Estimados/as señores/as:
Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía,
Revisando las últimas facturas he advertido que se me está cobrando mensualmente y desde enero del 2025 un seguro 'Protección eléctrica Hogar Plus' del que yo no tenía conocimiento alguno ni se me ha consultado si me interesaba tal seguro.
Al contactar con el servicio de atención al cliente me indican que efectivamente ese seguro lo tengo contratado desde enero de 2025 y se hizo desde el stand comercial de Iberdrola ubicado en la tienda Leroy Merlin, por lo que hago memoria y recuerdo que una comercial me atendió en dicho stand para ofrecerme un descuento en mi factura de electricidad. La chica que me atendió en ningún momento me habló de contratar ningún seguro ni producto ni servicio adicional a mi contrato de electricidad en vigor, es más, me indicó que era el mismo contrato el que iba a 'renovar' y eso sí, se me iba a aplicar un 5% en mi factura mensual de electricidad y me iban a obsequiar con una tarjeta regalo con saldo para canjear en ese comercio.
Por ello quisiera dar a conocer las malas prácticas que se dan dichos puntos comerciales de Iberdrola en las grandes superficies como Carrefour y Leroy Merlín donde engañan a los clientes de Iberdrola ofreciéndoles descuentos y tarjetas regalo a cambio de incluirles en el contrato servicios sin su consentimiento.
Quisiera dejar constancia de mi descontento ya que con el reclamo de hacerte un descuento en tu factura aprovechan para incluirte en tu contrato un seguro del que ni siquiera te informan ni consultan ni nada de nada, simplemente te dicen que firmes el contrato que te llega al correo electrónico y que lo aceptes porque es el mismo contrato pero con el descuento aplicado. Esta práctica yo la llamo abuso y engaño y me han estado cobrando durante 22 mensualidades tal servicio del que ni siquiera he hecho uso pues desconocía que lo tenía contratado.
Por todo ello, solicito se admita mi reclamación y se me indemnice devolviéndome los importes correspondientes que se me han cargado indebidamente en las facturas en concepto de 'Protección eléctrica Hogar Plus' durante todo ese periodo.
Sin otro particular, le saluda atentamente, MPC
