Ayvens Spain Mobility Solutions

Buenas, hemos reclamado esto varias veces por teléfono sin ningún respuesta, y por correo sin respuesta coherente. Hemos devuelto un coche Nissan matricula 7619KKH. Aparte de que hemos preguntado varias veces el coste para comprarlo, sin respuesta, en a ultima factura habéis cobrado partes duplicadas, y kilometraje mal. Hemos estado antes con Lease Plan casi 7 años y nunca hubo esta falta de comunicación y errores. 1. En la factura los kilómetros los cargáis a 0.0790€, cuando en nuestro contrato que se ha firmado, adjunto el contrato pone que los kilómetros extras son a entre 0,5974 y def 0,04341€. Adjunto contrato 2n la factura nos cobráis la segunda llave. Se han entregado las dos llaves el día 06/06/2025 cuando se ha recogido el coche. funcionando las dos llaves. Una tenía un roto en el plástico, pero funcionando que puedo entender por el plástico a lo mejor cargar algo, pero no el precio de una llave cuando se han entregado las dos, y funcionaban. 3.También habéis cargado 2 veces un Fuelle Palanca de Cambios con precios diferentes. Me decís cual es correcto? 4.También en la factura está Bandeja Rígida por 232.32€, no sabemos qué es. Si nos puedes explicar, o adjuntar fotos por favor?

Contraté con Ayvens España un renting de un BMW X4 xDrive20d con opción de compra a los 6 meses de contrato. Solicité el precio de compra dentro del plazo establecido, pero la empresa tardó casi tres meses en responder, a pesar de múltiples llamadas e incidencias abiertas. Durante ese tiempo, continuaron cobrando varias mensualidades, aunque mi intención de compra había sido comunicada. A día de hoy, no he recibido la factura ni la documentación necesaria para formalizar la compraventa, a pesar de haber contactado con atención al cliente, área comercial, legal y cobros en más de 80 ocasiones. El contrato está próximo a finalizar y la empresa sigue sin ofrecer una solución ni confirmación formal, generando un perjuicio económico y una clara falta de respuesta contractual. Solicito que Ayvens España regularice la situación, facilite la compra del vehículo en las condiciones comunicadas y devuelva los importes cobrados indebidamente.

Contraté con Ayvens España un renting de un BMW X4 xDrive20d con opción de compra al finalizar el contrato. Solicité el precio de compra dentro del plazo establecido, pero la empresa tardó casi tres meses en responder, a pesar de múltiples llamadas e incidencias abiertas. Durante ese tiempo, continuaron cobrando varias mensualidades, aunque mi intención de compra había sido comunicada. A día de hoy, no he recibido la factura ni la documentación necesaria para formalizar la compraventa, a pesar de haber contactado con atención al cliente, área comercial, legal y cobros en más de 80 ocasiones. El contrato está próximo a finalizar y la empresa sigue sin ofrecer una solución ni confirmación formal, generando un perjuicio económico y una clara falta de respuesta contractual. Solicito que Ayvens España regularice la situación, facilite la compra del vehículo en las condiciones comunicadas y devuelva los importes cobrados indebidamente.

El mes pasado recibí una factura de liquidación por la finalización del contrato de renting con Ayvens(anteriormente leaseplan), Esta liquidación es erronea ya que nos dan por excedidos un total de 73.119 km y contratados en total 45.131.(adjunta acta de devolución y factura de liquidación) El vehículo se entregó con 118.250 según consta en el acta de devolución adjunta. Este contrato inicialmente era de 4 años con 30000 km anuales.(adjunto) Se hicieron dos renovaciones mas de 30.000 km. Esto genera un computo de 180000 km contratados y no de 45131. Necesito abonen factura de liquidacion y emitan una nueva con los datos del contrato y procedan a abonarnos el defecto de km.

Yo, Naiara Ilarregui, por medio del presente escrito formulo reclamación formal contra la empresa AYVENS SPAIN MOBILITY SOLUTIONS, S.A.U., en relación con el incumplimiento del contrato de renting suscrito en fecha 05/05/2025, a través del intermediario RENTINGCOCHES.COM, con razón social PREMIUM LEADS, S.L. (NIF B70545843). Indicando que: A fecha 05/05/2025, suscribí un contrato con AYVENS SPAIN MOBILITY SOLUTIONS, S.A.U., a través del intermediario RENTINGCOCHES.COM, con razón social PREMIUM LEADS, S.L. (NIF B70545843), en virtud del cual se comprometían a entregar el vehículo objeto del contrato, correspondiente al número de pedido 611085, en fecha 05/07/2025, con una fecha máxima de entrega prevista para el 21/08/2025. No se me informó en ningún momento del estado del vehículo, y tras múltiples solicitudes de información por mi parte, el 02/07/2025 observé en la web que la fecha prevista de entrega se había modificado a la semana del 1 de agosto de 2025, sin que se ofreciera explicación alguna sobre el retraso. Tras varios correos y llamadas, el 06/08/2025 se me comunicó que la entrega se realizaría el 17/10/2025, justificando el retraso únicamente con la afirmación de que “las fechas son siempre una previsión, ya que pueden darse acontecimientos ajenos a Ayvens que hagan que la entrega se retrase”. Esta información contradice la facilitada por el intermediario RENTINGCOCHES.COM, quien me confirmó por escrito el 01/08/2025 que desde AYVENS SPAIN MOBILITY SOLUTIONS, S.A.U. se les había informado que el vehículo se encontraba en la campa de Zaragoza, pendiente de matriculación, y que estaría disponible en Barcelona como máximo el 13/08/2025. Desde entonces, no he recibido ninguna comunicación adicional, y la última actualización en la página de usuario indicaba como nueva fecha de entrega el 09/10/2025. A día de hoy, 10/10/2025, han transcurrido más de cuatro meses desde la fecha inicialmente prevista de entrega, y pese a mis reiteradas comunicaciones, no se ha efectuado la entrega del vehículo ni se ha ofrecido una explicación que justifique el incumplimiento contractual. Esta situación representa el cuarto incumplimiento de fecha de entrega por parte de AYVENS. Como consecuencia directa de este incumplimiento, me he visto obligada a contratar un vehículo de sustitución durante el mes de agosto, lo que ha supuesto un gasto adicional de 468,52 €. Además, tanto yo como mi pareja hemos sufrido daños personales y emocionales, derivados de la prolongada incertidumbre, la falta de información clara y la reiterada desatención por parte de AYVENS durante todo el proceso de contratación y entrega del vehículo. Esta situación sigue afectándonos a día de hoy, al no haberse resuelto la incidencia.