AUTOS MADRID

​Nombre y Apellidos: [ADRIAN REDONDO GIL] ​DNI: [50384634Y] ​Teléfono de contacto: [664542301] ​Correo electrónico: [redondogiladrian1313@gmail.com] ​Dirección: [calle novelda 6 bajo] ​DATOS DE LA EMPRESA RECLAMADA: ​Empresa: Autos Madrid / AM Cars Trading 2022 SL ​Teléfono de contacto de la empresa: +34 655 81 23 92 ​DATOS DEL VEHÍCULOS Y OPERACIÓN: ​Marca y Modelo: Cupra León ​Matrícula: 9501MXH ​Número de Bastidor (VIN): VSSZZZKLXSR051818] ​Entidad Financiera asociada: BBVA ​EXPONE: ​Primero. Que con fecha de [Indica la fecha aproximada en la que solicitaste el coche o firmaste], realicé la solicitud de compraventa a distancia del vehículo de ocasión marca Cupra León, con matrícula 9501MXH y número de bastidor [VSSZZZKLXSR051818, gestionado a través de la empresa Autos Madrid, asociando a dicha compra un contrato de financiación con la entidad BBVA. ​Segundo. Que tras la llegada del vehículo y su visualización presencial, comprobé que el estado del mismo no se ajustaba a las expectativas, por lo que ejercí en tiempo y forma mi derecho legal de desistimiento dentro del plazo de los 14 días naturales establecido por la Ley de Crédito al Consumidor y la normativa de venta a distancia, manifestando mi negativa a aceptar la operación y solicitando la retrocesión de la titularidad en la DGT y la cancelación del préstamo vinculado. ​Tercero. Que el concesionario se niega a tramitar la anulación y la baja de la financiación si no se realizan pagos previos por conceptos de transporte ("portes"350 euros) sin aportar ningún tipo de acuerdo o garantía formal por escrito, coaccionando al consumidor, negándose a emitir el documento de anulación del préstamo por canales oficiales y eludiendo sus obligaciones legales derivadas del desistimiento en plazo. ​SOLICITA: ​La anulación formal y definitiva del contrato de compraventa del vehículo mencionado, al haber sido ejercido el derecho de desistimiento dentro del plazo legalmente establecido. ​La retrocesión inmediata de la titularidad del vehículo en la DGT a nombre del concesionario. ​La cancelación total e inmediata del préstamo asociado con la entidad BBVA, liberando de manera íntegra la capacidad de endeudamiento del consumidor y evitando cualquier tipo de cargo o penalización improcedente. ​Que por parte de la OCU se medie y se requiera a la empresa Autos Madrid / AM Cars Trading 2022 SL para que cese en su negativa a documentar la anulación de la operación. ​En [san vicente del raspeig], a 3 de agosto de 2026.

