IBERDROLA CLIENTES

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, Revisando las últimas facturas he advertido que se me está cobrando mensualmente y desde enero del 2025 un seguro 'Protección eléctrica Hogar Plus' del que yo no tenía conocimiento alguno ni se me ha consultado si me interesaba tal seguro. Al contactar con el servicio de atención al cliente me indican que efectivamente ese seguro lo tengo contratado desde enero de 2025 y se hizo desde el stand comercial de Iberdrola ubicado en la tienda Leroy Merlin, por lo que hago memoria y recuerdo que una comercial me atendió en dicho stand para ofrecerme un descuento en mi factura de electricidad. La chica que me atendió en ningún momento me habló de contratar ningún seguro ni producto ni servicio adicional a mi contrato de electricidad en vigor, es más, me indicó que era el mismo contrato el que iba a 'renovar' y eso sí, se me iba a aplicar un 5% en mi factura mensual de electricidad y me iban a obsequiar con una tarjeta regalo con saldo para canjear en ese comercio. Por ello quisiera dar a conocer las malas prácticas que se dan dichos puntos comerciales de Iberdrola en las grandes superficies como Carrefour y Leroy Merlín donde engañan a los clientes de Iberdrola ofreciéndoles descuentos y tarjetas regalo a cambio de incluirles en el contrato servicios sin su consentimiento. Quisiera dejar constancia de mi descontento ya que con el reclamo de hacerte un descuento en tu factura aprovechan para incluirte en tu contrato un seguro del que ni siquiera te informan ni consultan ni nada de nada, simplemente te dicen que firmes el contrato que te llega al correo electrónico y que lo aceptes porque es el mismo contrato pero con el descuento aplicado. Esta práctica yo la llamo abuso y engaño y me han estado cobrando durante 22 mensualidades tal servicio del que ni siquiera he hecho uso pues desconocía que lo tenía contratado. Por todo ello, solicito se admita mi reclamación y se me indemnice devolviéndome los importes correspondientes que se me han cargado indebidamente en las facturas en concepto de 'Protección eléctrica Hogar Plus' durante todo ese periodo. Sin otro particular, le saluda atentamente, MPC

Solicité la baja del servicio asociado al NIE Y7499381S el día 4 de julio de 2026, correspondiente a la dirección Carrer Gretel Ammann Martínez, 2, 3.ª planta, puerta 9, CP 08020, Barcelona. Dejé de residir en dicha dirección el 1 de julio de 2026 y trasladé mi residencia a Madrid. Asimismo, cumplí con el procedimiento de baja el 4 de julio. A pesar de ello, la empresa ha seguido emitiendo y enviándome facturas correspondientes a los meses de agosto, septiembre y octubre, es decir, con posterioridad a la fecha efectiva de baja. He intentado ponerme en contacto con la empresa en varias ocasiones para comunicar esta situación y solicitar la regularización de las facturas, aportando también la información relativa a la devolución de las tarjetas. Sin embargo, hasta la fecha no he conseguido que resuelvan el problema. Considero totalmente injustificado que se me siga facturando por un servicio que ya había dado de baja y que dejé de utilizar tras abandonar la vivienda. SOLICITO: La anulación de todas las facturas emitidas con posterioridad a la fecha de baja del servicio (4 de julio de 2026). La confirmación de que mi baja ha sido correctamente tramitada y que no se generarán nuevas facturas ni cargos. La devolución de cualquier importe que se haya cobrado indebidamente después de la fecha de baja. Una confirmación por escrito de la resolución definitiva de esta incidencia. Presento esta reclamación ante la OCU debido a la falta de respuesta y de solución por parte de la empresa, pese a mis reiterados intentos de resolver el asunto directamente con ella. Solicito que se intervenga para que la empresa regularice esta situación cuanto antes y deje de reclamar importes que considero improcedentes.

Señores, Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal respecto a mi factura de luz del mes de septiembre de 2026. En dicha factura se me ha facturado la compensación de excedentes a 0 kWh (0,00 €). Sin embargo, según mi sistema de autoconsumo, durante el mes de septiembre inyecté a la red un total de 710,9 kWh. Dado que en el mes de agosto el contador ya registró y compensó mis excedentes correctamente, queda demostrado que el sistema de medida está activo. Por tanto, el error de septiembre se debe a un fallo en la lectura o en la transmisión de datos por parte de la distribuidora Adjunto a este correo: 1. La factura de septiembre de 2026. 2. La captura de pantalla de mi aplicación solar con los 710,9 kWh inyectados en septiembre. Solicito que revisen la lectura de la distribuidora y procedan a emitir una factura rectificativa para abonarme la compensación correspondiente a los excedentes generados. Quedo a la espera de su respuesta y de un número de referencia para esta reclamación. Atentamente, Carmen Rico Cano 659177858

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía con numero de contrato 811816357 En las facturas, de la que adjunto copia, aparecen existe una discrrpancia económica entre la factura de septiembre por un importe de 80,50 y de 108,79 correspondiente al mes de octubre sin que haya producido ningun cambio en mis apatos electricos Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Tengo contratado con Iberdrola Protección Smart Indep., para el mantenimiento y limpieza de mis placas solares, donde consta que se hará de forma bianual. Hace tres años que lo tengo contratado, no lo he utilizado nunca. El día 10/09/2026, contacto para concertar una visita con los técnicos, después de inmumerables llamadas y reclamaciones, (se adjunta copia), más de un mes más tarde aún no he tenido respuesta. El día 02/10/2026 una sobrecarga eléctrica inutilizó mis placas solares y monitor Smart, nada funciona, ante la urgencia de la avería me pongo en contacto el mismo día, vuelvo a llamar en reiteradas ocasiones, sin respuesta. El único contacto ha sido para comentar las reseñas negativas que he publicado en la web de Trustpilot, y donde se pide paciencia. ( Se adjunta copia ) Pido que a la mayor brevedad posible, solucionen estos problemas. Saludos, M. F. S