Solicité la baja del servicio asociado al NIE Y7499381S el día 4 de julio de 2026, correspondiente a la dirección Carrer Gretel Ammann Martínez, 2, 3.ª planta, puerta 9, CP 08020, Barcelona.
Dejé de residir en dicha dirección el 1 de julio de 2026 y trasladé mi residencia a Madrid. Asimismo, cumplí con el procedimiento de baja el 4 de julio.
A pesar de ello, la empresa ha seguido emitiendo y enviándome facturas correspondientes a los meses de agosto, septiembre y octubre, es decir, con posterioridad a la fecha efectiva de baja.
He intentado ponerme en contacto con la empresa en varias ocasiones para comunicar esta situación y solicitar la regularización de las facturas, aportando también la información relativa a la devolución de las tarjetas. Sin embargo, hasta la fecha no he conseguido que resuelvan el problema.
Considero totalmente injustificado que se me siga facturando por un servicio que ya había dado de baja y que dejé de utilizar tras abandonar la vivienda.
SOLICITO:
La anulación de todas las facturas emitidas con posterioridad a la fecha de baja del servicio (4 de julio de 2026).
La confirmación de que mi baja ha sido correctamente tramitada y que no se generarán nuevas facturas ni cargos.
La devolución de cualquier importe que se haya cobrado indebidamente después de la fecha de baja.
Una confirmación por escrito de la resolución definitiva de esta incidencia.
Presento esta reclamación ante la OCU debido a la falta de respuesta y de solución por parte de la empresa, pese a mis reiterados intentos de resolver el asunto directamente con ella.
Solicito que se intervenga para que la empresa regularice esta situación cuanto antes y deje de reclamar importes que considero improcedentes.