Presento reclamación contra AM CARS TRADING 2022, S.L., que opera comercialmente como AutosMadrid, por el incumplimiento reiterado de una reparación que la propia empresa reconoció y aceptó realizar por escrito. La compra de un Volkswagen Taigo de segunda mano se realizó conjuntamente con un familiar. Toda la negociación comercial se llevó a cabo prácticamente a distancia mediante WhatsApp y uno de nosotros asumió también la financiación, abonó la reserva y gestionó posteriormente toda la reclamación. Antes de formalizar la operación, la comercial aseguró expresamente que el vehículo quedaría “como nuevo” de chapa. Esta afirmación fue determinante para reservarlo, formalizar la financiación y desplazarnos desde Santander hasta Madrid para recogerlo. Al llegar comprobamos que el vehículo presentaba desperfectos de chapa y molduras que no se correspondían con lo ofrecido. Aceptamos finalmente la entrega porque la empresa se comprometió a asumir posteriormente la reparación en un taller de nuestra zona. La propia comercial solicitó que buscáramos un taller en Santander y que obtuviéramos un presupuesto de chapa y pintura. El presupuesto fue remitido a la empresa. Después de numerosas conversaciones, AutosMadrid reconoció por escrito mediante WhatsApp que asumiría: – La reparación y el pintado completo de la aleta trasera derecha, sin parches ni retoques localizados. – La sustitución de la moldura plástica triangular de la ventanilla trasera derecha. – La sustitución de la moldura plástica vertical de la puerta trasera derecha. – La sustitución de la moldura plástica vertical de la puerta delantera derecha. El 1 de junio de 2026, el departamento de Garantías volvió a confirmar por escrito que repararía “aleta trasera, marcos de puerta y la moldura triangular” y solicitó nuestra zona para buscar taller. Se les indicó que residimos en Santander. El 10 de junio afirmaron que estaban buscando una cita. Tras diecinueve días sin novedades, el 29 de junio indicaron que la buscarían “a lo largo del día”. Nunca comunicaron ningún taller ni ninguna fecha. Posteriormente enviamos numerosos requerimientos por WhatsApp y correo electrónico. En todo momento mostramos nuestra disponibilidad para realizar la reparación, solicitando únicamente que la cita se coordinara previamente y que se informara del tiempo de inmovilización del vehículo. Ante la falta de solución, el 13 de julio de 2026 remitimos un burofax con certificación de contenido y acuse de recibo al establecimiento donde se gestionó la operación. En ellos concedimos un último plazo para designar taller, comunicar una fecha y ejecutar la reparación comprometida. A fecha de 27 de julio de 2026 no hemos recibido ninguna respuesta ni propuesta concreta, y la reparación continúa sin realizarse. También comunicamos otras incidencias detectadas desde la entrega: presencia de cristales sobre los asientos, luces de cortesía de ambos retrovisores rotas y una pantalla interior rayada que antes de la entrega fue presentada como simple suciedad. Durante todo el proceso hemos colaborado, aceptado la reparación ofrecida, facilitado nuestra ubicación, aportado fotografías y presupuesto y esperado todos los plazos indicados. La falta de ejecución es responsabilidad exclusiva de la empresa. SOLUCIÓN SOLICITADA Solicito que AutosMadrid: Confirme por escrito el cumplimiento íntegro de la reparación reconocida. Designe un taller profesional en Santander o sus proximidades. Proponga una fecha concreta coordinada previamente con nosotros. Repare y pinte completamente la aleta trasera derecha, sin parches ni retoques parciales. Sustituya las tres molduras plásticas dañadas anteriormente identificadas. Informe por escrito del tiempo estimado de inmovilización. Facilite un vehículo de sustitución o asuma los gastos razonables de movilidad si la reparación exige permanecer varios días sin el automóvil. Examine y resuelva las restantes incidencias comunicadas y documentadas. Subsidiariamente, si AutosMadrid continúa sin ejecutar la reparación comprometida, solicito que asuma el importe íntegro necesario para realizarla en un taller profesional de nuestra zona, sin perjuicio de reclamar los gastos y perjuicios acreditables y de ejercer las correspondientes acciones ante Consumo o por vía judicial. Toda la documentación acreditativa ha sido aportada de manera privada a la plataforma.

Reclamación contra AM CARS TRADING 2022 S.L Presento esta reclamación contra la empresa AM CARS TRADING 2022 S.L por considerar que la entrega del vehículo no se realizó en las mismas condiciones en las que fue reservado. El día que acudí a reservar el vehículo, el cuentakilómetros marcaba 50.155 km. Tras completar el proceso de financiación y esperar unos días para la entrega, el vehículo me fue entregado con 52.254 km, es decir, con 2.099 km más de los que tenía cuando formalicé la reserva. En ningún momento fui informado de que el vehículo fuera a seguir utilizándose después de la reserva, ni autoricé ese uso. Considero que este incremento de kilometraje supone una modificación de las condiciones en las que acepté la compra y puede afectar al valor del vehículo. Solicito que la empresa explique el motivo de ese incremento de kilometraje y que ofrezca una solución adecuada, ya sea mediante una compensación económica, una rebaja del precio o cualquier otra medida que restablezca mis derechos como consumidor. Adjunto la documentación de la que dispongo, incluyendo el contrato de compraventa, la documentación de la financiación y cualquier prueba que acredite el kilometraje del vehículo en el momento de la reserva y en el momento de la entrega.

Estimados/as señores/as: En fecha [24/06/2026…] llevé a reparar un [peugeot rifter para que la empresa autos madrid en san sebastian de los reyes para que me pudieram mirar y resolver mi problema no han echo nada…]. Me pongo en contacto con ustedes porque [he comprado el coche el dia 04/06/2026 y en el dia seguinte he salido de viaje y antes mismo de llegar a mi destino el coche ya presentava problema en el motor y en la barra de direcion,me gustaria saber lo que se puede hacer o para arreglar el coche,o dejarme otro coche;o que me devolvam mi dinero;afinal tengo el coche parado por miedo que se rompa ] os dejo dos emails para contacto con la empresa info@automadrid.net y ventasaranjuez@outosmadrid.net Adjunto fotocopia [Enumerar documentación que se adjunta: p.ej. resguardo de la reparación.] SOLICITO Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…