Buenos días,
Aportamos respuesta.
Nos ponemos en contacto con usted en relación con la reclamación recibida respecto al kilometraje de su vehículo, registrada bajo el número de caso 15322253.
Antes que nada, queremos agradecerle que nos traslade su disconformidad para poder aclarar la situación a la mayor brevedad posible.
Tras revisar internamente el expediente de su operación, queremos aclararle que el kilometraje de50.155 kmindicado en el documento de pedido del pasado30 de juniose debió a unerror involuntario de transcripción administrativaen nuestros sistemas, donde se arrastró el dato de la publicación original del anuncio.
Como puede comprobar por las fechas de la operación, el vehículo se reservó el30 de junioy se le entregó el6 de julio. Es materialmente imposible que el coche haya realizado2.099 kilómetros en solo 6 díasestando bajo la custodia de nuestras instalaciones y en proceso de preparación para la entrega. El vehículo entregado contaba con los kilómetros reales de su uso previo a la venta (52.254 km), siendo el dato inicial el que contenía la errata.
No obstante, en AM CARS TRADING 2022 S.L. Abogamos siempre por la total transparencia con nuestros clientes. Por ello, si usted dispone de algunafotografía del cuadro de mandos tomada el día30 de juniodonde se muestren los 50.155 km en el cuentakilómetros, le rogamos que nos la haga llegar respondiendo a este correo. Estaremos encantados de revisarla de inmediato para reevaluar su caso.
Quedamos a su entera disposición para cualquier aclaración adicional.
Lucía Gálvez
Abogada
