AUTOS MADRID

1. Datos del establecimiento (reclamado) Nombre del establecimiento: AM CARS TRADING 2022 SL Actividad: AUTOMOCION NIF/CIF: B-09836982 Correo electrónico: garantias@autosmadrid.net Teléfono: 647 34 95 47 Dirección: AVDA. Cº DE LO CORTAO C.P.: 28703 Localidad: S. SEBASTIAN REYES Provincia: MADRID 2. Datos del solicitante (reclamante) Nombre: Fabiola J Apellidos: Núñez Pérez NIF/NIE/Pasaporte: 03803590R Correo electrónico: fabiolajnp@gmail.com Teléfono: 640290121 Dirección: Tr. de los Olmos 1, portal I, 8B, Valdeluz - 19139 Solicito que el correo electrónico arriba indicado sea el medio preferente para comunicaciones: Sí [X] 3. Motivo de la reclamación Interpongo reclamación contra la empresa AM CARS TRADING (Autos Madrid) por graves vulneraciones a mis derechos como consumidora (R.D 1457/1986 y R.D Leg 1/2007 en relación con mi vehículo Hyundai Tucson, matrícula 9005 MBF depositado en este taller en régimen de garantía legal desde el pasado 09/05/2026 a las 10:30 am según resguardo firmado por el concesionario. Los motivos son: 1) retención, opacidad y falta de información: el vehículo lleva más de 33 días naturales retenido en las instalaciones. El taller niega sistemáticamente darme información. 2) Reparación defectuosa y coacciones sobre la garantía: la avería actual apareció originalmente el 04 de junio del 2025, a pocas semanas de la compra del coche, por lo que el taller ya realizó una intervención previa defectuosa sobre la misma. El personal de la empresa vierte amenazas verbales hacia mi persona, manifestando que si continúo pidiendo información sobre el estado de mi coche, dictaminarán falsamente que la avería es por desgaste o mal uso para denegar la garantía legal (R.D. Ley 7/2021). 4. Pretensiones del solicitante A raíz de la mala práctica y coacciones, se me notifique de inmediato por escrito el diagnóstico técnico, la ubicación física de la ubicación del coche, un diagnóstico exacto, y la información del lugar exacto donde ha sido trasladado incumpliendo el deber de custodia del vehículo y se proceda a su entrega inmediata reparado, y a coste cero, certificando por escrito los trabajos realizados, piezas cambiadas y cualquier información técnica referente a lo que se le ha hecho al coche en más de un mes que ha estado en su resguardo, así como una constancia de la suspensión del cómputo de la garantía por el tiempo que el coche ha estado retenido. Fecha de la reclamación: 12/Junio/2026 14:32

RECLAMACIÓN CONTRA AUTOMADRID ALCORCÓN El día 16 de junio de 2026 aboné la cantidad de 390 € solicitada por AutosMadrid Alcorcón para reservar un vehículo. Según se me indicó, dicho importe era necesario para bloquear temporalmente el coche, emitir la factura proforma y permitir que la entidad financiera pudiera realizar el estudio de financiación correspondiente. Antes de efectuar el pago, solicité expresamente información sobre qué ocurriría en caso de que la financiación no fuera aprobada, indicándome el comercial que, en tal supuesto, la cantidad entregada sería devuelta. Tras dicha conversación, se me solicitó el justificante de pago para continuar con la tramitación de la operación con un "¿Nos ponemos entonces con la financiación?" Dándome a entender que era necesario reservar para hacer estudio. Sin embargo, una vez realizado el pago, recibí posteriormente el documento de reserva (una hora después) que contenía las condiciones aplicables a la operación, así como un desglose económico que no me había sido facilitado previamente. Entre los conceptos incluidos figuraba una garantía premium de dos años con un coste de 1.300 €, circunstancia que no me había sido comunicada con anterioridad al pago de la reserva. Asimismo, solicité información sobre el contenido y cobertura de dicha garantía para poder valorar adecuadamente la operación, sin que dicha documentación me fuera facilitada en ese momento. Considero que esta forma de proceder me impidió conocer previamente las condiciones contractuales y económicas relevantes antes de realizar el desembolso económico. De haber dispuesto de dicha información con anterioridad al pago, habría podido valorar adecuadamente el alcance de la operación y decidir libremente si aceptaba o no las condiciones propuestas. Al no estar conforme con las condiciones recibidas posteriormente al pago, comuniqué mi decisión de no continuar con la operación. Las condiciones de la reserva no llegaron a ser aceptadas ni firmadas por mi parte. La documentación relativa a la garantía que había solicitado previamente me fue remitida únicamente después de comunicar mi decisión de no continuar con la compra. Tras solicitar la devolución de la cantidad abonada, he intentado contactar con la empresa en diversas ocasiones a través del mismo canal de comunicación utilizado durante toda la negociación, sin haber obtenido respuesta alguna. Por todo ello, solicito: 1. La devolución íntegra de los 390 € abonados en concepto de reserva. 2. Una respuesta formal por escrito a mi reclamación. 3. Que se revise el procedimiento utilizado para informar a los consumidores de las condiciones económicas y contractuales aplicables a las reservas, garantizando que dicha información sea facilitada antes de efectuar cualquier pago. Adjunto justificante de pago y documentación recibida posteriormente para que se pueda ver la diferencia de la oferta inicial con la final, sin haber dado esa información en ningún momento hasta después de hacer el pago. En Oñati, a 22 de junio de 2026.

