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Chaqueta arruinada

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Arreglos Mar Castaño

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Y. G.

A: Arreglos Mar Castaño

18/03/2026

-El día 23-2-26 llevé una chaqueta americana negra a arreglar a Remiendos Mar castaño porque notaba que me quedaba amplia en la parte de arriba (esta chaqueta fue comprada el 13-12-2025 en P.A.R.O.S.H con un valor de 717 Euros y no ha sido estrenada) -Me sugieren hacer un ojal más encima de otros que vienen de fábrica , para darle más ajuste en la parte de arriba y acortar un poco las mangas. Estoy de acuerdo con el arreglo sugerido y me dicen que el 27-2-26 puedo recoger la americana ya arreglada. La compostura tiene un coste de 75 Euros y pago la mitad en ese momento. -El día 2 de marzo voy a recoger la prenda a las 19:30 h y pago el resto que quedaba pendiente del trabajo. -Cuando llego a casa ese mismo día y voy a guardar la prenda en el armario me doy cuente que en la zona de la espalda de la chaqueta hay una mancha redonda pequeña como si estuviera decolorada la tela y al lado un pequeño deshilachado del tejido. -Llamo inmediatamente a la tienda, ya eran las 20:05 h, no contestan porque cierran a las 20h. -El día 3-3-2026 a las 9:30h llamo por teléfono al establecimiento, me dicen que les lleve la prenda para ver lo que ha pasado , pero que les parece muy raro……. -Ese mismo día, llevo la prenda a las 17 h cuando salgo de trabajar, después de verla me dicen que ese desperfecto no se ha podido ocasionar allí y que impresiona ser una tara de la americana. -Insisto que ese desperfecto no estaba al comprarla ni antes de llevarla a su establecimiento a arreglar. -De todas formas, inmediatamente al salir del establecimiento de Remiendos Mar castaño acudo a la tienda donde compré la americana (P.A.R.O.S.H), justifican que el desperfecto no es compatible con tara alguna. Hacen fotos de la prenda y me las remiten a mi correo electrónico junto con una serie de alegaciones por las que no se declaran responsables del daño. -Vuelvo de nuevo a Remiendos Mar castaño para decirle que P.A.R.O.S.H no es la responsable y para pedirle la factura del arreglo que en el momento de la recogida no me dieron. Seguimos manteniendo una conversación donde yo digo que el taller de Mar castaño es la responsable de los daños de la chaqueta y la dueña del establecimiento insiste en que no . -Lo que sí saqué en conclusión de la conversación, es que en ese taller usan algún tipo de pegamento para el arreglo de determinadas prendas (dicho por Mar Castaño, la dueña del taller. ) -Le puse en su conocimiento que procedería a iniciar una reclamación en su contra por los daños ocasionados en la chaqueta .

Mensajes (1)

Arreglos Mar Castaño

A: Y. G.

24/03/2026

Enviado desde mi iPhone En contestación al escrito de Dña. Yolanda González Gago ,manifestamos lo siguiente: La Sra. González Gago trae una chaqueta usada a nuestro taller comprada en diciembre de 2025. Según nos trasmite en un primer momento, en el uso de dicha chaqueta, siente las mangas largas a pesar de que en su día se las arreglaron en la tienda donde la compró ( diciembre 2025). También nos transmite que, cuando usa la chaqueta, la solapa se le abre, y nos pide hacerle un ojal adicional, siendo esos dos, los arreglos que se realizan en nuestra tienda. Este es un taller de costura en el que los productos que se usan son telas,hilos y herramientas para realizar los arreglos. En ningún caso almacenamos ni usamos sustancias abrasivas, ni decolorantes, pigmentos o cualquier otro producto que altere, no la composición, ni el color de las prendas. Nuestro oficio, como bien reconoce la Sra. González Gago, es arreglar prendas de vestir y eso es lo que hicimos con su chaqueta. No hay posibilidad alguna de que una prenda de vestir sufra en nuestro taller un deterioro como el que describe la Sra González Gago ,porque como hemos explicado, no se trabaja con decolorantes ni con ninguna sustancia que pueda abrasar un tejido ni deshilacharlo. Máxime cuando además la reclamación se realiza después de que la prenda ha salido de nuestra tienda. El 18 mar 2026, a las 20:15, reclamar@ocu.org escribió:

Asistencia solicitada 25 marzo 2026

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