RECLAMACIÓN FORMAL CONTRA CECOTEC POR CANCELACIÓN UNILATERAL DE UNA COMPRAVENTA
Empresa reclamada: Cecotec Innovaciones S.L.
Plataforma de compra: Amazon
Producto: Lavadora Cecotec
Importe abonado: 110 €
Precio anterior o habitual anunciado: aproximadamente 240 €.
EXPONE
PRIMERO. Que realicé una compra de una lavadora comercializada por Cecotec a través de la plataforma Amazon, por un importe de aproximadamente 110 €, precio que aparecía publicado en el momento de formalizar la operación.
SEGUNDO. Que el importe de la compra fue cobrado correctamente y recibí la correspondiente confirmación del pedido. Posteriormente, el estado del pedido llegó a figurar como enviado, generándose incluso información de seguimiento del transporte.
TERCERO. Que, de manera unilateral y sin que yo hubiera solicitado la cancelación, Cecotec procedió a cancelar la operación y tramitar un reembolso, alegando supuestamente un error en el precio de venta.
Esta actuación se produjo pese a que mi voluntad siempre ha sido recibir el producto adquirido y nunca he solicitado la devolución del importe.
CUARTO. Que considero que la empresa debe justificar jurídicamente la cancelación de una compraventa que había sido confirmada, cobrada y cuyo pedido figuraba como enviado.
En particular, considero necesario analizar la aplicación de las siguientes disposiciones:
Artículo 61 del Real Decreto Legislativo 1/2007, relativo a la integración de la oferta, promoción y publicidad en el contrato.
Artículo 85 del Real Decreto Legislativo 1/2007, relativo a las cláusulas abusivas que permiten al empresario actuar unilateralmente en determinadas condiciones.
Artículos 1265 y 1266 del Código Civil, relativos al error en el consentimiento y sus requisitos para invalidar un contrato.
Artículo 1091 del Código Civil, que establece la obligatoriedad de las obligaciones contractuales.
Entiendo que la mera alegación de un error en el precio no debería considerarse, por sí sola, justificación automática para cancelar cualquier compraventa, debiendo analizarse las circunstancias concretas de la operación y si concurren los requisitos legales para invalidarla.
SOLICITA
Que la OCU examine los hechos y valore la legalidad de la cancelación unilateral realizada por Cecotec.
Que se requiera a la empresa para que aporte la justificación legal y contractual concreta que fundamenta su decisión.
Que se determine si la compraventa llegó a perfeccionarse y si Cecotec tenía derecho a dejarla sin efecto por el supuesto error de precio alegado.
Que se valore la posibilidad de exigir el cumplimiento de la compraventa y la entrega del producto por el precio originalmente abonado.
Que, en caso de apreciarse una actuación contraria a la normativa de protección de consumidores, se adopten las medidas oportunas y se oriente al consumidor sobre las vías de reclamación correspondientes.
Mi pretensión principal es el cumplimiento de la compraventa y la entrega de la lavadora adquirida, no la simple devolución del dinero.
Solicito que se tenga por presentada esta reclamación y se realicen las actuaciones que correspondan en defensa de mis derechos como consumidor.
Atentamente,
Consumidor reclamante