Compré un vehiculo Mercedes vito en julio del 2025 en Autosmadrid de Alcalá de Henares . Llevo desde 4 de febrero con el vehículo en taller de garantía intentando reparar avería oculta en la transmisión , parece que no se niegan a asumir la reparación , pero llevo más de medio esperando . Ahora me confirman por escrito que han intentado reparar pieza de transmisión , pero no se soluciona . Me dicen que me la tienen que poner nueva y no me dan fecha de entrega . Esto me está ocasionando un perjuicio muy grave . Solicito me den coche de sustitución o anulación del contrato de venta

El 14 de Marzo dejo mi vehículo, un Skoda Octavia con matrícula 2217KTX en concepto de venta en la empresa AutosMadrid (AM Cars Traging SL 2022), en el concesionario de Alcorcón, ubicado en C/ Petróleo 44, CP 28918 Leganés (Madrid). Adjunto contrato. Desde la fecha mencionada, hasta su venta el 16 de abril, el coche está ubicado en su concesionario y no puedo hacer uso de él en 45 días, a no ser que según contrato, pague una penalización, el cual no ha sido el caso. Tampoco pueden mover el coche sin mi consentimiento, en caso de necesitar probarlo, me avisarían primero. Adjunto conversación de Whatsapp El 15 de abril recibo una llamada del concesionario para indicarme que hay un posible comprador, y que si hacemos una rebaja conjunta, potenciaría la venta del mismo. Doy mi OK por WhatsApp y al día siguiente, 16 de abril, me llaman a las 17.00 para formalizar la venta. Acudo al concesionario y se oficializa mediante el contrato de compra-venta que adjunto. Recientemente, me ha llegado una multa de la madrugada del 16 de abril, de mi vehículo saltándose un peaje, previsiblemente se aprecia en la multa que se pega al coche de adelante y se salta la barrera. La multa es a las 4.24 de la mañana, cuando yo aún no había firmado el contrato, que como mencioné anteriormente, se firmó ese mismo día a partir de las 17.00 y de haber sido antes, hubiese sido como pronto a las 9.30 que es cuando este concesionario abre sus puertas al público. Esto quiere decir que usaron el coche sin mi consentimiento, sin previo aviso, estando a mi nombre tanto el vehículo como el seguro y que en caso de accidente, figuraría yo, ya que el coche no estaba traspasado. He acudido a tráfico para alegar la multa (adjunto expediente), y me han confirmado que el coche ha estado a mi nombre hasta el 25 de abril, por lo que han estado circulando con él a mi nombre 9 días. El seguro por suerte, lo di de baja según firmé el contrato de compra-venta. Mi miedo es que lleguen más infracciones, por eso desde Policía y Tráfico, me indican que acuda a vosotros para que seáis conocedores de las gestiones de esta empresa. Y mi sospecha es que el coche lo han vendido antes y han usado la excusa de la rebaja, para tener una ganancia extra para lo pactado. Acudí al concesionario a pedir explicaciones, y me dieron 3 versiones diferentes (la conversación la tengo grabada), que no es relevante, pero han consentido soltar el coche sin hacer el cambio de nombre y se han saltado un peaje… que podía haber sido mucho peor si hubiese sido un accidente de tráfico.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque a día de hoy aún sigo esperando el cambio de batería de un vehículo que a las 24 horas de comprarle, me dió fallo y que tras varios intentos por mí parte de comunicacion con vosotros, me indicasteis que efectivamente habría que cambiarla. Todo esto se determinó el día 18/03/2025 y hoy día 06/ 05/2025 , aún sigo esperando "cita" para proceder a dicho cambio. He de decir que el coche se me entregó el día 12 de Marzo y yo comuniqué el fallo de motor el día 13.......ni 24 horas después de la compra. Adjunto captura de las últimas conversaciones que he tenido con la comercial que lleva mi caso y que desde el día 25 de Abril no he conseguido que vuelva a comunicarse conmigo. SOLICITO fecha inmediata para solucionar este problema que , a mí modo de ver , ya se está dilatando en demasía. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…