SEGUROS SANTA LUCÍA

Hola, comuniqué un siniestro a la aseguradora Santa Lucía, por los hechos ocurridos en mi vivienda: daños en la azotea, provocados por el viendo superior a 80 kl/h., junto con lluvía; aporté informe de la AEMET, situada en la localidad de La Rambla. Dicha estación, está ubicada en la carretera que conecta La Rambla con San Sebastián delos Ballesteros. Los daños fueron: dañada toda la pared de la azotea y abolladuras en persianas de aluminio. Fue a visitar mi vivienda el perito de Santa Lucía, donde informó de forma desfavorable, al interpretar que era una falta de mantenimiento; cuando en agosto/2025 se pintó la azotea, junto con el patio y, los hechos ocurrieron a principios de 2026. Tampoco, se entiende, falta de mantenimiento en las abolladuras de las persianas, provocados por la fuerza del agua con vientos huracanados. He solicitado, varias veces a Santa Lucía, el informe del perito a los efectos de que podamos iniciar la vía judicial de reclamación y, Santa Lucía no me ha respondido, no me lo facilita; lo que es plenamente injusto y falta de decoro hacia los clientes. Saludos.

Información para que elijan bien su compañía de seguros: mi experiencia con Santalucía Quiero compartir esta información para que la tengan en cuenta a la hora de elegir una compañía de seguros. El 31 de julio me robaron el coche frente a mi casa, con un juego de llaves de la vivienda en su interior. Teniendo el seguro de hogar contratado con ellos, solicité la sustitución urgente de las cerraduras por cobertura de la póliza. La realidad del servicio: - Tardaron una semana en enviar al primer técnico (con la vivienda desprotegida). - El técnico desmontó el mecanismo de la puerta principal, se lo llevó y volvió a la semana siguiente diciendo que la reparación costaba 250 €, dejando el mecanismo desmontado en el suelo, y se fue. - Mandaron a otros dos técnicos que me exigían pagarles en efectivo y sin factura. - Ante la inacción y el abandono total por parte de Santalucía, me he visto obligado a reparar y cambiar todas las cerraduras por mi cuenta (437 € en total). Cabe destacar que el seguro del banco por el coche ya me ha pagado la indemnización correspondiente sin ningún problema. Sin embargo, con Santalucía la experiencia ha sido vergonzosa. Tengo registrada toda la conversación, correos y pruebas de este desastre. Hoy mismo les he enviado la reclamación formal con todas las facturas para que me reembolsen el dinero. Y esta compañía asegura también la vida de las personas... Probablemente uno se da la vuelta en la tumba antes de que paguen.

Porqué no contratar con Santalucia el Seguro de Hogar Premium?... Sencillamente porque no cubren los siniestros y no renuevan la póliza si has hecho uso de las prestaciones de tu póliza, Su premisa básica es hacer muchas pólizas nuevas y no dar cobertura a los siniestros, Ineficacia, Informales, Faltan a la verdad, Envían la notificación con la dirección incorrecta de ese modo se cubren "las espaldas" y pueden defenderse ante las posibles Reclamaciones Formales afirmando que han realizado la notificación... Son unos Profesionales evitando las responsabilidades ante los organismos oficiales Desde 2025 estoy reclamando la cobertura de varios siniestros y sin notificación formal por escrito, en las conversaciones telefónicas afirman no tener albañil disponible y que repare por mí cuenta el daño para posteriormente abonarme la factura de la reparación, en serio?... no disponen de albañiles desde 2025?... Me tengo que creer que realizarán el abono de la factura?... Si tienes daños por filtraciones de agua buscan la causa de origen para no dar cobertura, una vez realizada la reparación de la causa de origen y presentada la factura en marzo de 2026 comienza "la batalla" para que acuda el Pintor y entras en un sin fin de conversaciones con el departamento de reclamación de siniestros dónde (telefónicamente eso sí, por escrito nunca) te adjudican un pintor que llamará para concretar la hora en la que acudirá al domicilio, llamada que nunca llega... horas y horas al teléfono escuchando el robot, las mismas locuciones y cuando logras hablar con un agente te pide disculpas y vuelve a pasar la notificación para que te llame el pintor, supuestamente en el plazo de 24 a 48h, esperas ese plazo y el pintor no ha llamado, vuelves a pasar por la tortura telefónica hasta co seguir hablar con un gestor, te informa de la visita asignada para el pintor y preparas tu casa para ese día (retiras todo y tapas los muebles) y por fin llega el día y no aparece el pintor, vuelves a la tortura telefónica, te informan que le pasan la nota al pintor de manera urgente, que te llamará a la mayor brevedad y... no llama, vuelta a empezar!!! En definitiva Santalucia te hace la Póliza prometiendo un seguro de hogar PREMIUN fabuloso que te lo cubre todo, Pagas el seguro de un año por adelantado y si no tienes incidencias renuevas la póliza... Pagas religiosamente tu cuota anual y cuando das tres partes o más deciden no renovar la póliza sin darte explicaciones y sin notificación formal por escrito... Nos veremos en los tribunales a ver qué dice la justicia

Hemos contratado mi hermana y yo pero esta a mi nombre un seguro del hogar Premium en Santa Lucia . Hasta ahora nuestra experiencia es todo No , solo nos han arreglado dos cables de una luz nada mas , todo lo demas es No , Desde el jueves estamos con la lavadora que una pieza del tactil esta mal y hay que comprarla el jueves no aparecieron el viernes vinieron y nosotros le dijimos que la pieza la casa de la lavadora esta al lado de mi casa nos dijo que era la empresa quien la pedia , que poca seriedad con personas enfeemas que hay aqui yo una de ellaa , hemos llamado a todos sitios , mira como llamaron corrirndo pk hice un cambio de cudnta y no cobraron pero ojo al dato yo los avise desde el minuto cero son eloos no se enteran es que todos no actuamos igual en fin en abril buscare un seguro nuevo y se acabo la historia .

Buenos dias , tengo el seguro de decesos contratado con santa lucia despues de mucho insistirme los contrate otra vez estamos mis hijos y una servidora . Pues bien , me voy a una de las clinicas dentales que tienen en sus listas para hacerme la limpieza de boca y me dicen que me tiendn que hacer una valoracion de la boca no gratuita y curetaje no gratuito entonces de que estamos hablando si tengo que hacerme todo eso al final es una gran mentira porque me hago la limpieza en cualquier clinica donde yo se me trataran la limpieza la pago 50€ sale y me sobra dinero del curetaje que cortina de humo nos venden estos seguros , esroy indignada , voy a esperar y en abril me cambio el seguro de decesos .