUENAS TARDES. ME PONGO EN CONTACTO CON USTEDES PARA SOLICITAR UNA RECLAMACIÓN POR LA COMPRA DE UN PRODUCTO DE LA CASA CECOTEC (ASPIRADORA DE ESCOBA) EN UN COMERCIO (ALCAMPO) CON LA CUAL NO ESTOY CONFORME PORQUE NO SE AJUSTA A LAS NECESIDADES POR LAS CUALES FUE ADQUIRIDA. DICHA COMPRA FUE REALIZADA POR UNA PERSONA MAYOR (75 AÑOS) QUE DEBIDO A SUS CAPACIDADES NO FUE CONOCEDORA NI COMPRENDIÓ LA POLITICA DE VENTA DE LA MARCA CECOTEC, YA QUE SI HUBIERA SIDO ASÍ ESTÁ CLARO QUE NO LA HUBIERA ADQUIRIDO. ES POR ELLO QUE AHORA NOS VEMOS EN LA SITUACIÓN DE NO PODER DEVOLVER EL PRODUCTO CON EL CUAL NO ESTAMOS CONFORME Y PERDER EL DINERO QUE TANTO LES CUESTA GANAR. ME PARECE UNA VERGUENZA QUE SE PERMITA ESTE TIPO DE PRÁCTICAS, PERO MÁS AÚN CUANDO ESTÁN IMPLICADAS PERSONAS CUYAS CAPACIDADES DE RAZONAMIENTO, ENTENDIMIENTO, ESCUCHA,ETC SE VE AFECTADA. ES POR ELLO QUE SOLICITO EL DERECHO A LA DEVOLUCIÓN DEL IMPORTE DEL PRODUCTO. UN SALUDO. ESPERO QUE LA RECLAMACIÓN SEA TENIDA EN CUENTA A LA MAYOR BREVEDAD POSIBLE

Hola El día 10 de febrero la solicitud de devolución (04221080) fue creando siendo el día 12 aprobada . Y desde entonces estoy esperando a que realicen la transferencia. Ellos mismo me dijeron que la demora seria de 14 dias, llevan 1 mes. He llamado reiteradas veces y continuo esperando. Hoy mismo han vuelto a registrar (sera la que hace 4) la incidencia continuo numero ; I-02587244 Lo dejo por aquí registrado porque voy a iniciar acciones legales como consumidor el día 16 Marzo.

Estimados/as señores/as: En fecha 13/12/2025 adquirí en su establecimiento Carrefour el producto Airglam 14 en 1 de Cecotec. Adjunto los siguientes documentos: factura de compra. El producto ha resultado defectuoso desde el primer momento, ya que los cabezales no funcionan correctamente ni encajan o giran como deberían, lo que impide su uso adecuado. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el defecto del producto existía desde el inicio dentro del plazo legal de garantía. Solicito que procedan a la sustitución del producto o reparación, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Hola realice la compra de la cafetera Cremmaet Compactccino Connected Black Silver con fecha 8 de diciembre para un regalo de Reyes. La cafetera se prueba el día 6 de enero del 2026, dicha cafetera después de 1 semana de uso deja de funcionar correctamente ya que no espuma la leche como especifica en sus funciones/caracteristicas, la cafetera es recogida por el servicio técnico y después de 30 días en servicio técnico deciden cambiarla por una nueva. La cafetera nueva es entregada el día 2 de Marzo y fue instalada el día 5 de marzo y el día 6 de marzo tenemos que volver abrir incidencia porque la máquina sigue sin espumar la leche. Ayer día 9 de marzo una agente telefónica me indica que se va a realizar la recogida y entrega de otra máquina, viendo que no recibo correo que certifique nada hoy día 10 me confirman que todo es mentira y que no existe tal gestión, quiere n que limpie la máquina y vuelva a probar cuando eso se ha realizado ya varias veces. Solicito la devolución de mi dinero ya que después de casi 3 meses de espera aún no he podido disfrutar de la máquina y se niegan rotundamente alegando que el plazo de 15 días ha pasado. Solicito la devolución de mi dinero 250 euros y se lleven su máquina.