SEGUROS SANTA LUCÍA

Mi marido JOSÉ ANTONIO RUEDA JIMENEZ, falleció hace más de 4 meses. Era beneficiario de una póliza de decesos con Santa Lucía y aún está pendiente la liquidación por su entierro. Hemos llamado varias veces a atención al cliente y nos dicen que falta "una factura de un proveedor" que no les llega, siendo este motivo problema de Santa Lucía y no nuestra responsabiliad de nosotros como clientes. Nos deben abonar varios conceptos como el nicho que ya disponíamos en propiedad, y otros servicios no utilizados pero se escudan en que es culpa de un proveedor. Exigimos el abono de la liquidación pendiente lo antes posible.

Con motivo del pago excesivo de pagar por un seguro de decesos al mes de 47€ después de 40 años pagando y después de hacer varias llamadas y no recibir contestación ni solución me veo obligado a denunciar ante el organismo de consumo la OCU sobre este seguro, es el recibo de diciembre el de enero es de 47€

Hola, Me habéis llamado por teléfono en el nombre de Sanitas (que es mi aseguradora actual) para ofrecerme una mejora para mi póliza actual. Durante la llamada nunca mencionasteis el nombre de vuestra empresa (Seguros Santa Lúcia). Durante la llamada y después estaba convencido por haber hablado con Sanitas. En esa llamada, dijisteis mis datos personales (NIE, correo electrónico, número de cuenta bancaria). Estos son datos que no tenéis mi consentimiento de tener. No se como los habéis conseguido, pero no veo ninguna forma legal de haberlo hecho. No teníais mi consentimiento para llamarme por motivos comerciales. Estoy suscrito en la lista Robinson (y había estado por bastante tiempo). Luego me llegó el primer pago en mi cuanta bancaria, pero el recipiente era Santa Lúcia y no Sanitas (como esperaba según la llamada). Esto es por un lado, un engaño, por otro, la llamada en si era ilegal porque no teníais mi consentimiento para llamarme por motivos comerciales. He bloqueado el pago en mi cuenta bancaria y he enviado un correo electrónico a la dirección indicada para ejercer mi derecho de desistimiento. Exijo que borréis el contrato, junto con mis datos personales, como si no hubiera existido nunca. Porque nunca ha existido ningún tipo de contrato entre yo y Santa Lúcia y nunca habéis tenido mi consentimiento para tener mis datos personales.

Tras una subida de luz en toda la calle, varios electrodomésticos se han averiado Santa Lucía. Nos dice que debemos de llevarlos a un centro que lo reparen y luego acercarles a ellos la factura. El problema es que mi madre no puede llevar la estufa que va enchufada. La red eléctrica no puede llevarla a ningún distribuidor a reparar al igual que la cafetera porque ella es mayor y no sabe dónde tiene que llevarlo y no puede ir cargado con estos electrodomésticos. Me pongo en contacto con ocu.org para poner una reclamación a esta entidad en referencia y exigirles que vengan a buscar los electrodomésticos. Entre ellos la estufa que mi madre no puede hacer uso de ella en invierno a repararla y tarden lo menos posible

5/1/26. Buenas tardes,resulta que tengo un seguro del hogar con Santa Lucía y cual es mi sorpresa,que tengo contratado el servicio de asistencia para el arreglo de cualquier máquina y en este caso se me estropeó el aire acondicionado,calefacción el día 28/12/25 y me llamó un técnico de la zona que no hacía este tipo de trabajo y como el técnico se lo comunico al seguro este lo dio por finalizado y cerraron el siniestro sin yo saberlo ni me dijeron nada,el día 30/12/25 me di cuenta de que lo habían cerrado,volví a llamar y me dieron largas pero no volvieron a abrir un nuevo siniestro y yo lo ignoraba pensando que volverían a cumplir con lo que pone en en contrato,de eso nada de nada.en estás fechas solicite a CaixaBank la devolución del recibo domiciliado y me lo devolvieron,pero tonto de mi pensando que estaría solucionado el siniestro y que me avisaría un técnico y no ha sido así. Así que volví a pagar el recibo está vez con tarjeta virtual que tengo y hoy 5/1/26 por la mañana he vuelto a abrir un nuevo siniestro a ver si de una vez por todas pueden mandarme un técnico para poder arreglar el aparato de aire acondicionado y para colmo se pone a nevar, pues nada de nada lo han vuelto a cerrar sin ningún motivo y no me han avisado y yo como un jilipollas esperando en la segunda residencia sin calefacción y nevando.Por eso me gustaría recuperar el dinero del seguro para poder darme de baja, entiendo que es un poco largo pero se lo tenía que explicar detalladamente mil gracias.Este texto se lo envié también a mi banco.